Hoe om 'n foutiewe motor onder waarborg te herstel of terug te stuur na die salon

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Oor watter probleme kan ontstaan en wat om te doen as die handelaar weier om sy verpligtinge na te kom.

Die eerste maand van werking van 'n splinternuwe motor is aan die gang, jy is steeds verheug, maar sonder enige rede begin jy agterkom dat dit op een of ander manier vreemd optree: dit sal nie die eerste keer begin nie, dan gee die enjin 'n paar ongewone geluide, dan dryf die revolusies enigsins. Aanvanklik maak jy jou oë toe en probeer jouself oortuig dat daar geen probleem is nie, maar hierdie onaangename simptome gaan nie weg nie en irriteer jou al hoe meer. En dit alles ondanks die feit dat die motor onder waarborg is en volgens die vervaardiger se regulasies gediens word.

Ten slotte besluit jy om die motor vir diagnose te neem en vind uit dat die wanfunksie beslis aanwesig is en van 'n produksie-aard is, wat beteken dat dit deur 'n gemagtigde handelaar uitgeskakel moet word. Of nog erger – dat die wanfunksie ernstig is en die werking van die motor onveilig is.

Die enigste korrekte oplossing in hierdie geval sal wees om onmiddellik 'n gemagtigde handelaar te kontak met 'n versoek om die defek in die volgorde van motorwaarborgdiens uit te skakel.

Dit kan egter 'n groot probleem wees as die wanfunksie regtig ernstig is en die uitskakeling daarvan duur is. Die praktyk toon dat amptelike handelaars in die meeste gevalle weier om motors met ernstige defekte onder waarborg te aanvaar, met verwysing na die eienaar se onbehoorlike werking van die motor, en gevolglik die gebrek aan waarborgdekking.

Ons sal jou vertel hoe om in so 'n situasie te wees en wat om te doen om die handelaar te oortuig om sy verpligtinge na te kom en om die defekte motor te herstel of die geld wat vir die motor betaal is terug te gee.

Hoe om te werk te gaan om jou voertuig onder waarborg te laat herstel

Lewer die motor slegs deur 'n insleepwa

Die eerste en, miskien, die belangrikste punt is die aflewering van die motor aan 'n gemagtigde handelaar. Dit wil voorkom, hoekom is dit so belangrik en wat is die probleme? Alles in dieselfde bewoording oor "misbruik van die motor" wat die handelaar teen jou kan gebruik.

In die teenwoordigheid van sekere wanfunksies word die werking deur die vervaardiger verbied, om nie die situasie te vererger nie en nie tot nog meer ernstige steurnisse in die werking van die motor te lei nie. Dit blyk dat dit kategories onmoontlik is om 'n defekte motor op jou eie by die diens af te lewer: dit sal nog 'n rede word vir die handelaar om jou te weier om te herstel.

Wat moet gedoen word? Bel natuurlik 'n insleepwa en gebruik dit om die motor reguit by die salon af te lewer. En alle kwitansies en kwitansies vir die ontruimingsbetaling moet gehou word en aan die handelaar voorgelê word as uitgawes wat nodig is vir die aflewering van die motor. Die handelaar sal verplig wees om dit terug te betaal.

Doen slegs skriftelik aansoek

Vervolgens moet u 'n skriftelike aansoek by die handelaar skryf en indien met die vereiste om die bestaande gebrek te diagnoseer en reg te stel of die geld wat vir die motor betaal is terug te gee as dit onmoontlik is om die wanfunksie uit te skakel.

Die aansoek word in gratis vorm in twee kopieë voorberei - een vir jou, die ander vir die handelaar. Maak seker dat jou kopie 'n aanvaardingsmerk met die amptelike seël van die maatskappy dra. Onthou dat die handelaar enige diagnose van die motor op sy eie koste doen, moet dus in geen geval geflous word deur die truuks van die motorhandelaar nie.

Kontak 'n onafhanklike deskundige

As meer as’n week verloop het sedert die oomblik dat die motor vir diagnose oorhandig is, en daar is nog geen duidelike antwoord van die handelaar ontvang nie, is dit die moeite werd om’n onafhanklike deskundige by die saak te betrek. Nadat u sy steun ingewin het, sal u 'n amptelike mening ontvang oor die aard van die wanfunksie en die koste van die uitskakeling daarvan, wat nog 'n bewys sal wees van u reg, beide in onderhandelinge met die handelaar en in die hof, as dit so kom.

Hou tred met sperdatums

As die handelaar die wanfunksie as 'n waarborggeval erken en die motor vir herstel aanvaar, monitor die duur daarvan noukeurig en maak seker dat die handelaar nie die statutêre spertye oortree nie.

Die Federale Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte" het die Wet van die Russiese Federasie van 07.02.1992 N 2300-1 (soos gewysig op 18.03.2019) "Op Beskerming van Verbruikersregte" 'n tydperk van 45 dae, waartydens die handelaar is verplig om die defekte in die motor uit te skakel.

Wanneer jy die reg het om terugbetaling te eis vir 'n foutiewe motor

As 45 dae verloop het, en die motor is nie aan jou terugbesorg nie, het jy die reg om 'n volle terugbetaling vir die defekte motor te eis.

Om dit te kan doen, moet jy weer 'n aansoek by die handelaar indien wat die terugbetaling eis van fondse wat ingevolge die verkoopskontrak vir die motor betaal is. En as die motorhandelaar reageer met 'n weiering op jou eis, sal jy ystergronde hê om hof toe te gaan en hierdie geld in die hof in te vorder.

Nog 'n rede vir 'n volle terugbetaling is die totale teenwoordigheid van die motor in die diens vir 30 dae gedurende 'n kalenderjaar. Dus, as die motor voortdurend onklaar raak en die handelaar dit onder waarborg herstel, maar as gevolg hiervan kon jy die motor vir altesaam 30 dae gedurende die jaar nie gebruik nie, eis 'n terugbetaling.

Wat om te doen as die handelaar weier om sy verpligtinge na te kom

Vra vir 'n onafhanklike eksamen

Indien die amptelike handelaar jou versoek geweier het om die defekte in die motor uit te skakel en beweer dat die wanfunksie nie geïdentifiseer is nie of nie 'n waarborg is nie, dien onmiddellik 'n vryvorm-aansoek in met die vereiste om 'n onafhanklike ondersoek uit te voer om die gebrek te identifiseer. Volgens die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte", is die handelaar verplig om die Wet van die Russiese Federasie gedateer 07.02.1992 N 2300-1 (soos gewysig op 18.03.2019) "Op Beskerming van Verbruikersregte" uit te voer.

Totdat hierdie probleem opgelos is, moenie die motor uit die diens neem nie, anders kan die handelaar hieruit voordeel trek en aandui dat jy saamgestem het met die afwesigheid van 'n wanfunksie en die motor self geneem het. Neem aktief deel en wees versigtig in die proses om die ondersoek en ondertekening van alle dokumente uit te voer. As die handelaar van jou vereis om enige handeling van aanvaarding van die motor of die afwesigheid van 'n wanfunksie te onderteken, moenie bang wees nie en maak oral 'n aantekening dat jy nie saamstem met die posisie van die handelaar nie en beskou die wanfunksie as betekenisvol.

Dien 'n voorverhoor-eis in

As’n onafhanklike ondersoek uitgevoer is, maar die handelaar wil steeds nie wyk nie, kom die tyd om hom te beroep met’n voorverhoor-eis. Dit is sy wat sal dien as bewys van jou goeie bedoelings en begeerte om hierdie kwessie vreedsaam op te los, sonder om dit voor die hof te bring.

Die eis moet die omstandighede van die dispuut vermeld en vereis dat die handelaar die wanfunksie op sy eie koste regmaak of die koste van die herstel in geldelike terme terugbetaal. Ons beveel aan dat 'n onafhanklike deskundige mening aan die eis geheg word, wat sal aandui dat die wanfunksie beduidend is en dit 'n sekere bedrag geld sal neem om dit reg te stel.

Gaan hof toe

En uiteindelik is die laaste stadium die geregtelike een. Indien die handelaar nie binne twee weke vanaf die datum van ontvangs op jou klagte gereageer het nie of geweier het, gaan gerus hof toe om 'n terugbetaling vir die motor te kry of die koste van die herstel van 'n wanfunksie wat die handelaar ignoreer, te verhaal.

Volgens wet het jy die reg om hof toe te gaan in jou woonplek. As 'n reël, in sulke geskille, kies die howe hulle aan die verbruiker. Die enigste vraag is om die teenwoordigheid van 'n wanfunksie en skending van jou regte deur die handelaar korrek te bewys. Die gevolgtrekking van 'n onafhanklike deskundige en 'n bietjie vindingrykheid sal help om dit te doen.

'n Bonus in die bevrediging van jou eis deur die hof sal die verhaal van die handelaar van 'n bykomende verbeuring en 'n boete wees omdat hy geweier het om vrywillig aan jou wetlike vereistes te voldoen. Hierdie wetlike sanksies kan gelyk wees aan die waarde van die motor self, dit wil sê dubbel die bedrag van die boete.

Wat ek op die ou end wil sê: probeer om die dispuut wat ontstaan het vreedsaam op te los en bots nie sonder rede met die handelaar nie – in die meeste gevalle maak die maatskappy kontak en dra by tot die spoedige oplossing van die dispuut in jou guns. Maar as jy sien dat jou regte geskend word, moenie bang wees om hof toe te gaan en dit met geweld te verdedig nie.