Hoe om konflik te hanteer: 5 wenke vir 'n leier

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Hoe om die intensiteit van passies te verminder as daar nou en dan gevegte tussen ondergeskiktes uitbreek, en jy self kwalik die woede in die werkplek kan hanteer.

Konflikte in Rusland is nie 'n noodgeval nie, maar 'n lewensnorm. Neurotisme in alle lae van die samelewing is van die kaarte af. Almal hou daarvan om met skuim om die mond te ly vir die waarheid. Almal bou hardnekkig vir homself 'n taai neut om te kraak, en niemand wil selfs in klein dingetjies ingee nie. Daar is plaaslike konflikte wat al jare in die werkplek aan die gang is. Beïnvloed dit doeltreffendheid? Ongetwyfeld! Bederf dit jou senuwees? Beslis!

Ek probeer konfliksituasies in my maatskappy tot die minimum beperk deur die volgende reëls te gebruik.

1. Moenie onnodige stresfaktore skep nie

Ek het net een - 'n onvermydelike sperdatum. Ons moet tyd hê om alles betyds en in ooreenstemming met staatstandaarde te doen. As 'n werknemer klaarkom, maar terselfdertyd 'n nie-standaard voorkoms het, beur ek hom nie met onnodige rame nie. Nakoming is duur en dikwels ondoeltreffend. Jy kom by een of ander staatskorporasie, en daar is alles met witboordjies en niks werk nie. Klink bekend?

2. Huur volwasse mense aan

Ek probeer volwasse werkers aanstel, hoewel sommige van hulle onder dertig is. Die feit is dat elkeen van ons besluite neem op grond van ons sielkundige ouderdom. Volgens Eric Byrne se teorie is daar drie persoonlikhede in elk: 'n volwassene, 'n kind en 'n ouer. Waar die kind sê "Ek weet nie", sal die volwassene sê "Ek sal dit uitvind", en die ouer - "Ek sal dit vir jou doen". Dit gee aanleiding tot 'n "generasiekonflik" selfs in 'n homogene span.

Kinders word nie groot nie, ouers raak ontsteld – totsiens, emosionele balans en resultate! Met die groei van onafhanklikheid verdwyn baie konflikte. Natuurlik is die jong wag in enige span nodig, maar mense met patologiese infantilisme in die terminale stadium word die beste vermy!

3. Demp die negatiewe

Wanneer ek met personeel en kliënte werk, probeer ek om beskuldigings en negatiwiteit te amortiseer. Probeer om waardevermindering te gebruik in plaas van die gewone eskalasie (ontwikkeling) van die konflik. Jy aanvaar kwansuis die teenoorgestelde standpunt, maar beweeg van die vlak van leë beskuldigings na die vlak van werklike motiewe.

Hulle sê byvoorbeeld vir jou: "Fool, jy kan nie cope nie!" En jy: “Ek stem saam dat hy’n dwaas is. Wat presies hanteer ek nie?” Na amortisasie begin konstruktiewe gesprek. Die enigste uitsondering is as jy gekonfronteer word met sadiste wat ander net ter wille van plesier verneder. In die hantering van hulle is amortisering nie net nutteloos nie, maar ook skadelik.

4. Dreineer stoom veilig af

Baie moderne kantore het fisieke aktiwiteitsones, trapmeulens, horisontale stawe, ensovoorts. Oortollige hormoon van aggressie (testosteroon) kan deur fisiese aktiwiteit verwyder word. Ek lei myself gereeld op en betaal fiksheidslidmaatskap vir my werknemers. Jy kry dalk nie’n atleet se liggaam nie, maar jy sal beslis emosionele ontspanning kry. 'n Persoon word gevange geneem vir 'n aktiewe lewe, moenie dit mors op vloek nie!

5. Maak konflikte oop – los probleme op

Lewe sonder konflikte is 'n utopie! Ons het voortdurend probleme, en ons los dit op ten koste van iemand. Alles in die wêreld is onderhewig aan mededinging, van parkeerplekke tot groot marksegmente.

As jy 'n atmosfeer van natuurlike seleksie in jou maatskappy wil skep, is die interne probleme van die span dalk glad nie opgelos nie. Dan kan 'n algemene drukker of vakansieskedule dien as 'n broeikas van konstante konflik.

Die bestuurder kan a priori nie van alle probleempunte weet nie. 'n Stabiele terugvoerkanaal met ondergeskiktes word vereis. Skep byvoorbeeld 'n klagtes en voorstelle boks. Dit sal sekerlik binnekort gevul word met anonieme briewe, waarvan baie ten minste interessant sal wees.

Terloops, ek sien baie uit na klagtes en voorstelle in die kommentaar!