Produktiewe konfrontasie, of hoe om voordeel te trek uit konflik

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Woede, vrees, wanhoop en frustrasie – konflikte gaan altyd met sterk negatiewe emosies gepaard. Ons is seer en seer, ons wil hê dit moet so gou moontlik eindig. Maar in enige konflik is daar 'n konstruktiewe begin, wat 'n stukrag vir ontwikkeling kan word. Ons nooi jou uit om meer te wete te kom oor die aard van konflikte en gedragstrategieë daarin.

Wat is konflik

Sielkundiges, sosioloë, politieke wetenskaplikes en filosowe is besig met die studie van konflikte. Daar is selfs 'n aparte dissipline - konflikhantering. Daar is tientalle definisies van die konsep van "konflik" in die wetenskaplike literatuur. Hier is die mees tipiese een.

Konflik is 'n akute manier om teenstrydighede in belange op te los. Hierdie teenstrydighede kan beide tussen individue (interpersoonlike konflikte) of hul groepe (intergroepkonflikte), en binne 'n individu (intrapersoonlike konflik) ontstaan.

Tot in die middel van die twintigste eeu het 'n negatiewe houding jeens konflikte in die wetenskaplike gemeenskap en in die openbare bewussyn geheers. Daar is geglo dat hulle vyandigheid en aggressie dra, sosiale bande vernietig, sodat konflikte die beste vermy word.

In 1956 is Lewis Coser se boek The Functions of Social Conflict gepubliseer. Dit het 'n topverkoper in die Verenigde State geword. Op grond van die filosofiese idees van Georg Simmel het die sosioloog tot die gevolgtrekking gekom dat sosiale ongelykheid in die samelewing en konflikte op hierdie basis onvermydelik is, en konflik as 'n manier om teenstrydighede op te los, nuttig is.

Konflik, soos samewerking, het sosiale funksies. 'n Sekere vlak van konflik is nie noodwendig disfunksioneel nie, maar is 'n noodsaaklike komponent van beide die proses van die vorming van die groep en sy volhoubare bestaan. Lewis Coser

Die Amerikaanse sielkundige, stigter van die teorie van konflikoplossing, Morton Deutsch, het selfs verder gegaan. Hy het konfrontasies in vernietigende en produktiewe verdeel. In vernietigende konflikte eskaleer die situasie voortdurend, die aantal deelnemers neem toe, die metodes van stryd word moeiliker. Produktiewe konflikte, aan die ander kant, is nuttig om die probleem op te los.

Moderne sielkunde beskou konflik op 'n konstruktiewe wyse. Daar word geglo dat as jy leer hoe om hulle te bestuur, jy daarby kan baat.

Konflik positiewe kenmerke

1. Ontslag … Weens konstante stres is daar 'n tydbom binne elkeen van ons. As emosies nie’n uitlaatklep gegee word nie, kan jy “ontplof”. Klein konflikte help om innerlike spanning te verlig en antisosiale gedrag te voorkom.
2. Stel "maskers" terug … In 'n konfliksituasie word die ware gesig van 'n persoon geopenbaar. Selfs 'n goeie vriend kan homself van 'n heeltemal onbekende kant wys, en nie altyd 'n goeie een nie. Sosiale konflikte leer jou om mense beter te verstaan en 'n sosiale kring meer deeglik te vorm.
3. Saamtrek … As ons praat van intergroep konfrontasie of konflik tussen 'n individu en 'n groep, dan verenig die stryd die lede van die sosiale sel. Gemeenskaplike belange en 'n gemeenskaplike "vyand" verenig die kollektief.
4. 'n Aansporing om te verbeter … Konflik is 'n teken dat die verhouding in 'n impasse is en om dit te handhaaf, moet jy aan jouself werk. Vir 'n gesonde persoon is 'n konfliksituasie 'n stukrag vir ontwikkeling.

Hoe om op te tree in 'n konflik

Volgens watter scenario die konflik sal ontwikkel - vernietigend of produktief - hang af van die gedrag van die deelnemers.

Amerikaanse sielkundiges Kenneth Thomas en Ralph Kilmann het 'n tweedimensionele model van die strategie van menslike gedrag in konflik ontwikkel. Hulle het uitgegaan van die feit dat in enige sosiale konflik, elke deelnemer sy eie belange evalueer en korreleer met die belange van die opponent, en hulle het vyf hoof maniere van interaksie as strategieë geïdentifiseer. Dit is onttrekking, toegewing, stryd, kompromie en samewerking.

Verlaat (of ontwyk) gekenmerk deur die feit dat 'n persoon nie sy standpunte wil verdedig en aan geskille wil deelneem nie. Dit is makliker vir hom om weg te kom van die oplossing van die probleem – “dink dit self uit”. Sulke gedrag word as geregverdig beskou wanneer die onderwerp van die konflik so onbeduidend is dat dit nie die tyd en moeite werd is nie.

Opdrag (of aanpassing) - Dit is 'n strategie waarin 'n persoon gereed is om sy eie belange op te offer ter wille van die belange van 'n opponent. Die oorsaak kan selftwyfel of lae selfbeeld wees. Hierdie gedragsmodel word as normaal beskou as die deelnemer aan die konflik die waarde van die verhouding met die opponent wil beklemtoon.

In staat om stryd (of dwang) 'n persoon dink so: "My opinie is ook verkeerd." Hy gebruik al sy krag, konneksies en gesag om sy teenstander te oorweldig. Die beginsel geld hier: óf ek is reg en jy gehoorsaam my, óf – totsiens.

As die een kant tot 'n sekere mate die standpunt van die ander aanvaar, kan ons oor praat kompromie … Trouens, dit is 'n strategie van wedersydse toegewings, wanneer elke deelnemer slegs 'n deel van sy belange bevredig en gevolglik 'n balans bereik word. Die individu se vermoë om kompromieë aan te gaan word hoog op prys gestel. Weens die halfhartigheid van sulke oplossings lei kompromie egter dikwels tot nuwe konflikte.

Die vyfde strategie is samewerking … Hier respekteer mededingers mekaar. Elkeen het hul eie idees oor swart en wit, wat beteken dat 'n mens met die belange van die opponent moet reken. Die partye is gereed vir dialoog en soek’n gemeenskaplike oplossing vir die probleem wat almal pas.

Die partye tot die konflik volg selde enige strategie. As 'n reël vervang een gedragsmodel 'n ander. Die volgende video demonstreer dit. Daar het die jong man met 'n stryd begin, toe 'n paar toegewings gemaak en uiteindelik na samewerking oorgegaan.

Sielkundige se opmerking:

Enige konflik is die verdediging van persoonlike belange, onwilligheid om die opponent se standpunt te verstaan en te luister. Maar om die probleemsituasie op te los, is dit nodig dat die een kant (ideaal albei) die nutteloosheid van so 'n konfrontasie besef en gereed is om dit te beëindig.

In die video sien ons 'n konflik tussen twee partye: die hoofkarakter en die kunsmatige intelligensie van die motor. En elkeen van hulle probeer dit op sy eie manier oplos. Die protagonis spreek 'n derde party aan. Dit is 'n redelik standaard strategie: 'n mens kan as voorbeeld 'n skool noem waar kinders in enige konfliksituasie na die onderwyser wend, of eggenote wat in die psigoterapeut se kantoor stry. 'n Voorvereiste vir hierdie strategie: die derde party moet gesag vir beide kante hê.

Die masjien bied sy eie taktiek om uit die konflik te kom. Sielkundiges noem dit die uitbreiding van die geestelike horison van die disputante. Die punt is om die botsende mense uit die raamwerk van subjektiewe persepsie te haal, om hulle die situasie as geheel en die moontlike gevolge van die konflik te laat assesseer. In ons geval laat kunsmatige intelligensie die protagonis die positiewe aspekte van die situasie sien: vermy 'n ongeluk, trek die aandag van pragtige meisies.

Die grootste struikelblok om ooreenkoms tussen die partye te bereik is die negatiewe houding jeens die opponent. Dit beteken dat die eerste stap in die rigting van die oplossing van die konflik is om die bestaan van teenstrydighede te erken en die feit dat die situasie nie net negatiewe, maar ook positiewe aspekte het.

Enige konfrontasie kan produktief wees. Vir 'n konfliksituasie om voordelig te wees, kies die regte gedragstrategie. Dis oukei om kwaad te wees. Maar dit is belangrik om jouself betyds saam te trek, geleenthede vir ontwikkeling raak te sien en oor te gaan na samewerking.