Hoe om 'n kwaliteit produk terug te stuur

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:45

Natuurlik kan jy 'n gekoopte blender terugstuur as dit nie werk nie. Maar jy het die reg om 'n goeie aankoop te ruil of terug te gee as dit byvoorbeeld nie in die binnekant van jou woonstel gepas het nie. Die life hacker verstaan hoe en onder watter omstandighede dit gedoen kan word.

Wanneer kan 'n kwaliteit produk uitgeruil word?

Jy kan 'n goeie kwaliteit produk (dit wil sê, selfs al is dit defektief) binne ruil 14 dae, as dit jou nie pas nie Wet van die Russiese Federasie van 1992-07-02 N 2300-1 (soos gewysig op 2016-03-07) "Op die beskerming van verbruikersregte.":

• in vorm,
• in grootte,
• volgens styl,
• volgens kleur,
• na grootte,
• op 'n volledige stel.

Kom ons sê jy het 'n lamp vir jou bedkassie gekoop. By die huis het dit duidelik geword dat dit absoluut nie ooreenstem met die muurpapier nie, en die skaduwee is nie so rond soos wat u dit voorgestel het nie, as u na die verpakking kyk. Wat moet die prosedure wees om so 'n item terug te gee of te ruil?

1. Ons huiwer nie. Die terugkeertydperk is nie so lank nie, en twee weke kan ongemerk verbygaan. Boonop moet die produk geen spore van uitbuiting hê nie.
2. Ons gaan die aankoop noukeurig na: die goedere moet skoon en diensbaar wees (die aanbieding en verbruikerseienskappe word bewaar).
3. Ons pak die lamp in die oorspronklike boks. Moenie vergeet om al die sakke, instruksies, waarborgdokumente en skuiminsetsels daar in te sluit nie.
4. Ons soek bewys van aankoop - kontant of verkoopsbewys.
5. Ons gaan na die winkel waar die lamp gekoop is. Die bestuurder of kommoditeitspesialis sal jou vra om 'n aansoek vir die ruil of terugstuur van goedere op te stel.
6. Die verkoper moet 'n soortgelyke produk aan jou verskaf of (indien dit nie beskikbaar is nie) 'n terugbetaling van die betaalde geld aanbied. Hulle moet binne terugbesorg word drie dae.

As die winkelwerknemers nie kontak maak nie (weier om die goedere te aanvaar, moenie die aankoop in hul winkel erken nie), teken al jou handelinge skriftelik aan. Skryf aan die naam van die winkelbestuur 'n eis met 'n versoek om die aankoop te ruil, in twee kopieë. Een sal by die verkoper bly, die tweede, met 'n rekord van die aanvaarding van die dokument deur die verantwoordelike werknemer, by jou. As die aankoop duur was, kan jy dink aan die behoefte aan litigasie.

Wat om te doen as 'n kwitansie verlore is

Moenie bekommerd wees nie. Jy kan nie 'n omruil van goedere geweier word as die tjek nie byderhand is nie. Die feit van die aankoop van goedere van 'n spesifieke verkoper word bevestig deur:

• getuienis van getuies (as jy saam met vriende inkopies gedoen het, neem hulle saam);
• 'n waarborgkaart of produkdokumentasie, waar enige merke gemaak word om betaling te bevestig;
• die oorspronklik uitgereikte faktuur;
• transaksies op 'n bankrekening, as jy vir die aankoop met 'n kaart betaal het.

Wat is die uitsonderings

Helaas, sommige goedere kan nie teruggestuur word nie. Selfs al het hulle jou nie gepas in kleur of grootte nie. Die lys van sulke dinge is wetlik vasgelê.:

• goedere vir die voorkoming en behandeling van siektes by die huis (spuite en buise, verbande en gaas servette, lense en brille, kindersorg items);
• persoonlike higiëne-items (tandeborsels, kamme, haarkrulle en haarspelde);
• parfuum en skoonheidsmiddels;
• goedere verkoop per meter (stof, linte en kant, kabels en toue, konstruksie- en afwerkingsmateriaal);
• onderklere, sokkies en kouse;
• items gemaak van polimeriese materiale in kontak met voedsel (skottels, koshouers, eetgerei);
• huishoudelike chemikalieë, plaagdoders, landbouchemikalieë;
• huishoudelike meubels (kopstukke en stelle);
• juweliersware en ander produkte gemaak van edelgesteentes en metale;
• voertuie (motors, motorfietse, sleepwaens, watervaartuie, fietse);
• tegnies gesofistikeerde huishoudelike goedere;
• burgerlike en dienswapens en patrone daarvoor;
• diere en plante;
• drukwerk (boeke, tydskrifte, kalenders, ens.).

Hoe om 'n terugbetaling te kry vir 'n produk wat op die internet gekoop is

As jy 'n bestelling op die internet gemaak het, onthou dat jy dit enige tyd kan kanselleer voordat jy dit ontvang of dit binne sewe dae na ontvangs. Verder, as u nie (skriftelik) in kennis gestel is van die prosedure en terme van teruggawe nie, word hierdie tydperk verleng. tot drie maande.

Die vereistes vir die terugbesorgde goedere is dieselfde: die aanbieding en verbruikerseienskappe word bewaar, daar is dokumente wat die feit van betaling bevestig (elektroniese tjeks, kwitansies, kaarttransaksies). By terugsending word die koper slegs verplig om die versendingskoste van die goedere aan die verkoper te betaal. In enige vorm word 'n aansoek om die teruggawe van goedere opgestel in die naam van die direkteur van die aanlynwinkel, wat die besonderhede van die aankoop en die koper se data aandui, met 'n versoek om die geld vir die aankoop oor te dra. Die bedrag moet binne 10 dae vanaf die datum van die eis terugbetaal word.

Ongelukkig, as 'n kwaliteit produk individueel gedefinieerde eienskappe het en net deur jou gebruik kan word (byvoorbeeld 'n beeldjie wat volgens 'n skets gemaak is of 'n pak pasgemaak vir jou afmetings), kan jy dit nie weier nie.

Het jy die behoefte ondervind om die produk na die winkel terug te stuur? Hoe goed het jy dit reggekry? Deel jou ervaring in die kommentaar.