Waarom dit die moeite werd is om emoticons nie net in persoonlike nie, maar ook in besigheidskorrespondensie te gebruik

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Emotikons help om jou emosies oor te dra, kritiek te versag en vriendelik en oop te voorkom in korrespondensie. Boonop toon moderne navorsing dat emoticons gewildheid op sosiale netwerke verskaf, help om inligting te onthou en selfs 'n mens gelukkiger kan maak.

Nou het emoticons so 'n bekende manier geword om emosies uit te druk dat amper geen dialoog met vriende en kollegas daarsonder kan klaarkom nie.

Wanneer dit by besigheidskorrespondensie kom, probeer mense emoticons vermy omdat dit "ligsinnig" lyk. En miskien tevergeefs. Emotikons help 'n persoon om vriendeliker en meer oop te lyk in aanlyn korrespondensie en verbeter selfs die regte bui.

Om 'n goeie bui te hê is egter nie al wat emoji kan doen nie, en hier is sewe studies wat dit bewys.

1. Smilies word geassosieer met gewildheid op sosiale netwerke

’n Ontleding van meer as 31 miljoen twiets en’n halfmiljoen Facebook-plasings het getoon dat positiewe emosiekone die gewildheid van mense op sosiale media verhoog.

Leier Simo Choknai van die Cambridge Computer Lab en haar kollegas het gebruikers vergelyk volgens die aantal volgers en die Klout-telling ('n instrument wat 'n hele stel parameters in ag neem om gesag in sosiale netwerke te assesseer).

Dit het geblyk dat mense wat positiewe emoticons gebruik meestal 'n hoë Klout-telling het en baie gewild is op Twitter.

Positiewe emoji's het 'n aanduiding geword van hoë invloed op sosiale media - op beide Twitter en Facebook.

2. 'n Persoon reageer op 'n emoticon soos 'n regte glimlaggende gesig

Australiese wetenskaplikes van Flinders Universiteit in Adelaide (Flinders Univercity) en het gevind dat wanneer 'n persoon na 'n smiley kyk, dieselfde dele van die brein geaktiveer word as wanneer hy 'n regte glimlaggende gesig sien.

Dit werk egter net as jy die emoticon van links na regs lees. Dit wil sê as die emoticon so gedruk word :-), dele van die brein word geaktiveer, en indien wel (-:dan nee.

Emotikons het 'n nuwe vorm van taal geword wat die mensdom geskep het, en om hierdie taal te herken, word sekere gedragspatrone in die brein geskep.

Dr. Owen Churches is 'n wetenskaplike by die Flinders University School of Psychology in Adelaide

Die glimlaggende gesig word baie in bemarking en die media gebruik, aangesien dit 'n baie effektiewe manier is om te beïnvloed. En aangesien ons brein geen verskil tussen 'n regte gesig en emoticons sien nie, hoekom gebruik dit nie vir ons eie doeleindes nie?

Die meeste van ons gee meer aandag aan ons gesig as alles anders. Dit is eksperimenteel bewys dat mense geneig is om meer lewendig en divers op gesigte te reageer, en nie op ander kategorieë voorwerpe nie.

Owen Churchez

3. Smilies is goed selfs vir besigheidskorrespondensie

Ja, daar is nog baie gebiede waarop emoticons nie van toepassing is nie, maar dit dring geleidelik deur tot die sakearena. Al hoe meer werk-e-posse word aangevul met smilies, en dit bewys dat mense glad nie daarteen is nie.

Wetenskaplikes aan die Universiteit van St. Louis, Missouri, het ondersoek ingestel na hoe mense emoticons in besigheids- en persoonlike e-posse waarneem. Die groep deelnemers aan die eksperiment is twee tipes briewe gewys: 'n persoonlike brief in 'n flirterige toon en 'n versoek vir 'n onderhoud vir 'n werk. Wetenskaplikes het emosiekone by sommige van hierdie briewe gevoeg.

Die deelnemers aan die eksperiment het meer gehou van die senders wat emosiekone gebruik, ongeag of dit 'n besigheidsbrief of 'n persoonlike een was.

Hulle het gevoel dat die sender van die brief vriendeliker was, en gevolglik het hulle meer van hom gehou as die een wat sy briewe sonder emoticons geskryf het.

Dit wil sê, emoticons in besigheidsbriewe het nie die deelnemers aan die eksperiment in die verleentheid gestel nie en het nie die vlak van vertroue in die aansoeker wat so 'n positiewe onderhoudversoek gestuur het, verminder nie. Selfs toe tot vier emoji's in 'n sakebrief verskyn het, het mense steeds die aansoeker goed behandel.

Tipies, in sakebriewe, is dit gebruiklik om 'n droë, onpersoonlike toon te gebruik om jou professionaliteit te toon en vertroue by werkgewers of kliënte te bou.

Na afloop van die eksperiment het wetenskaplikes egter tot die gevolgtrekking gekom dat emoticons sakebriewe vriendelik, emosioneel en persoonlik maak, waarvan mense regtig hou en hulle nie wrok of wantroue in die skrywer van die brief veroorsaak nie.

4. Smilies versag kritiek

As jy op die punt staan om op iemand te reageer met 'n kritiese opmerking oor hul werk, kan emoji's help om die indruk van jou terugvoer te versag en nie vyandige terugslag uit te lok nie.

Chinese wetenskaplikes het bewys dat wanneer hulle kritiek en terugvoer van hul meerderes ontvang, versag deur emoticons, werknemers hulle baie beter waarneem en met groot entoesiasme aan die werk gaan, wat regstel wat in die brief gesê is.

Emotikone verminder die vlak van negatiwiteit in die brief en verseker die werknemer van die sender se goeie bedoelings. Hy gaan dus met groot entoesiasme aan die werk.

5. Smilies help jou om meer vriendelik en bekwaam te voorkom

As jy in internetkorrespondensie 'n beeld van 'n intelligente en oop persoon vir kommunikasie wil skep, sal dieselfde emoticons help.

Bewys hiervan kan gevind word in die resultate waarvan deelnemers met "gesondheidskenners" en "rolprentbedryfkundiges" gesels het.

Sommige “kundiges” het emosiekone in hul kommunikasie gebruik, ander nie. As gevolg hiervan was die mees bekwame en vriendelike diegene wat positiewe emoticons bygevoeg het.

Boonop het hierdie studie nog 'n groot kenmerk van kommunikasie met behulp van emoticons onthul: hulle help om die gelees inligting beter te onthou. Hier is wat die skrywer van die studie skryf:

Dit lyk asof emosiekone kognitiewe vermoëns verhoog, aangesien deelnemers die inhoud van die klets baie beter gememoriseer het in gesprekke met emoticons.

6. Emotikons maak werk gemakliker

Die negatiewe effek van e-pos is lank reeds bekend. Dit lê in die feit dat die ontvanger van die e-pos meer negatief lyk as wat dit werklik is. Dit wil sê, die sender het nie daardie negatiewe konnotasie wat die ontvanger sien, in die brief ingesluit nie.

Dit is omdat ons, wanneer ons per e-pos kommunikeer, nie die stemtoon hoor wat die werklike emosies van die gespreksgenoot weerspieël nie, en ons kan ook nie nie-verbale tekens evalueer nie.

Om te verhoed dat jou e-posse negatief beskou word, kan jy hierdie effek uitskakel deur emoticons te gebruik.

In 2013 het navorsers aan die Universiteit van Florida die volgende studie gedoen: 152 werknemers lees verskillende e-posse, met of sonder emoticons, tydens hul werkvloei.

Voorbeeld boodskap:

Ek kan nie na die vergadering kom wat jy geskeduleer het nie, want ek vergader tans met ander personeellede. E-pos my en laat weet wat ek mis.

Of so:

Ek kan nie na die vergadering kom wat jy geskeduleer het nie, want ek vergader tans met ander personeellede. E-pos my en laat weet wat ek mis.:-)

Toe deelnemers gevra is wat hulle van hierdie boodskappe dink, is gevind dat emoticons die negatiewe effek in besigheids-e-posse verminder: weiering om te ontmoet is baie minder negatief ervaar wanneer dit met 'n emoticon aangevul is.

Smilies help om die sender se toon oor te dra, maak hom vriendeliker en warmer. Wetenskaplikes glo dat die inkorporering van emoticons in werkskorrespondensie telependelaars sal help om die toon van e-posse meer akkuraat te verstaan en die hoeveelheid aggressie en spanning in die werksomgewing te verminder.

7. Emotikons word met plesier geassosieer

En die laaste rede om meer gereeld emoticons in jou korrespondensie in te sluit, is plesier en 'n gevoel van geluk.

wat in 2008 uitgevoer is, het getoon dat mense wat emoticons gebruik meer plesier ervaar, inligting meer intens raaksien en meer voordeel daaruit trek.