6 effektiewe besigheidskommunikasietegnieke

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

In watter veld jy ook al werk, jou loopbaangroei is hoogs afhanklik van hoe goed jy met mense kommunikeer.

1. Hou jou lyftaal dop

Volgens navorsing is lyftaal verantwoordelik vir ongeveer 55% van hoe ander jou emosionele toestand interpreteer. Daarom is dit nie net verbaal nie, maar ook nie-verbaal belangrik om 'n positiewe gesindheid en 'n begeerte om saam te werk uit te druk. Niemand wil immers met aggressiewe of te kritiese mense werk nie.

• Onthou om oogkontak te maak wanneer jy met iemand praat. Maar kyk van tyd tot tyd weg, anders lyk dit dalk asof jy die gespreksgenoot sielkundig probeer druk.
• Wanneer jy 'n probleem met jou bespreek, toon belangstelling en nuuskierigheid. Om byvoorbeeld jou voorkop te rimpel of jou ken op jou hand te laat rus.
• Bly regop en ontspanne. Gebruik gebare om jou standpunt beter te verduidelik, en vermy om jou arms oor jou bors te kruis om te voorkom dat jy geslote lyk.
• Probeer om parallel met die gespreksgenoot te wees. Om dit te doen, sit van aangesig tot aangesig tydens 'n gesprek.

2. Eerstens, probeer om die gespreksgenoot te verstaan

Baie mense luister net om iets te antwoord of om te besluit hoe dit wat die gespreksgenoot gesê het vir hulle nuttig sal wees. Dink eerder tydens die gesprek aan wat die ander persoon jou regtig probeer vertel. Dit sal jou help om sy behoeftes beter te verstaan. Om hulle te ken, kan jou help om met 'n gepaste reaksie vorendag te kom wat sal help om vertroue te bou.

Die gespreksgenoot sal die gevoel hê dat jy regtig omgee vir sy mening, dat jy hom beter verstaan as ander. Hy sal meer positief oor jou wees en meer geneig om in die toekoms saam met jou te werk. Op die ou end sal dit jou help om vinniger en sonder onnodige konflikte te kry wat jy wil hê, terwyl dit terselfdertyd die ander persoon help om goed te voel.

3. Vra oop vrae

Mense hou dikwels terug en spreek nie hul gedagtes uit nie. Om vertrouende verhoudings te bou, moet jy die werklike motiewe en begeertes van die gespreksgenoot uitvind. Formuleer die vrae so dat jy in antwoord meer as “ja” of “nee” kan sê. En moenie vergeet om te noem dat jy nie die gespreksgenoot vir sy antwoord sal oordeel nie.

Byvoorbeeld, kollegas deel dikwels hul irritasie oor 'n probleem. Om hulle te help, moet jy net 'n oop vraag vra: "Wat moet verander om die situasie beter te maak?" Dit sal help om die fokus van die probleem self na die oplossing te verskuif.

Vra daarna bykomende vrae, byvoorbeeld: "Wat presies bedoel jy?" Dit sal jou help om dieper in die kwessie te delf en die oorsaak van die probleem te vind, wat beteken dat jy van meer waarde vir jou kollegas sal wees en jou verhouding met hulle sal versterk.

4. Wees eerlik

Dit is natuurlik nie soseer 'n metode van kommunikasie as 'n basiese lewensbeginsel nie. Mense vertrou nie diegene wat verdag optree of iets nie sê nie. In werkskommunikasie is dit veral belangrik om nie belangrike inligting vir kollegas te lieg of weg te steek nie. Andersins sal effektiewe spanwerk nie werk nie.

Mense rondom jou sal jou beter behandel en jou meer respekteer as jy eerlik met hulle is, selfs al moet jy jou fout erken om dit te doen. Maar let steeds op die maatstaf. Sommige woorde is dalk eerlik, maar aanstootlik.

5. Druk jou mening korrek uit

Deur die sienings van ander voor te stel, kan jy jou eie ontwerp sodat dit vir ander aanvaarbaar is. Dit beteken nie dat jy by ander moet aanpas nie. Stel dit net op 'n manier wat nie die ander persoon aanstoot gee nie.

Byvoorbeeld, jou baas vra wat jy dink van 'n nuwe ontwikkelingstrategie. En jy, byvoorbeeld, hou nie daarvan nie, jy sien baie negatiewe gevolge wat die baas nie raaksien nie. Nadat jy hom’n paar oop vrae gestel het, het jy besef dat jou sienings nie saamval nie. Die baas is baie tevrede met hierdie strategie en glo dit sal werk.

In plaas daarvan om te sê: "Ek dink dit is 'n walglike idee, dit het te veel swak punte," probeer om jou mening op so 'n manier te stel dat dit iets nuttigs in die gesprek bring. As jy net die plan kritiseer, sal die baas waarskynlik kwaad word en nie konstruktiewe kommentaar kan lewer nie.

Dit is beter om te sê: “Ek verstaan waardeur jy gelei is toe jy hierdie plan gemaak het. En dit kan ons werklik in die toekoms bevoordeel. Maar ek is 'n bietjie bekommerd oor sommige punte, ek het al voorheen soortgelyke probleme ondervind. Stel jy belang in my opinie? Jou baas sal sien dat jy saamwerk, nie net kritiseer nie, en sal jou woorde ernstig opneem.

6. Wees voorbereid om te akkommodeer

Almal praat en verstaan die gespreksgenoot op verskillende maniere, en vertrou op hul eie aktiwiteitsveld, vlak van opvoeding en kultuur. Daarom, wanneer jy iets aan 'n persoon uit 'n ander sfeer verduidelik, moenie jargon woorde en terme gebruik nie. Gee 'n eenvoudige analogie en praat in gewone taal.

Dit is baie belangrik, want gedurende jou loopbaan sal jy met mense van heeltemal verskillende velde moet saamwerk. As jy hulle nie ontmoet nie, kan baie misverstande en foute ontstaan. En duidelikheid en wedersydse begrip is die fondamente van die doeltreffende werk van die hele span.