7 situasies waarin om nee te sê vir die kliënt

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

'n konsultant op die gebied van menslike analise, in 'n gasartikel praat oor hoekom dit steeds die moeite werd is om "nee" vir die kliënt te sê en in watter situasies dit eenvoudig nodig is om dit te doen.

Of jy nou 'n entrepreneur, skrywer van 'n kreatiewe of kommersiële projek is, of op die punt is om een te word, die belangrikste besluit wat jy moet neem is om jou gehoor te kies.

Aan die begin is dit belangrik om die nis van aktiwiteit en die kriteria vir potensiële kliënte te bepaal – by wie jy aansoek doen, vir wie jy jou dienste en produkte verskaf, wie jy op jou lys wil sien.

Danksy my praktyk op die gebied van konsultasie het ek besef dat kliënte doelbewus gekies moet word, vir hul eie onthalwe en hul eie beswil. Dink mooi nie net aan diegene aan wie ek van plan is om my dienste aan te bied nie, maar ook aan diegene wat nie my kliënt, intekenaar kan word nie, wat ek gereed is om te weier, sonder om versoek te word deur hul persoonlike eienskappe, aanhoudende versoeke en bereidwilligheid om mildelik te skenk.

Ja, jy lees dit reg – nie alle kliënte hoef ja te sê nie. Deur die algemeen aanvaarde gebod van besigheid te oortree, voer ek aan dat die kliënt nie altyd reg is nie en nie elke kliënt is joune nie. As jy die maklikste manier kies - moenie kliënte filter nie, solank hulle is en betaal, ek verseker jou, baie gou sal jy voel, en dan sal jy verstaan watter swaar las jy op jouself geneem het.

Daar is verskillende situasies waarin jy nee moet sê.

1. Die kliënt eis aanhoudend 'n waarborg en skuif alle verantwoordelikheid na jou toe

Jy moet eerlik wees – niemand kan 100% waarborge gee nie.

Selfs al is jy 'n gewilde sanger met 'n professionele ondersteuningspan, beteken dit nie dat jou liedjie van die nuwe album die # 1 treffer sal wees nie. Selfs 'n hoëvlakdeskundige is nie in staat om alles te weet nie en kan verkeerd wees. En dis oukei. Selfs vir jou geliefde kind kan jy nie deur sy lewenspad gaan en hom teen foute beskerm nie.

2. Die kliënt wil iets hê wat nie ooreenstem met jou vermoëns, vaardighede en waardes nie

As 'n kliënt van jou 'n towerstrategie eis met 'n waarborg dat dit vir hom 'n miljoen se inkomste in die nabye toekoms sal oplewer, en jy verstaan dat dit onrealisties is, sê dan dadelik nee vir hom.

As jy 'n kopieskryf-blog bestuur, skryfkursusse aanbied of as redakteur vir 'n uitgewery werk, beteken dit nie dat jy elke woord van jou kliënt se toekomstige topverkoper hoef te skryf nie. Eerstens is dit nie jou direkte verantwoordelikheid nie, en tweedens is dit nie jou doelwit nie.

As iemand hoop dat hulle oornag van Aspoestertjie in 'n koningin van die bal sal verander en met so 'n versoek kom – sê vir my reguit dat jy nie die Feetjie-peetma of Harry Potter is nie, en wetenskapfiksie is nie jou aktiwiteitsveld nie.

3. Die kliënt het reeds hulp ontvang oor 'n spesifieke kwessie

As jy in die dienstesektor werk, konsultasies doen, dan kan jy rustig "nee" sê vir 'n persoon wat vir dieselfde kwessie aansoek doen en reeds hulp van jou ontvang het. Moenie kliënte aan jou bind nie.

4. Die kliënt doen aansoek van 'n derde party

Wanneer hulle kom vra om 'n man, vrou, kinders, ma, pa, vriend te help of hulle by die hand bring, moet jy weier en verduidelik dat dit verkeerd is. U kan slegs op eie inisiatief werk met diegene wat hulself toepas.

5. Die kliënt voldoen nie aan etiek nie, respekteer nie persoonlike ruimte en regte nie

Moet nooit aanpas nie. Sodra jy die energie voel, vang die kliënt se bui vas - positief of negatief - vertrou jou gevoelens. Moenie ja sê as jou hart vir jou nee sê nie. As mense wat na jou wend jou moeg maak, fisiese, emosionele en sielkundige ongemak skep, leer om te weier.

Op een of ander manier het een aanhoudende dame my guns gesoek en wou my ondersteuning enige tyd en om enige rede kry. Dit het alles begin met vleiery, wat in eindelose klagtes ontaard het. Ek het geduldig opgehou, en later, toe ek hulp weier, het absoluut onvoldoende eise en wraak op sosiale netwerke op my gereën.

Was daar enige voorvereistes vir dit om te gebeur? Natuurlik. Maar weens my onervarenheid het ek eerlik probeer om almal te help, sonder uitsondering, en dit dikwels gratis gedoen.

Toe begin ek dink - het ek so 'n kliënt nodig, wil ek hê sulke mense moet na my programme, seminare toe kom en die hele groep vergiftig met hul negatiewe energie? Natuurlik nie.

Onthou dat wanneer jy 'n kliënt gekies het wat desperaat, selfgeldend, paniekerig was of jou jammerte of simpatie verpletter het, jou interaksies net so gespanne en gebrekkig was.

6. Die kliënt ontneem jou van jou privaatheid en vrye tyd

Alle bykomende werk moet betaal word. Maar dink mooi of dit altyd die moeite werd is om 100% by werk betrokke te raak.

Die bykomende las sal beslis jou gesondheid, verhoudings met geliefdes beïnvloed. Geen bedrag geld, geskenke, vleiende woorde aan jou gerig sal hiervoor kan vergoed nie.

7. Die kliënt kan nie vir jou dienste of goedere betaal nie

In besigheid is alles gebou op voordele en voordele. Albei kante wil dit net hê. Daarom is daar geen plek vir liriese afwykings nie.

As’n persoon nie kan of wil betaal nie, begin beding, ruilhandel aanbied, simpatie of skuldgevoelens by jou probeer wek, jou in’n ongemaklike posisie plaas – weier dadelik sonder enige twyfel of spyt.

Wat sal dit jou gee?

Eerstens het jy vrye tyd - die grootste luukse. Jy sal persoonlike energie, gesondheid en geld kan bespaar.

Tweedens sal jy kan fokus op die kliënte wat by jou behoeftes pas, wat jy werklik kan help. Dit sal jou genot verseker en die inkomste wat jy verlang.

Hoe om korrek te weier

Skryf dadelik:

1. Watter eienskappe moet jou kliënt, koper, intekenaar, aanhanger besit? Pas julle mekaar? Wat is dit?

2. Watter eienskappe het ongewenste kliënte? Met wie sal jy onder geen omstandighede interaksie hê nie?

3. Oorweeg en berei vooraf jou opt-out-pakket voor.

Stel jou e-pos op, maak 'n kopie en stoor. Indien nodig, sal dit vir jou genoeg wees om jou volle naam daarin in te voer. kontak jou en stuur vinnig jou antwoord.

Begin jou brief met dankbaarheid vir die appèl, vir die trust, rapporteer dan die weiering. Jy kan die rede verduidelik of nie verduidelik nie – dit is jou reg. Aan die einde, moedig die aansoeker aan, gee 'n paar aanbevelings oor hoe hy homself kan help deur jou gratis hulpbronne, of raai hom aan om ander spesialiste te kontak.

Moenie bang wees om nee te sê vir die argument dat dit is hoe jy potensiële kliënte in die hande van jou mededingers stuur nie. Jy het nie alle kliënte, volgelinge, aanhangers nodig nie. Jy het kliënte nodig wat ooreenstem met jou doelwitte, waardes en werklike vermoëns. Dit is die enigste manier waarop jy so nuttig en suksesvol as moontlik kan wees.