Vergiftig in 'n restaurant: wat om te doen en waar om te kla

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

As jy onwel voel na 'n besoek aan 'n restaurant of vergiftig word in 'n kafee, weet hoe om vergoeding te kry.

Sommige spysenieringsinstansies monitor nie netheid nie, huur kokke sonder gesondheidsertifikate en koop produkte van lae gehalte. Boonop kan jy na middagete in 'n duur restaurant en na 'n versnapering by die koshof onwel voel.

Die verbruiker het die reg om te verseker dat die diens veilig is vir lewe en gesondheid.

Artikel 7 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte"

Vergoeding vir skade aan gesondheid as gevolg van "tekortkominge in die diens" word gewaarborg deur artikel 1 095 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie.

Stap 1. Sien jou dokter

Moenie self voedselvergiftiging probeer hanteer nie. Bel 'n ambulans of dokter by die huis. As jou toestand dit toelaat, gaan na die kliniek. Vertel jou gesondheidsorgverskaffer wat jy geëet het en wanneer jy onwel gevoel het. Dit alles moet gedokumenteer word.

Die mediese verslag sal in die toekoms jou hoofbewys word. Dit is goed as daar 'n oorsaaklike verband is tussen die feit dat 'n kafee besoek word en vergiftiging daarin. Vra byvoorbeeld die dokter om te skryf dat die vertrek nie na die besoek van die inrigting gekom het nie, maar “in verband” daarmee.

Alexander Gulko "Gulko Judicial Bureau"

In die geval van vergiftiging in openbare spyseniering, is die vermoede van skuld van die verweerder, soos voorsien in artikel 1 064 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie, nie van toepassing nie. Jy kan nie net die kafee blameer vir jou ongemak nie. Daar moet bewyse wees dat die salm-tartaar wat jy gister by die Romashka-kafee geëet het die oorsaak van jou naarheid is, en nie die afwit wat jy by die metro gekoop het nie. Daarom kan 'n mens nie klaarkom sonder om na 'n dokter te gaan en sulke onaangename prosedures soos gastroskopie nie.

Hier is wat anders jou bewys kan wees.

• Kontroleer en faktureer. Bêre dit vir ten minste 'n paar dae nadat u die instansie besoek het, want die vergiftiging mag dalk nie dadelik verskyn nie. As die tjek weggegooi is, maar per kaart betaal is, sal 'n bankstaat deug.
• Getuienis van getuies. Kry die ondersteuning van diegene wat sal bevestig dat jy op 'n spesifieke dag by 'n spesifieke instansie geëet het. Kyk na resensies op sosiale media en onafhanklike aanbevelingswebwerwe soos TripAdvisor. Jy is dalk nie die enigste een wat geraak word nie, en jy kan gesamentlik kla.

Stap 2. Skryf 'n eis

Dui aan:

• wanneer jy die instansie besoek het;
• wat hulle bestel het;
• watter gesondheidsprobleme jy het;
• die bedrag van geldelike vergoeding.

Heg 'n afskrif van die mediese sertifikaat en kwitansie (indien enige) aan en stuur die eis per geregistreerde pos met kennisgewing na die maatskappy se wettige adres. Of gee dit persoonlik in, maar maak seker dat die restaurantverteenwoordiger jou kopie teken en dateer.

Bepaal die bedrag van vergoeding gebaseer op die rekening vir die middagete, geld bestee aan behandeling, en ander uitgawes.

As jy siekverlof moes neem, kan jy, volgens artikel 1 085 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie, vergoeding eis vir die verdienste wat weens siekte verlore is. Dit wil sê, benewens die koste van behandeling, sal die restaurant jou moet vergoed vir die verskil tussen die siekteverlof wat jy ontvang het en wat jy sou verdien deur by die werkplek teenwoordig te wees.

Alexander Gulko

Volgens Artikel 31 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte", moet 'n antwoord op jou klagte binne 10 dae ontvang word.’n Instelling wat sy reputasie waardeer, sal probeer om die negatiewe uit te stryk en aan die kliënt se vereistes te voldoen.

Stap 3. Kla by Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor is die Federale Diens vir Toesig oor Verbruikersregtebeskerming en Menslike Welsyn. Dit is haar direkte verantwoordelikheid om voldoening aan sanitêre standaarde in spysenieringsinstellings te monitor.

U kan die territoriale liggaam van Rospotrebnadzor persoonlik of aanlyn kontak. Dit kan op enige stadium gedoen word: beide wanneer 'n eis opgestel word en wanneer hof toe gaan.

Rospotrebnadzor, gebaseer op jou klagte, sal 'n ongeskeduleerde inspeksie van die restaurant doen. Die oortredings wat in die loop daarvan aan die lig gebring is, kan in die hof as getuienis gebruik word.

Stap 4. Gaan hof toe

Dui in die verklaring van eis aan:

• wanneer en onder watter omstandighede jy vergiftig is;
• watter skade aan die gesondheid aangerig is;
• watter bewyse en getuies het jy;
• wat is jou vereistes.

Heg al die dokumente wat jy het aan: 'n mediese sertifikaat, siekteverlof, 'n kwitansie van 'n restaurant, 'n sluiting van Rospotrebnadzor, korrespondensie met die verweerder, ensovoorts.

As die versamelde bewyse 'n oorsaaklike verband bou tussen die verbruik van kos in die kafee en die vergiftiging, sal die eis gehandhaaf word. Maar as die bewyse nie 'n volledige prentjie gee van wat gebeur het nie, en die mediese ondersoeke wat uitgevoer is nie die vraag beantwoord oor watter soort kos die gesondheid skade berokken het nie, is die kanse laag.

Alexander Gulko

Eise vir die beskerming van verbruikersregte word deur distrikshowe oorweeg en kan gebring word by die plek (registrasie) van die verweerder, by jou woonplek of by die plek van skade, dit wil sê die adres van die restaurant. Die staatsplig vir sulke gevalle word nie gehef nie.

In die eisverklaring kan jy vergoeding eis nie net vir skade aan die gesondheid nie, maar ook vir morele skade. Na alles, as jy die hof bereik het, dan is die restaurant waarskynlik redelik uitgeput op jou senuwees.