Wat om te doen as die OTM nie jou kaart gee nie

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Stap-vir-stap instruksies vir die terugbesorging van 'n bankkaart, wat om een of ander rede in die OTM gebly het.

As jy 'n kaart in 'n OTM ingesit het in die hoop om jou swaarverdiende geld te onttrek of jou rekening aan te vul, maar hy het dit net geëet en nie verstik nie, is dit baie beledigend, maar oplosbaar. Jy moet net weet hoe om in so 'n situasie op te tree.

Waarom OTM'e nie kaarte teruggee nie

Die redes kan baie anders wees, van baie dwingend (die beskerming van jou geld) tot alledaagse sagtewarefoute en meganiese foute. Die OTM sal nie jou kaart terugstuur as:

• jy het verskeie kere agtereenvolgens die verkeerde PIN-kode ingevoer;
• jy het probeer om 'n kaart wat verval of geblokkeer is te gebruik;
• die kaart is gedemagnetiseer of het meganiese skade;
• jy probeer om 'n transaksie uit te voer wat uit die oogpunt van 'n OTM verdag is - byvoorbeeld, onttrek alle fondse uit 'n rekening;
• jy het nie die kaart geneem ná die verstryking van die tyd wat op die OTM-skerm aangedui is nie;
• die OTM is gevries of stukkend.

In laasgenoemde geval sal die OTM óf heeltemal ophou om tekens van lewe te wys, óf 'n diensboodskap sal op die skerm verskyn oor 'n wanfunksie of tegniese wanfunksie. As die OTM die kaart insluk en 'n standaarduitnodiging wys om die volgende klant te bedien, beteken dit dat jou kaart aangehou word, en nie net vassit nie.

Onder sulke omstandighede reik OTM'e in die meeste gevalle 'n tjek uit wat die kode van die kaartbehoud bevat. Moenie dit weggooi nie, dit sal handig te pas kom wanneer jy om terugbetaling aansoek doen. As die OTM nie vir jou so 'n tjek gegee het nie, is dit reg. Die afwesigheid van 'n tjek is nie 'n rede om te weier om die kaart terug te gee nie.

Wat om eerste te doen en wat om in elk geval nie te doen nie

Die eerste ding om te probeer is om die operasie te kanselleer. Druk en hou die Kanselleer-knoppie vir 'n paar sekondes. Soms help dit en die OTM gee die kaart terug.

Moet in elk geval nie die OTM binne die volgende 20 minute verlaat nie, want as dit vries, kan dit na 'n rukkie “afhang”.

Wat jy beslis nie moet doen nie, is om met jou hande en voete aan die OTM te klop. Ten beste sal niks gebeur nie. In die ergste geval sal jou gedrag die aandag van die wagte trek en jy sal moeilikheid vir jouself gee.

As die OTM nie jou kaart terugbesorg het nie, sal jy die bank moet skakel wat die OTM besit. Op die toestel self is daar as 'n reël 'n naam van die bank en 'n kontakfoonnommer, waardeur hulle aan jou sal verduidelik wat om volgende te doen. As die OTM in die bankgebou geleë is, kontak die werknemers: miskien sal jy gelukkig wees en dit sal genoeg wees om net 'n aansoek om terugbetaling te skryf en te wag vir die invordering. Dit hang alles af van die interne reëls van die bank.

As jou kaart deur jou bank se OTM gekou word

As die voorval plaasgevind het by die OTM van die bank wat die kaart aan u uitgereik het, sal die terugstuurprosedure eenvoudig wees, hoewel dit 'n geruime tyd sal neem. Hier is wat jy moet doen.

1. Rapporteer die voorval per telefoon, meld jou data en kaartbesonderhede, en, indien nodig, beantwoord die sekuriteitsvraag.’n Bankwerknemer sal jou vertel waar en met watter dokumente jy moet aansoek doen om aansoek te doen vir’n kaartopgawe.
2. Blokkeer die kaart. Dit is 'n opsionele maar aanbevole stap, veral as die kaart verdwyn het as gevolg van 'n OTM-fout. So jy sal beslis seker wees dat geen buitestander jou geld sal gebruik nie.
3. Vind uit wat dit verg om 'n bykomende kaart uit te reik. In baie gevalle gebeur dit vinniger as om 'n ingeslukde kaart terug te gee.

As die kaart nie deur die OTM van 'n ander bank terugbesorg word nie

As die kaart in die OTM van 'n derdepartybank bly, sal jy ook met hom moet kommunikeer. In hierdie geval sal die algoritme van aksies soos volg wees.

1. Bel eerstens die bank wat die OTM bedien en vind uit hoe jy jou kaart kan terugbesorg.
2. Kontak dan die bank wat die kaart aan jou uitgereik het en rapporteer die voorval. Jy sal dalk 'n bevestigingsbrief van jou bank nodig hê, wat jy sal moet verskaf aan die bank wat die OTM besit.
3. Maak seker dat jy die kaart blokkeer.
4. Versoek jou bank om 'n bykomende kaart uit te reik. In hierdie geval maak dit beslis sin, aangesien die terugkeerprosedure baie lank kan wees. Die feit is dat sommige banke nie iemand anders se kaarte persoonlik terugstuur nie, maar uitsluitlik deur die banke wat dit uitgereik het.

Hoe om te verskans

Skryf neer en hou altyd die kontaknommer van die bank wat die kaart aan jou uitgereik het, die kaartnommer, sy geldigheidstydperk en die antwoord op die geheime vraag by jou.

Probeer om nie OTM'e te gebruik wat nie 'n diensverskaffer se telefoonnommer het nie.

Probeer ook, indien moontlik, om nie OTM-masjiene te gebruik wat op selde besoekte plekke geleë is nie. Die feit is dat die versameling van sulke OTM'e elke paar dae uitgevoer word.

Jy kan ook vooraf 'n bykomende kaart bestel. In hierdie geval, as die hoofkaart in die OTM vashaak, sal jy steeds toegang hê tot die fondse op die rekening.

'n Tydelike verlies van 'n kaart beteken nie 'n verlies aan geld nie. Jou fondse bly in jou rekening en sal nêrens van jou af gaan nie. Boonop kan u by die bank aansoek doen met 'n aansoek om die vereiste bedrag aan u uit te reik.