Hoe om jou span sonder foute te bestuur: 8 wenke van die GMO

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Omring jouself met professionele persone, bou verhoudings met jou meerderes, en moenie vergeet om dankie te sê nie.

Vir 24 jaar van bestuur van verskeie spanne in advertensie-agentskappe en finansiële instellings, het ek 'n aantal reëls vir myself ontwikkel wat nie oortree moet word nie. Hierdie reëls is betaal deur my senuwees, deur die senuwees van my kollegas en natuurlik deur die foute wat ek gemaak het.

1. Sê altyd dankie

“Dis onbenullig,” kan jy sê, maar in jou daaglikse roetine (klets en pos, kommunikasie oor die telefoon, ensovoorts), word take gesluit, resultate behaal en struikelblokke oorkom. Jy sal niks verloor nie, so sê dankie vir jou kollegas. Dit is nie eers 'n lofprysing nie, maar 'n manier om 'n persoon se bydrae tot 'n gemeenskaplike saak te erken. Erkenning is naamlik iets waaraan ons almal dikwels baie kortkom. Herken selfs die mees onbeduidende prestasies van jou span se spesialiste.

2. Besef dat die werknemer jou niks persoonlik skuld nie

Dit is die beste om altyd in gedagte te hou dat werknemers aan werk dink as "Werk om te Lewe" eerder as "Leef om te Werk", selfs al vertel hulle jou anders. Inderdaad, in die verhouding "werknemer - werkgewer" is alles eenvoudig: die werkgewer genereer 'n taak wat gedoen moet word vir geld, en die werknemer belê sy vaardighede en pogings om dit op te los.

Onthou dat jou werknemer jou niks persoonlik skuld nie, hy doen net sy werk. Om verhoudings met hom te bou volgens die beginsel “Jy moet, want dit staan in die posbeskrywing geskryf” is die pad na nêrens. Dit is beter om die persoon in 'n geskikte taak te laat belangstel en vennootskappe te bou.

3. Voorkom uitbranding

Jy huur 'n spesialis nie net vir sy vaardighede en bevoegdhede nie, maar ook vir die energie wat hy uitstraal en gereed is om aan die werk te sit. Hierdie energie gee die res energie en dra natuurlik by tot die oplossing van die taak. Solank daar energie is, is daar 'n resultaat. Geen energie nie – uitbranding begin. Terloops, die uitbrandingsindroom is onlangs deur die Wêreldgesondheidsorganisasie by die Internasionale Klassifikasie van Siektes (ICD-11) ingesluit in die kategorie "Faktore wat die toestand van openbare gesondheid beïnvloed en verwysings na gesondheidsorginstellings." Probeer om jou mense aan te moedig om gereeld te rus. Dit is nodig vir hulle, vir jou en vir die resultaat.

Hier is 'n paar van die dinge wat my span gedoen het om die risiko van uitbranding te verminder.

1. Stel een dag per week aan jou skedule bekend vir aflaai - geen vergaderings of afsprake nie, sodat jy op jou kerntake kan fokus. As jy jou kalender met kollegas deel, vul die "afsprake"-blokkies daarin in om dit te laat lyk asof jou hele dag reeds geskeduleer is.
2. Neem pouses van die werk - 10-15 minute 'n paar keer per dag. 'n Horisontale balk, 'n wandeling naby die huis, 'n boek of selfs 'n Instagram-stroom sal jou help.
3. Probeer om positief te dink. Dink aan jou werk as belangrik vir jou en jou gesin, doen betekenisvolle dinge, en gaan volgende naweek op 'n aangename reis - enigiets wat jou beter laat voel.

4. Neem deel aan konflikoplossing

Soos ons weet, uit die oogpunt van gevolge, word konflikte verdeel in produktief en vernietigend: dié wat bydra tot die doeltreffende oplossing van die probleem en die gunstige ontwikkeling van verhoudings in die span, en dié wat dit belemmer. Soms is dit moeilik om dadelik te bepaal watter soort konflik aan die gang is.

Die reël is eenvoudig - dra by tot die oplossing van konflikte, moenie op die kantlyn sit nie. Jy is 'n leier, en jou taak is om konfliksituasies op te los. Ons praat van beide professionele konflikte en persoonlike konflikte, want in die werkplek is daar dikwels feitlik geen lyn tussen hulle nie.

Die klimaat in jou span is een van die belangrikste aanwysers wat jy as leier moet monitor.

5. Moenie bang wees om met mense te skei nie

In my praktyk was daar meer as een keer gevalle waar die beste spesialis (selfs 'n vriend) in die span om die een of ander rede giftig geword het vir die span en die besigheid as geheel. Die redes kan anders wees: persoonlike konflik, uitbranding, gesinsprobleme … Miskien is jy self te blameer, maar dit is glad nie belangrik nie. Wat saak maak, is die take wat jy in die gesig staar en die hulpbronne wat jy het om hierdie take uit te voer. En as iets inmeng met die algemene oorsaak, sny dit af.

Dit is emosioneel moeilik (ten minste vir my), maar hoe gouer jy dit doen, hoe beter sal dit vir almal wees.

Onthou terselfdertyd die belangrikste ding - dit is altyd belangrik om mens te bly. Maak nie saak hoe sleg jou verhouding met die werknemer is ten tye van skeiding nie, oorweldig jouself en begin 'n uittree-onderhoud. Anders as’n onderhoud tree jy in so’n gesprek nie meer as’n werkgewer op nie, maar as’n gelyke kollega. Vra die uitgaande werknemer algemene vrae: "Waarvan het jy van die werk gehou en wat het jou vererg?" Die wêreld is klein, so deel op 'n goeie noot en belowe om aanbevelings te maak sonder die onooglike besonderhede van jou interaksies. Onthou altyd van jou reputasie, dit sal handig te pas kom vir toekomstige projekte.

6. Waardeer uitnemendheid

Ek kom gereeld op die feit teë dat bestuurders bang is vir die hoë professionaliteit van hul ondergeskiktes, miskien is hulle bang dat hulle “gekaap” of vervang word. Maar daar was ook sulke gevalle in my praktyk wanneer 'n leier hom omring met spesialiste wat meer ervare en meer professioneel as hy is, elkeen op sy eie terrein. Ek glo dat hierdie benadering juis die geheim van sukses is.

As leier het jy eenvoudig nie die reg om situasies toe te laat waar jy in alles beter as jou werknemers is nie. Dit is waarskynlik goed vir jou selfbeeld, maar dit maak ook die saak seer. Jy is 'n bestuurder, en jou taak is om mense rondom jou te versamel wat die maatskappy sal help om hoë resultate te behaal.

En natuurlik is dit nodig om situasies uit te sluit wanneer die leier homself moet verstrooi op take wat nie relevant tot sy posisie is nie. Die taak van 'n leier is om te lei.

7. Bou verhoudings met senior bestuur

Dit is nie soseer nodig vir jou eie welstand in die maatskappy nie, maar vir jou span. Daar is 'n klein maar uiters nuttige boek "One Minute Manager and the Monkeys" deur Kenneth Blanchard. Daarin identifiseer die skrywer drie kategorieë van tyd: "Tyd wat deur die owerhede opgelê word", "Tyd wat deur die stelsel opgelê word" (interaksie met prokureurs, rekeningkunde, ander departemente wat nie direk met jou werk verband hou nie) en "Eie tyd". Die hoofkategorie, soos jy weet, is jou eie tyd. En dit is belangrik dat jy genoeg daarvan het om die take te voltooi.

As ons praat oor die tyd wat deur die base opgelê word, dan moet jy op jou eie inisiatief letterlik 5-10 minute per dag spandeer aan tussentydse verslae en statusse, om jou baas van die nodige inligting en vertroue te voorsien dat alles onder beheer is.

Andersins, aan die einde van die week, sal die baas 'n verslaggewingvergadering vir 'n uur en 'n half skeduleer, ook gekruid met negatiewe emosies. Wat glad nie verbasend sal wees nie, want jy het hom vir 'n hele week nie op hoogte gehou van die take nie, en nou verwag hy om van jou kant af te misluk.

Mettertyd sal vertroue en groter gesag kom. En die vertroue van die bestuur sal jou in staat stel om meer doeltreffend te werk in terme van spanmotivering, spertye en eindresultate. Byvoorbeeld, jy en jou span sal baie besluite op jou eie kan neem, sonder om tyd te mors op koördinering met senior bestuur.

8. Tref 'n balans tussen perfeksionisme en agterlosigheid

Hallo, my naam is Vladimir en ek is 'n perfeksionis. Ek het egter op die ouderdom van 42 daarin geslaag om te leer hoe om iets vir die “vier” te doen. Soms kan 'n taak selfs met 'n "drie" voltooi word en terselfdertyd die gewenste resultaat kry - wanneer spoed byvoorbeeld baie belangriker as kwaliteit is.

Al die mense in jou span kan nie perfeksioniste wees nie, wat wonderlik is. Die span is effektief juis omdat al sy lede verskillend is: iemand is nie baie gedissiplineerd nie, maar sy idees word dikwels “afgedank”, en iemand is hiperverantwoordelik en volg nie net hul eie take nie, maar ook die projekte van hul kollegas. Probeer om 'n balans van "perfeksionisme - sorgeloosheid" in die span te handhaaf.

Hierdie reëls help my span om glad en doeltreffend te werk, en ek word nie wakker met die gedagte "Ek wil nie werk toe gaan nie". Alhoewel dit in die praktyk moeilik kan wees om aan al hierdie beginsels te voldoen, is dit die moeite werd. Hierdie reëls werk uitstekend tydens 'n pandemie en help my span om nie moed te verloor nie.