9 frases wat werkskommunikasie woedend maak

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Enige gedagte kan meer korrek oorgedra word.

Hierdie artikel is deel van die ""-projek. Daarin praat ons oor verhoudings met onsself en ander. As die onderwerp naby jou is - deel jou storie of mening in die kommentaar. Sal wag!

1. Dit is nie goed nie! Herhaal alles

Niemand hou van harde, kategoriese kritiek nie. Eerstens is dit frustrerend: die persoon het iets gedoen, maar sy werk is glad nie waardeer nie. Tweedens maak dit dit kwaad: die spreker probeer glad nie uitdrukkings kies om die pil te versoet nie, voer nie 'n voldoende dialoog nie, blameer - en moontlik onregverdig. Derdens is dit verwarrend: dit is heeltemal onverstaanbaar wat om nou te doen en hoe om die taak te hanteer. As jy hierdie gedrag misbruik, kan jy 'n goeie ondergeskikte of kollega verloor.

By die werk is daar nêrens sonder kritiek nie, maar dit is beter om dit beleefd en kalm te doen, in die vorm van terugvoer. Dit wil sê, vind iets om 'n persoon voor te prys, wys dan die punte uit wat die moeite werd is om reg te stel, en bied uiteindelik ten minste 'n paar idees oor hoe om dit beter te doen.

Watter een is beter: “Ek is mal daaroor dat jy so vinnig die visuele vir die plasings gemaak het. Maar dit lyk of die prentjie raserig en te kleurvol lyk. Kom ons probeer om die lettertipe te verander en sommige van die elemente te verwyder?"

2. O, ek het vergeet

Werk is nie meer 'n skool nie, en 'n kollega of baas is nie 'n onderwyser wat bo sy hart staan en eis om huiswerk te oorhandig nie. Wanneer almal aan gemeenskaplike doelwitte en doelwitte werk, word aanvaar dat die verantwoordelikhede en versoeke verantwoordelik deur mense hanteer sal word. So kinderagtige verskonings kan redelik irriterend wees. Veral as 'n persoon te dikwels allerhande "vergeet", "nie tyd gehad het", "verslaap" gebruik en nie eers om verskoning vra vir sy gedrag nie.

Die menslike faktor is natuurlik nie gekanselleer nie: almal se wekkers breek soms of daar is mis. Maar dit is beter om seker te maak dat dit minder gereeld gebeur, en steeds nie vergeet om vergifnis te vra en aan te bied om op een of ander manier vir jou fout te vergoed nie.

Watter een is beter: Verskoon my asseblief. Ek weet jy het my gevra, maar ek het net uit my kop gevlieg. Ek sal nou alles uitstel en hierdie taak aanpak. Wel, ek sal self alles aan die kliënt verduidelik.”

3. Ek het bietjie siek geword, maar besluit om tog te kom

Daar is twee soorte mense: iemand wat onwel voel, neem siekverlof, en iemand gaan heldhaftig kantoor toe, hoes hard, snuif en gooi pille in homself. Hierdie twee kampe is heeltemal onversoenbaar, en die redes waarom mense die tweede opsie kies, kan lank opgesom word. En sommige van hulle is regtig baie respekvol: die bestuurder laat hom nie met siekverlof gaan nie, geld is regtig nodig, 'n persoon werk deeltyds of onder 'n GPC-ooreenkoms. Maar hoe dit ook al sy, die sieke benadeel ander, en nie net by die werk nie, maar ook in openbare vervoer op pad kantoor toe.

Watter een is beter: bly by die huis en word behandel. Of werk op afstand.

4. Wees 'n vriend, vervang my môre

Min mense wil ander mense se besigheid aanpak, 'n ekstra dag werk en hul skedules herrangskik. As jy van jou take aan’n kollega moet uitkontrakteer of hom moet vra om skofte te wissel, moet jy daarvoor om verskoning vra. En verduidelik terselfdertyd die redes vir wat gebeur het en bied iets terug. Wel, dit is die beste om vooraf te waarsku en in die algemeen te probeer om tyd meer bekwaam toe te ken sodat dit nie weer gebeur nie.

Watter een is beter: “Kan jy volgende Donderdag vir my oorneem? My seun het 'n matinee in die kleuterskool, hy wil regtig hê ek moet kom. Ek sal vir jou werk op enige gerieflike dag. En natuurlik het ek’n sjokoladestafie.”

5. Ja, dan doen ek dit

Dit sluit ook verskillende variasies in op die tema "bel later", "Ek is nog nie gereed om te antwoord nie", "dit sal heel waarskynlik oor twee of drie weke gereed wees." As jy’n persoon’n taak gee of hom iets vra, wil jy seker wees dat hy dit sal vervul. En nie iewers later nie, maar in die afsienbare toekoms. Daarom kan vae beloftes en die gebrek aan duidelike spertye ontstellend wees: dit blyk dat die persoon nie die saak ernstig opneem nie. Dit is dus beter om dadelik aan te dui wanneer die werk gedoen sal word.

Watter een is beter: “Die taak is duidelik. Ek het 'n week hiervoor nodig, volgende Dinsdag stuur ek vir jou 'n klaargemaakte uitleg."

6. Onthou jy vir Luda van die tweede verdieping? So sy …

Daar is niks verskrikliks aan skinder nie. En die een wat sê dat hy nie 'n bietjie van 'n skinder is nie, lieg byna seker vir homself en vir diegene rondom hom. Die begeerte om iemand se bene te was is deel van ons natuur en 'n element van sosialisering, daar is geen wegkom daarvan nie.

Maar voordat jy skinder, is dit beter om seker te maak dat die gespreksgenoot op dieselfde golflengte met jou is en dat jou gesprekke nie die voorwerp van skinder benadeel nie. Byvoorbeeld, jy maak geen persoonlike inligting bekend nie, jy skaad nie jou reputasie nie, jy smaad nie 'n persoon in die oë van ander nie. Dit is baie goed as jy nie 'n algemene kennis bespreek nie, maar iemand wat ver is - 'n bekende persoon, 'n neef, 'n voormalige eggenoot.

7. Natuurlik het niemand iets nodig nie

En ook “Jy kon dit self raai”, “Doen wat jy wil”, “Ja, ja, ek is net mal daaroor om oortyd te werk” ensovoorts in dieselfde gees. Al sulke frases is manifestasies van passiewe aggressie. Dit is 'n soort manipulasie, wanneer 'n persoon nie direk oor sy gevoelens en aansprake praat nie, maar dit in 'n sosiaal aanvaarbare omhulsel pak sodat ander skuldig voel en haastig is om alles reg te maak.

Passiewe aggressie is nie net woorde nie, maar ook gebare: rol oë, klik, grinnik. Hierdie taktiek is eintlik net goed vir een ding: om verhoudings met ander mense te verwoes. Maar om die situasie te verander, wat nie pas nie, dit sal nie help nie. Dit is dus beter om reguit te wees oor enigiets waarvan jy nie hou nie en opsies voor te stel oor hoe om dit reg te stel. Natuurlik in die korrekte vorm (sien punt 1).

Watter een is beter: “Ek het jou gister gevra om opsies vir 'n korporatiewe partytjie aan te bied, maar tot dusver het niemand iets gestuur nie. Ek sal graag meer aktiwiteit van jou wil sien. Dit is vir my moeilik om alleen’n besluit te neem, en dit geld vir ons almal.”

8. Kollegas, dringend

Niks goed volg gewoonlik op so 'n begin nie. Dit beteken dat jy al die huidige take moet prysgee, oortyd moet werk en alles inderhaas afgehandel moet kry.

Daarbenewens hou enige dringendheid hoofsaaklik verband met die feit dat iemand spertye misgeloop het of nie in staat was om die werk behoorlik te organiseer nie. Hieruit, sowel as van ander force majeure, is niemand verseker nie. Maar nietemin, ons moet probeer om die situasie te versag sodat mense nie so aanstoot neem om ander mense se skole toe te smeer en in 'n noodmodus te werk nie.

Watter een is beter: “Vergewe my asseblief dat ek jou aandag moet aftrek, maar ons het 'n force majeure gehad en ons het jou hulp regtig nodig. Dan bestel ek pizza vir almal, ek belowe.”

9. Hanteer dit self. Dit is jou werk

Onduidelike take is eerstens onaangenaam, en tweedens 'n waarborg van 'n onduidelike resultaat. As die bestuurder, kollega of kliënt weier om ophelderende vrae te beantwoord, nie die nodige inligting gee nie en hulle in 'n skerp vorm stuur om dit self uit te sorteer, is dit nogal logies om kwaad te word. Natuurlik, mits die vind van die regte materiaal nie deel van die taak is nie.

Dit sal dus lekker wees om 'n bietjie tyd te spandeer en die probleem op te klaar. Of wys korrek aan 'n kollega dat hy onafhanklikheid moet toon.

Watter een is beter: “Ja, daar is baie vrae oor hierdie projek. Kan jy aan die kliënt skryf en dit uitvind?"