Hoe om ambisieuse besigheidsdoelwitte te stel en dit te bereik

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Pas die kundigheid van Google en Intel op jou maatskappy toe.

“Ontwikkel my besigheid in die regte rigting? Stel ek die regte doelwitte? - sulke vrae word deur entrepreneurs in verskillende stadiums van hul eie besigheidsontwikkeling gevra. Een van die instrumente wat sal help om die maatskappy se vordering sistematies te maak, kan OKR's (Objectives and Key Results) wees - 'n doelwitstellingstelsel wat deur Intel ontwikkel is.

Die belangrikste verskil van ander is buigsaamheid. Baie maatskappye beplan om 'n jaar vooruit te werk, en dit eindig gewoonlik met hopelose veroudering van die plan. OKR'e volg 'n ratse ideologie waarin doelwitte en resultate gereeld hersien word. Dit gebeur gewoonlik kwartaalliks, maar baie maatskappye pas die stelsel aan om hulself te pas en implementeer ook weeklikse en jaarlikse OKR's.

Die gewildheid van die stelsel is te danke aan die voormalige Intel-werknemer en waagkapitalis John Doerr. Vandag word hierdie metode in baie bekende IT-maatskappye gebruik, insluitend Google, LinkedIn, Twitter en ander.

Om aan OKR te begin werk, benodig jy:

1. Begin werknemers 3-4 maande voor die oorgang na die nuwe beplanningstelsel oplei, sodat dit makliker deurgaan. Hou vergaderings, webinars, stel relevante literatuur voor, en probeer om OKR's op korporatiewe vlak te implementeer.
2. Formuleer doelwitte.
3. Bepaal die resultate.
4. Monitor die implementering en pas die doelwitte aan.

Hoe om doelwitte te formuleer

Doelwitte in 'n OKR-stelsel is 'n onvergeetlike en bondige beskrywing van wat jy wil bereik. Hul hoofdoel is om 'n span of maatskappy uit te daag.

Nog 'n onderskeidende kenmerk van die OCD-stelsel is wie doelwitte en resultate stel. Anders as KPI's, wat gewoonlik deur bestuur bepaal word, kan OKR's deur die presteerders self gevorm word. Dit moedig meer inisiatief en betrokkenheid by die maatskappy se sake van gewone werknemers aan.

Daarbenewens moet doelwitte aan 'n paar belangrike kriteria voldoen.

1. Ambisie

Dit is belangrik om hier 'n balans te handhaaf: die doelwit moet haalbaar wees, maar nie te eenvoudig nie. Stel jou voor wat jy tot die uiterste kan doen. Dit sal 'n groot doelwit wees.

Slegte teiken	Goeie teiken
Skep 'n sakrekenaar-toepassing	Skep 'n stembeheerde KI sakrekenaar-toepassing

2. Eindigheid en helderheid

Dit is eenvoudig: die eindpunt wat bereik moet word, moet bepaal word. Probeer om die doel 'n onafhanklike gevegseenheid te maak, 'n slagspreuk wat nie 'n verduideliking nodig het nie.

Slegte teiken	Goeie teiken
Verbeter die webwerf	Versnel die laai van die webwerf

Dubbelsinnige taal kan lei tot konflikte met die doelwitte van ander werknemers. Span A wil byvoorbeeld die UX van die webwerf opdateer: verwyder verouderde elemente, verander kleure en knoppies. Span B wil die webwerf optimaliseer en die laaispoed verhoog. Sodoende het albei die vae bewoording "Verbeter die webwerf" gebruik, alhoewel hulle hiermee heeltemal verskillende aksies bedoel. Om inkonsekwentheid te vermy, moet span A die doelwit stel van "Verbeter die webwerf se UX", en span B - "Bespoedig die laai van die werf."

3. Kortheid

Daar behoort nie baie doelwitte te wees nie. As dit 'n klein onderneming met vyf mense is, is een genoeg. Byvoorbeeld, "Bou 'n KI sakrekenaar-toepassing en wees een van die topverkopers op Google Play" is nie 'n goeie doelwit nie. Die beste keuse sal wees om te fokus op die bekendstelling van die produk ("Bou 'n KI-sakrekenaar-app") en dan daarop te fokus om dit in die komende kwartale te bevorder.

En selfs in die geval van 'n groot maatskappy met 'n komplekse struktuur, probeer om nie weer 'n bykomende doelwit te skep nie. As daar te veel van hulle is, sal dit baie tyd neem om tussen departemente te sinchroniseer en uit te vind wie wat doen.

Hoe om resultate te formuleer

Sodra jy jou doelwitte gestel het, kan jy die resultate aanpak. As doelwitte die algemene rigting van werk motiveer en aandui, moet die resultate so spesifiek en meetbaar as moontlik wees. Dit is werkende gereedskap en maatstawwe.

Moderering is ook belangrik by hulle: elke doelwit kan tot vyf resultate hê. Andersins sal jy jou pogings mors. Byvoorbeeld, jy het 'n aanlyn winkel en wil jou e-pos nuusbrief verbeter met voorstelle aan jou gebruikers. Jy stel 'n ambisieuse doelwit "Om die mees winsgewende poslys op die Russiese internet te maak." In hierdie geval sal die resultate soos volg wees:

1. Verhoog die oop koers tot 70%.
2. Verhoog verkope van elke pos tot 20 000 roebels.
3. Verhoog die aantal aankope in elke poslys tot 50.
4. Wen die "Mees winsgewende Runet-poslys"-kompetisie.

Sleutelresultate het ook verskeie belangrike kriteria om in ag te neem.

1. Meetbaarheid

Geen syfers - geen resultaat! As abstrakte konstruksies steeds moontlik is by die opstel van doelwitte, dan is dit onaanvaarbaar wanneer resultate gevorm word.

Slegte resultaat	Goeie resultaat
Verhoog webwerfverkeer	Verhoog organiese verkeer na 1 000 gebruikers per dag

2. Verifieerbaarheid

Die resultaat moet eerstens haalbaar wees. As jy nie met selfvertroue kan sê dat jy op een oomblik bereik het wat jy wou hê nie, dan is dit geen sin om so 'n resultaat te stel nie.

Slegte resultaat	Goeie resultaat
Verhoog kliëntelojaliteit	Verhoog netto promotortelling met X%

3. Kompaktheid

Een resultaat, een maatstaf. As jy alles in die wêreld in die bewoording probeer sit, sal dit nie tot iets goeds lei nie.

Slegte resultaat	Goeie resultaat
Verhoog die aantal geregistreerde gebruikers, verminder die aantal opgawes en verhoog lojaliteit	Verminder die aantal opbrengste met X%

Hoe om OKR-vordering op te spoor

Die resultate word by kort vergaderings nagespoor – inklok. Hulle word weekliks of maandeliks gehou en duur ongeveer 30 minute, afhangend van die take en die besonderhede van die besigheid.

Daar is baie verskillende formate vir hierdie vergaderings. Jy kan persoonlik met werknemers vergader as almal in dieselfde stad is, of 'n videokonferensie via Skype of Google Hangouts organiseer. Enige inklok volg egter min of meer dieselfde formule:

1. Vorderingsverslag. Hoe die OKR's verander het sedert die begin of die laaste inklok.
2. Vertroue in prestasie. Werknemers gee 'n benaderde voorspelling of hulle die gestelde resultate sal kan behaal.
3. Hindernisse. Eksterne en interne faktore wat die uitvoering van OKR's vertraag of kan vertraag.
4. Inisiatiewe. Watter aksies die span kan neem om die bereiking van resultate te bespoedig of te vergemaklik.

Aan die einde van die kwartaal word 'n finale inklokvergadering gehou: elke span doen verslag oor die resultate en evalueer suksesse en mislukkings. OKR's is filosofies ambisieus, dus die bereiking van 70%-doelwitte word as suksesvol beskou. As 'n werknemer of departement die toegewese take 100% voltooi het, dan was dit heel waarskynlik te eenvoudig. Wanneer daar dus vir 'n nuwe kwartaal beplan word, moet die lat aansienlik verhoog word.

Daarbenewens, as een van die sleutelresultate nie bereik word nie, word die doelwit nie as bereik beskou nie.

Uitset

OKR's is 'n wonderlike hulpmiddel om besighede te help om prosesse te organiseer en te sinchroniseer. Alhoewel dit gewild gemaak is deur IT-reuse soos Intel en Google, verbied niemand die gebruik van die metode in nie-tegnologie-maatskappye nie.

Maar jy moet nie OKR's soos 'n towerstaf behandel nie, met 'n golf waarvan alles vanself sal uitwerk. Dit is eerder’n professionele boor of’n duur elektriese skroewedraaier wat net in vaardige hande werk soos dit moet. Sukses in die gebruik van die stelsel hang af van hoe jy dit aan werknemers kommunikeer en in die organisasie implementeer.

Om jou OKR-werk makliker te maak, kan jy ook:

• spesiale sjabloon vir "Google Sheets";
• die Coda-diens, waaroor ons onlangs geskryf het;
• Trello projekbestuur aansoek.

Ook, as jy belangstel in hierdie onderwerp, kan jy die boek "Measure the Most Important" deur John Doerr lees, en ook die Google-webinar kyk.