6 hindernisse tot effektiewe kommunikasie en hoe om dit te oorkom

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Soms ontstaan situasies wanneer die gespreksgenote tydens 'n gesprek dit moeilik vind om mekaar te verstaan. Dit is die fout van die kommunikasiehindernisse, wat die dialoog aansienlik belemmer.

Dieselfde frase kan op verskillende maniere gesê en waargeneem word. 'n Vraag wat met 'n verhewe stem uitgespreek word, sal deur die gespreksgenoot as kwaad bepaal word. As jy dieselfde frase half-fluisterend uitspreek, sal mense dit as flirt sien. Daarom word die deurslaggewende rol in kommunikasie soms nie deur die woorde self gespeel nie, maar deur gepaardgaande faktore.

1. Perseptuele versperring

Die perseptuele versperring is die versperring van persepsie. Die bui waarmee hulle met ons praat, het 'n direkte impak op die doeltreffendheid van kommunikasie.

Probleem

Die onverskillige toon en gebrek aan belangstelling in lyftaal maak die ander persoon skepties oor die sukses van die gesprek en ontmoedig hom om 'n gesprek met jou te voer. Dieselfde geld vir mense wat hul standpunt verduidelik sonder respek of met moeilik om weg te steek of glad nie verborge afkeer nie.

Oplossing

Begin die gesprek met 'n positiewe noot en probeer om dit regdeur die gesprek te hou. Gebruik gepaste lyftaal, glimlag en maak oogkontak met die persoon met wie jy praat.

2. Gedragsversperring

Die mening van ander oor ons beïnvloed direk die vlak van hul assimilasie van ons woorde en die waarskynlikheid van effektiewe dialoog. Op grond van die houding teenoor jou, kan die gespreksgenoot abstraheer van die onderwerp van die gesprek of die inligting gedeeltelik ignoreer.

Probleem

'n Spogtoon is die rede vir vyandigheid aan die kant van die gespreksgenoot. As alle inligting deur die lens van neerbuigend gaan, benadeel dit kommunikasie en bederf die indruk van die spreker. Lae selfbeeld kan ook 'n hindernis skep.

Oplossing

Dink aan die ander persoon as jou gelyke. Maak seker dat jy die persoon prys vir 'n werk wat goed gedoen is, selfs al dink jy jy kan dit self beter doen. Moenie vergeet om oogkontak te maak en te glimlag nie.

3. Taalhindernis

’n Taalversperring ontstaan nie net tussen sprekers van verskillende tale nie, maar ook tussen mense met verskillende vlakke van bevoegdheid op enige gebied.

Probleem

As die gespreksgenoot onbekende woorde in spraak gebruik, is dit onwaarskynlik dat jy hom sal kan verstaan. Deur beroepsjargon in gesprek met leerlinge te gebruik, sal jy nie begrip van hul kant verkry nie en by hulle onsekerheid oor hul eie professionele geskiktheid kweek. As jy aan 'n kind die oplossing van 'n probleem verduidelik soos jy vir 'n volwassene sou vertel, sal dit ook tot 'n hartseer resultaat lei: die kind sal nie weer 'n soortgelyke probleem kan oplos nie, sy vermoë om te dink en tot onder die waarheid sal geleidelik ly.

Oplossing

Vereenvoudig jou toespraak tot die vlak van die gespreksgenoot sonder om die toegeeflikheid van mense met hoë selfbeeld te toon.

4. Emosionele hindernis

'n Emosionele hindernis ontstaan uit onsekerheid, woede, hartseer of selfs oormatige vreugde. Huishoudelike probleme kan werkskommunikasie beïnvloed, en omgekeerd.

Probleem

As ons emosionele stres ervaar, merk ons self nie dat ons van die inligting op ons ore mis en hoe ons vermoë om te ontleed en te redeneer daaronder ly nie. Wanneer ons uit soorte is, raak ons geïrriteerd met die woorde van die gespreksgenoot, en oormatige vreugde tydens 'n werkende dialoog kan lei tot goedkeuring van 'n eerlike slegte idee.

Oplossing

Wees bo jou emosies en moenie dat hulle jou interaksies met ander mense beïnvloed nie. Wanneer jy in 'n toestand van emosionele stres is, probeer om 'n neutrale gesprek met jou gespreksgenoot te voer.

5. Kulturele versperring

Wanneer kommunikasie tussen verteenwoordigers van verskillende kulture plaasvind, is daar 'n hoë waarskynlikheid van 'n kulturele hindernis. Maar kulturele verskille word nie net gemanifesteer in kommunikasie met buitelanders of verteenwoordigers van 'n ander geloof nie.

Probleem

Verkeerde kommunikasie met 'n persoon van 'n ander nasionaliteit of godsdiens kan sy oortuigings aanstoot gee. Verhale oor Vrydagpartytjies kan die bui van 'n persoon wat teenaangedui is in alkohol verwoes. Om aan 'n ouer persoon te probeer verduidelik wat die betekenis van 'n gewilde YouTube-video is, kan verwar word.

Oplossing

Probeer om die gespreksgenoot vooraf te bestudeer en voer die gesprek so taktvol moontlik. As daar 'n hoë risiko is om iets verkeerd uit te blaker, probeer om van aangesig tot aangesig aan die gespreksgenoot te verduidelik dat jy nie baie vertroud is met sy kultuur nie.

6. Geslagshindernis

Verskille in kommunikasie en denke tussen mans en vroue kan die oorsaak van misverstand wees. Vroue is geneig om intuïtief te dink, en mans is geneig om logies te dink. Vroue hou dus daarvan om oor mense en emosies te praat, terwyl mans op iets fisies en meetbaar fokus. Hierdie stereotipes is natuurlik nie op almal van toepassing nie.

Probleem

Wat vir 'n man aanvaarbaar is, kan oneties wees in die hantering van 'n vrou.’n Manlike baas kan skepties wees oor vroue se professionele vaardighede, wat toelaat dat stereotipes met kommunikasie inmeng. Hy loop dus die risiko om nie net die gespreksgenote aanstoot te gee nie, maar ook om die werksituasie verkeerd te beoordeel.

Hierdie effek werk in die teenoorgestelde rigting: die houding teenoor die woorde van 'n bekoorlike vrou kan onregverdig oorskat word.

Oplossing

Moenie jou gespreksgenote volgens geslag skei nie. Behandel lede van enige geslag as jou eweknieë.