5 algemene foute in kommunikasie en hoe om dit te vermy

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Kommunikasie is 'n komplekse en onvoorspelbare ding wat jou reputasie, loopbaan en persoonlike lewe direk raak. Ons sal jou vertel watter kommunikasiefoute die algemeenste in die moderne wêreld is en wat om te doen om uiteindelik op te hou om dit te maak.

Moderne tegnologieë stel ons in staat om vinniger en meer gereeld met mekaar te kommunikeer, maar dit beteken nie dat kommunikasie beter en doeltreffender word nie.

Sommige misverstande kan ons eenvoudig irriteer, en sommige kan heel moontlik 'n rede word vir rusies en konflikte tot aan die einde van die verhouding. Dit is hoekom dit belangrik is om vyf voorbeelde van die mees algemene kommunikasiefoute te oorweeg en te leer hoe om dit korrek te voorkom.

Fout nommer 1. "Hulle weet wat ek dink"

Baie gedagtes swerm voortdurend in ons kop. Jy kan eindeloos lank en vervelig raas oor die feit dat familielede, kollegas en vriende ons perfek verstaan, maar in die praktyk is die situasie baie interessanter: waaroor ons dink, is onverstaanbaar vir enigiemand behalwe onsself.

Stel jou nou voor in watter posisie jy die mense om jou plaas wanneer jy sê: "Jy weet waaroor ek dink." Niks soos hierdie nie. Hulle vermoed nie eers nie. Hoe sou hulle weet? Dit gebeur immers ook dat ons self soms nie die gang van ons eie gedagtes ten volle verstaan nie.

Kom ons sê jy delegeer 'n taak aan iemand en verwag dat dit gedoen moet word presies soos jy jou voorgestel het. Maar wonderwerke gebeur nie, niemand weet hoe om gedagtes te lees nie, en heel waarskynlik sal jy 'n resultaat kry waarmee jy teleurgesteld sal wees.

Wat om te doen. As jy wil hê dat ander jou so korrek en beter as moontlik moet verstaan, vertel hulle op 'n toeganklike manier wat jy van hulle verwag. Verduidelik jou idee, maak 'n mini-instruksie, deel jou idees en wense. Maak seker dat almal presies verstaan wat jy bedoel om misverstande en misverstande te vermy.

Fout # 2: Probeer dinge kompliseer

Jy praat te veel en jy kompliseer dinge voortdurend. Jy praat oor dinge waarsonder jy kan klaarkom en niks verloor nie. Jy is seker dat hoe meer inligting (nie eens besonder nodig nie), hoe beter. As jy iets vertel, vergeet jy soms waar jy begin het en waarheen jy wou kom.

Wat om te doen. Om van alles wat oorbodig is ontslae te raak en dadelik by die kern van die saak uit te kom, skryf eers neer wat jy graag wil sê. Verwyder alle metafore, emosionele uitroepe, verwysings na jou eie kinderdae en ander onnodige dinge uit die teks. Verminder totdat jy eenvoudige, boeiende teks het wat jou standpunt duidelik illustreer.

Fout nommer 3. Oormatige emosionaliteit in besigheidskorrespondensie

Wanneer jy 'n boodskap aan iemand stuur, weet jy nooit vir seker wat presies op die oomblik gebeur met die persoon aan wie dit gerig is nie. Jy kan dit nie beheer nie. As die ontvanger van die boodskap hom skielik in 'n slegte bui bevind, kan hy jou woorde heel anders interpreteer as wat hy graag wil hê. Jy kan nooit die moontlike reaksie voorspel nie.

Wat om te doen. Om verleentheid in besigheidskorrespondensie te vermy, probeer om kollegas en kliënte so neutrale boodskappe as moontlik te stuur sonder enige emosionele stres. Hou by 'n sake-agtige toon en bly professioneel in enige situasie. Moenie dat jou emosies die beste van jou kry nie.

Fout # 4. Gebruik emoji in plaas van gewone woorde

En nog 'n paar woorde oor die korrespondensie. Ons boodskappers stoor 'n ongekende aantal emoji's en plakkers vir letterlik alle geleenthede. Soms is hulle so goed dat jy net met hul hulp wil kommunikeer. Maar ons staar weer voor die probleem, wat reeds hierbo genoem is: selfs emoji kan dubbelsinnig geïnterpreteer word.

Ja, jy kan 'n glimlaggende emoticon aan 'n vriend stuur in reaksie op iets snaaks of as jy in 'n goeie bui is. Maar hoe reageer jy op 'n boodskap van 'n sakevennoot wat skielik besluit het om 'n afspraak vir jou te maak deur 'n stel twyfelagtige emoticons in plaas van teks te gebruik? Wat is hierdie persoon se gedagtes? Nie baie duidelik nie.

Wat om te doen. Selfs as jy goed vertroud is met emoji-etiket, moet dan nie dieselfde verwag van almal met wie jy interaksie het nie. Nie alle mense verstaan hul betekenis nie, en baie min is bereid om hul tyd te spandeer om te raai wat jy bedoel. Los emoji's vir jou goeie vriende (maar wees ook versigtig hier), en beperk jou tot gewone woorde in sakekorrespondensie.

Fout # 5. Die gewoonte om te veel aannames te maak

Soms luister mense nie na die gespreksgenoot nie omdat hulle dink hulle weet reeds vooraf wat hy presies vir hulle wil sê. Of hulle luister nie omdat hulle aandag afgelei is nie, hulle eie antwoord voorberei en droom om so gou moontlik te begin praat.

Dieselfde gebeur met korrespondensie. Jy neem aan dat jy reeds weet wat die persoon in hul e-pos of boodskap bedoel, voordat jy dit selfs tot die einde gelees het. Dit kan gebeur dat jy moeg is, afgelei word deur iets, of kwaad is vir iemand, en die boodskap wat gekom het, het 'n heel ander betekenis gekry, wat jy self uitgedink het.

Wat om te doen. Om 'n goeie gespreksgenoot te wees, moet jy die persoon met wie jy kommunikeer respekteer en aandagtig luister na waaroor hulle praat sonder om afgelei te word of tot gevolgtrekkings te spring. Wanneer dit by korrespondensie kom, lees dan stadig en nadenkend die boodskap wat gekom het, sonder om vooraf enige aannames te maak. Fokus op die teks, lees dit weer indien nodig, en vra ophelderende vrae as iets regtig nie duidelik is nie.

Hierdie vyf kommunikasiefoute is die algemeenste in ons daaglikse lewe. Probeer om aandag aan hulle te gee en vermy hulle indien moontlik, om nie vir jouself 'n reputasie as 'n onaangename gespreksgenoot te verdien nie.