Empatie en ontwerp. Hoe Google mense met gestremdhede help

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:45

By 'n onlangse konferensie het 'n spesiale korrespondent vir die tydskrif Fast Company met UX-kundiges gepraat en hier is hoe hulle dink ontwerpers kan 'n ekstra miljard gebruikers kry.

Volgens die Wêreldgesondheidsorganisasie het elke sewende persoon in die wêreld 'n gestremdheid. Astrid Weber en Jen Devins, Google se ontwerpkenners, meen dit is 'n wekroep vir ontwerpers om sulke mense te keer om hul produkte te gebruik. Hier is wat hulle mis.

Toepassingskleure

Kleurblindheid, of kleurblindheid, is een van die mees algemene gestremdhede. Ongeveer een uit elke twaalf mans en een uit twee honderd vroue is kleurblind. Hierdie statistiek bevestig die feit dat ontwerpers baie versigtig moet wees oor die kleurskema van 'n toepassing.

Alhoewel hierdie probleem vir die gemiddelde gebruiker vergesog lyk, maak dit dit moeiliker vir gebruikers met gestremdhede om met toestelle te werk.

Ontwerpers plaas hulself nie in die gebruiker se skoene nie

Empatie sal 'n geleentheid bied om die gebruiker te verstaan, maar baie ontwerpers dink nie daaraan nie. Jy het verbeelding of terugvoer van alle gebruikers nodig om 'n gebruikersvriendelike toepassing te maak.

Ons wil graag hê dat ontwerpers toepassingsontwikkeling as 'n reis moet sien. Plaas jouself in die gebruiker se skoene. Dink aan hoe 'n blinde of dowe persoon jou aansoek sal gebruik en let op die UX.

Astrid Weber

Moet die behoeftes van gebruikers met gestremdhede ken

"Daar is geen plaasvervanger vir die ervaring om die gebruiker waar te neem wat jou toepassing gebruik nie," sê Weber. Die deskundige nooi ontwerpers uit om meer aandag daaraan te gee om met gebruikers te werk en terugvoer in te samel. Hier is hoe Google Google Kalender getoets het:

Daar was baie verskillende reaksies. Sommige ontwikkelaars was in 'n depressiewe bui as gevolg van die feit dat hul toepassing gebruikers 'n bietjie ongemaklik laat voel. Ander, inteendeel, was verheug om te sien dat gebruikers met behulp van hul ontwikkelings kon doen wat hulle voorheen nie kon doen nie.

Weber en Devins glo dat ontwerpers aanvanklik toepassings moet bou met die verwagting dat dit deur mense met gestremdhede gebruik sal word. Anders sal dit in die toekoms feitlik van nuuts af oorgedoen moet word.