Hoe om 'n gebrekkige produk terug te stuur: 3 maklike stappe en belangrike wenke

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

As 'n nuwe ding nie in grootte pas nie of net nie daarvan hou nie, moenie haastig wees om dit weg te gooi nie. Die wet laat jou toe om die goedere terug te neem na die winkel sonder gebreke om te ruil vir 'n geskikte een of die geld terug te gee.

Hoe om 'n kwaliteit produk terug te stuur

Stap 1. Ondersoek die lys van items wat nie teruggestuur kan word nie

Nie elke item sal teruggeneem word nie, so kyk eers na die nie-terugstuurlys. Dit sluit in:

• medisynes;
• skoonheidsmiddels en higiëne produkte;
• onderklere en kouse;
• huishoudelike chemikalieë;
• juweliersware;
• gesofistikeerde huishoudelike toestelle (TV, yskas, rekenaar);
• tekstiele en breiwerk;
• huisplante;
• tydskrifte (koerante en tydskrifte).

Stap 2. Terug na die winkel

Jy het 14 dae om goedere sonder defekte terug te stuur. Gaan gedurende hierdie tydperk na die winkel waar jy die onvanpaste item gekoop het. Selfs al is dit 'n netwerkmaatskappy, kan jy net goedere terugstuur of ruil by die plek van aankoop. Dit is nutteloos om dienssentrums, ander kettingwinkels of die vervaardiger te kontak.

Om 'n kwaliteit produk terug te gee of te ruil:

• Neem 'n kwitansie en verpakking of 'n handelsmerksak saam waarin die verkoper die item sit. Bring jou paspoort vir ingeval. Die wet vereis dit nie, maar in die praktyk vra verkopers en die administrasie om dokumente te toon.
• Kyk of die fabrieksetikette en seëls in plek is (sonder hulle het die verkoper die reg om nie die goedere te aanvaar nie). Let asseblief daarop dat ons van fabrieksetikette praat. As jy 'n winkeletiket, etiket of plakker afgeruk het, is dit reg. Die produk sal deur 'n verkoopspersoon-werknemer hergemerk word.
• Dit is belangrik dat die item sy aanbieding behou. Gebruikte goedere sal nie in die winkel aanvaar word nie. Daarom kan jy nie verder gaan as om te pas nie. En geen wasgoed nie.

Stap 3. Verduidelik met die verkoper

Sê vir die verkoper dat die produk nie in grootte, kleur of styl gepas het nie en jy wil dit omruil of jou geld terugkry. As die winkel presies dieselfde item het, maar van 'n geskikte kleur of grootte, sal die ruil sonder probleme deurgaan. Gewoonlik, vir 'n ruil, word jy nie gevra om iets te teken of in te vul nie. Ons het die item en die tjek gegee, 'n nuwe een ontvang. Maar vir 'n terugbetaling moet jy 'n aansoek invul.

As jy nog 'n kwitansie het en die verkoper is vertroud met die Wet op Verbruikersbeskerming, dan is drie stappe genoeg. Maar wat as die tjek verlore is of die verkoper nie die goedere wil aanvaar nie?

Belangrike wenke

Hoe om 'n item terug te stuur sonder 'n kwitansie

Ek het 'n klein peiling onder vriende gedoen. Die vraag was: "Sal jy probeer om die produk terug te gee as jy die kwitansie verloor het?" 9 uit 11 mense het geantwoord dat hulle nie vir geld na die winkel sal terugkeer nie, want "jy sal vir niemand iets bewys nie." Verkopers trek voordeel uit kopers se dwalings. "Geen tjek - ons kan nie help nie." Dit is nie waar nie.

Artikel 25 van die Verbruikersbeskermingswet sê dat die afwesigheid van 'n kwitansie nie die terugstuur of omruiling van goedere sal verhoed nie. U hoef net die aankoop op 'n ander manier te bewys.

Hoe om 'n aankoop sonder 'n kwitansie te bewys

Die bewys sal verpakking, handelsmerkpakket, werking deur 'n afslagkaart, betaling met kredietkaart wees - enige merk wat kan bevestig dat die goedere in hierdie winkel gekoop is. Jy kan ook 'n getuie saambring. Dit kan 'n winkelwerknemer wees wat daardie dag by die betaalpunt of in die handelsvloer gewerk het (en jou onthou het).

As jy 'n item 'n paar dae gelede gekoop het, kan die verkoper op die dag van aankoop deur die kontanttransaksies kyk en die kwitansienommer vind, en dan die item uitskryf. En reeds op die verkoopskwitansie om 'n ruil of terugbetaling uit te voer. Om dit te doen, sal jy 'n verklaring moet skryf oor die verlies van die tjek wat aan die winkeldirekteur gerig is. In so 'n verklaring word paspoortbesonderhede aangedui, dus moet jy jou paspoort by jou hê.

Hoe om 'n verkoopsitem terug te stuur

Nog 'n algemene wanopvatting is dat 'n afslagproduk nie teruggestuur kan word nie. Sekerlik. Slegs goedere wat as gevolg van 'n huwelik afslag gekry het, as jy oor hierdie huwelik gewaarsku is, is nie onderhewig aan terugbesorging en omruiling nie.

As die item nie gebrekkig was nie, maar met 'n verkoopskenteken, het jy die reg om dit te ruil of terug te stuur.

Wat om te doen as die verkoper weier om die geld terug te gee

As die verkoper nie geld wil teruggee of 'n ruil wil doen nie, vra om die administrateur of winkeldirekteur te bel. As dit nie help nie, skryf 'n eis op die naam van die verkoper of direkteur. Wees versigtig: die verkoper moet die eis voor u onderteken en sodoende die ontvangs daarvan bevestig.

Opsomming

• Jy kan 'n produk sonder gebreke binne 14 dae terugstuur as dit nie op die lys van nie-terugstuurbare produkte is nie.
• Het die tjek verloor - geen groot probleem nie. Bewys die aankoop op 'n ander manier of roep 'n getuie.
• Om 'n item van 'n uitverkoping terug te stuur is so maklik soos om 'n gewone item terug te stuur.
• As die verkoper nie die geld wil teruggee of die goedere wil ruil nie, skryf dan 'n eis.

Verkopers en administrasie maak dikwels staat op kopers se wetlike onkunde, probeer hulle oortuig om eise te laat vaar en met niks weg te gaan nie. Verwys gerus na die eerste paragraaf van Artikel 25 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte". Laat die personeel weet dat jy jou regte ken. Dit verwyder gewoonlik enige besware, en jou probleem is binne 'n paar minute opgelos.