Is dit moontlik om nie vir kos in 'n restaurant te betaal as jy nie daarvan hou nie

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Die life hacker het die prokureur gevra wat om te doen as die gereg om een of ander rede nie aan jou verwagtinge voldoen het nie.

Hoë kwaliteit gereg, maar smaakloos

Situasie: jy het by 'n restaurant gekom, 'n uitspattige gereg bestel, dit geproe en besef dat jy dit nie kan eet nie.

In die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte" is daar 'n norm wat formeel geskik is vir hierdie situasie.

Indien die kontrakteur by die sluiting van die kontrak deur die verbruiker ingelig word oor die spesifieke doeleindes van die verskaffing van die diens, is die kontrakteur verplig om die diens te verskaf wat geskik is vir gebruik in ooreenstemming met hierdie doeleindes. Klousule 3 van Artikel 4 van die Federale Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte"

Om kos by 'n restaurant te bestel is 'n mondelinge transaksie. "Ek wil heerlik eet" is nogal 'n doelwit. Maar selfs as jy dit vir die kelner uitspreek, sal jy nie die gereg uit die tjek kan haal nie.

Eerstens vind die bestel van kos verbaal plaas. Dit beteken dat die las om die bepalings van die kontrak te bewys ewe veel by beide partye lê. In hierdie geval kan 'n mens nie na getuies verwys nie. Dit is amper onmoontlik om vas te stel dat jy vir heerlike kos gevra het.

Tweedens is dit moontlik om die kontrak slegs om objektiewe redes te laat vaar, en smaak is 'n subjektiewe ding. As jy dit nie proe nie, smaak dit vir ander goed.

Alexander Karabanov prokureur

Uit 'n wetlike oogpunt is 'n besoeker aan 'n restaurant 'n verbruiker wie se regte deur die wet "Op Beskerming van Verbruikersregte" beskerm word. Maar "smaaklik" en "smaakloos" is 'n uitsluitlik subjektiewe kategorie. Hier geld die oppergesag van die reg nie. Dit sal nie werk om nie vir 'n kwaliteit gereg te betaal net omdat dit smaakloos gelyk het nie.

Uitset: smaak kon nie bespreek word nie. As die gereg van vars produkte voorberei word in ooreenstemming met die tegnologie, maar jy hou nie daarvan nie, kan jy die administrateur daarvan vertel. 'n Goeie onderneming sal beslis 'n alternatief bied. Maar jy sal heel waarskynlik vir albei spyskaartitems moet betaal.

Ek het nie van die gereg gehou nie, want dit was van swak gehalte

Situasie: jy het 'n shish kebab bestel, en hulle het vir jou verkoolde stukke vleis gebring.

Volgens die Reëls vir die verskaffing van spysenieringsdienste het die verbruiker die reg om van die kontrak te onttrek indien hy beduidende tekortkominge in die diens vind.

Hier is wat as sulke nadele beskou kan word:

1. Oortreding van die kooktegnologie. Gebrande vis, krakerige rys op die tande of 'n ruim gesoute sop dui alles op 'n sjef se gebrek aan professionaliteit.
2. Versuim om aan die vloeitemperatuur te voldoen. Borsjt of steak moet nie koud wees nie, en roomys moet nie gesmelt word nie.
3. Vervanging van bestanddele. Wanneer 'n hoender in die gereg gesit word in plaas van die haas wat in die spyskaart verklaar word, en die lam word vir beesvleis verruil, probeer hulle jou mislei. As die kombuis nie die bestanddeel het wat jy wil hê nie, moet jy gevra word of jy instem tot 'n vervanging.
4. Bederfde kos. As die seekosslaai stinkend blyk te wees, is dit waarskynlik dat die onderneming nie die vervaldatums volg nie.
5. Ondergewig. In plaas van die verklaarde 200 gram, is daar 100 gram op die bord.
6. Vlieg of hare. Geen kommentaar nie - daar moet geen vreemde voorwerpe in die kos wees nie!

In al hierdie gevalle het u die reg om 'n gratis vervanging van die gereg te eis vir 'n hoë-gehalte een of 'n vermindering in die koste daarvan.

Die restaurant moet 'n diens lewer wat aan die kontrak voldoen. Nadat die besoeker 'n gereg gekies het, volgens die aangebied spyskaart, word die kontrak tussen hom en die restaurant as gesluit beskou. Dit beteken dat laasgenoemde verplig is om presies so 'n gereg te bedien wat op die spyskaart aangedui word. Natuurlik moet die kos vars en in die genoemde hoeveelheid wees. As dit nie aan hierdie kriteria voldoen nie, kan u nie daarvoor betaal nie, aangesien die produk nie aan die kontrak voldoen nie.

Alexander Karabanov prokureur

Uitset: jy hoef nie te betaal vir foute wat deur kokke en kelners gemaak word nie. As 'n onaangename voorval plaasgevind het in 'n instelling wat sy naam en kliënte waardeer, sal die bederfde gereg beslis van die rekening uitgesluit word. Hulle sal ook 'n gratis nagereg of drankie as 'n kompliment aanbied.

Die gereg is van hoë gehalte, maar jou wense is nie in ag geneem tydens die kook nie

Situasie: jy wil 'n restaurantspesialiteit probeer, maar sluit grondboontjies in waarvoor jy allergies is. Jy vra om dit nie in jou porsie te sit nie, maar hulle bring steeds vir jou 'n skottel grondboontjies.

In hierdie geval kan ons weer praat van "'n produk van onvoldoende kwaliteit." Met die plasing van 'n bestelling het jy veranderinge aan die standaardkontrak (spyskaart-item) aangebring en die kontrakteur het ingestem tot die nuwe voorwaardes (die kelner het belowe dat daar geen grondboontjies sou wees nie). Indien die ooreengekome voorwaardes nie nagekom word nie, het jy die reg om 'n vervangingsskottel te eis of te weier om te betaal.

As 'n bestanddeel by 'n gereg gevoeg word waarvan die klant nie hou nie en nooit sal bestel nie, dan is daar 'n skending van verbruikersregte.

Alexander Karabanov prokureur

Uitset: Stel altyd jou wense duidelik wanneer jy kos in 'n restaurant bestel. As jy gewaarsku word dat dit nie moontlik is om een of ander bestanddeel te vervang nie, kies iets anders. As jy nie gewaarsku het nie en nie jou wense in ag geneem het nie, kan jy nie betaal nie.

Die restaurant erken nie sy skuld nie

Situasie: jy is van lae gehalte kos bedien (gebrand, vrot, met 'n kakkerlak, ensovoorts), maar die verteenwoordigers van die instansie het nie die gereg vervang nie, het nie om verskoning gevra nie en voortgegaan om die konflik te vererger, jou ten volle te laat betaal, te dreig sekuriteit of die polisie te bel.

In hierdie geval stel prokureur Alexander Karabanov voor om soos volg op te tree.

1. Teken die feit van die verskaffing van die diens van onvoldoende kwaliteit op - neem 'n foto of video die bederfde gereg. As daar 'n vreemde voorwerp in die kos is, moenie dit van die bord verwyder nie.
2. Nooi 'n administrateur en verduidelik rustig wat gebeur het. Beskryf wat fout is met die gereg, en stel jou eie oplossing vir die probleem voor - vervang die gereg met 'n ander of 'n soortgelyke een, sonder dit van die rekening uit.
3. As 'n verteenwoordiger van die onderneming weier om die konflik op te los, vra vir 'n klagteboek. Beskryf in detail wat die gereg eintlik moet wees en wat presies daarmee fout is. Maak seker dat jy daarop let dat hierdie eise aan die restaurant se administrasie gemaak is, lys hoe dit voorgestel is om die konfliksituasie op te los, en beklemtoon dat die restaurant nie toegewings gemaak het nie.
4. Neem 'n foto van jou inskrywing in die klagteboek sodat dit nie "per ongeluk" daarvandaan verdwyn nie, en betaal die rekening.
5. Skryf 'n klagte aan Rospotrebnadzor en dien 'n eis by die hof vir 'n terugbetaling.