Hoe om weg te kom van die "roetine" en uiteindelik strategiese take aan te pak

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

"Wie as nie ek nie?" - 'n tipiese gedagte wat jou in 'n roetine intrek. Die regte voorbereiding sal jou help om tyd te kry vir die werklik belangrike dinge.

Organisasie se huidige gebeurebestuur, of operasionele bestuur, is 'n noodsaaklike deel van projekwerk. Dit sluit byvoorbeeld daaglikse interaksie met ondergeskiktes of onmiddellike reaksie op alle inkomende take in. Maar dit bring werklike voordele slegs as die werk gebou word op grond van 'n weldeurdagte en goedgekeurde strategie, wat die eienaar van die onderneming behoort te doen. Andersins is dit 'n eindelose, chaotiese proses wat alle hulpbronne verbruik.

In enige handboek oor bestuursaktiwiteite word geskryf hoe om die werk behoorlik te organiseer: ontwerp, implementeer en delegeer dan die stelsel van operasionele bestuur van die maatskappy aan topbestuur. Maar in die praktyk blyk alles baie meer ingewikkeld te wees. Voordat 'n nuwe bestuurstelsel ingestel word, is dit belangrik om die nodige voorwaardes te skep.

Lei personeel op

Om weg te kom van die "roetine", moet take gedelegeer word. En om dit te doen om nie voortdurend deur beheer afgelei te word nie.

Vir die maatskappy om te floreer en die eienaar om by strategiese take betrokke te wees, moet die span proaktiewe leiers en pligsgetroue presteerders hê.

Daar is baie werknemertipologiestelsels, maar almal, op een of ander manier, kom daarop neer dat gemotiveerde en geïnteresseerde mense in die maatskappy moet werk. Daarom is dit op hierdie stadium baie belangrik om 'n hoë kwaliteit assessering van personeel uit te voer. Die beste maniere om hierdie probleem op te los, is maniere waarop die hoofkriterium prestasie is, nie bevoegdheid nie. Byvoorbeeld, jy kan die "360 grade" metode gebruik - dit is 'n beoordeling van 'n werknemer deur sy kollegas, ondergeskiktes, bestuur, kliënte en homself.

Wat om te doen met diegene wat bewys het dat hulle ondoeltreffende werknemers is? Om mee te begin sal ons probeer om hulle te "regmaak", dit wil sê om hulle te motiveer. Hier moet jy diegene identifiseer wat deur prestasies geïnspireer is: hulle sal meer pret werk as hulle 'n prys belowe word. Maar diegene wat deur straf gemotiveer word, en diegene wat glad nie op stimulasie reageer nie (dit is nog erger), moet ontslae raak. Dit is belangrik om hierdie proses stap vir stap te maak en nie voor die hand liggend vir die span nie. Andersins het jy alle kans om die maatskappy te ruïneer.

Aan die res moet jy die idee duidelik oordra van wat jy van hulle verwag, of eerder, waarvoor jy jou salaris uitdeel. 'n Werknemer moet verstaan dat sy optrede so 'n wins vir die maatskappy bring, en daarom ontvang hy so 'n salaris en so 'n bonus. Met ander woorde, implementeer 'n deursigtige stelsel van materiële motivering gebaseer op prestasie-aanwysers - KPI (Key Performance Indicator).

Hanteer finansies

So, die span is uitgesorteer. Kom ons gaan oor na die brandendste onderwerp vir enige sakeman – maatskappyfinansiering.

Soms, veral tydens vinnige groei, vergeet die eienaar en topbestuur van die belangrikste ding – die ekonomie van die projek. Om duidelik te verstaan hoe geld kom en gaan, moet jy 'n aantal prosedures uitvoer.

• Bereken die eenheidsekonomie van die projek - die winsgewendheid of verlies van een eenheid goedere of dienste per kliënt. Dit sal jou toelaat om te verstaan watter produkte versterk moet word, en watter heeltemal laat vaar moet word, sodat die besigheid as geheel winsgewend bly.
• Identifiseer en bevorder die mees marginale produk. Word gelei deur die beginsel: om die sterkes te versterk om die swakkes te ontwikkel. As daar geen wins is nie, sal jy eenvoudig nie hulpbronne vir nuwe rigtings hê nie.
• Gaan die betaalstaat (betaalstaat) na vir toepaslikheid. Jy sal verbaas wees, maar met die korrekte berekening van die projekekonomie, kan dit blyk dat "twee en 'n half graafmachines" vir jou genoeg sal wees. Soms, in plaas daarvan om drie werknemers aan te hou, is dit beter om (vir 'n bykomende betaling) 'n bykomende deel van die take tussen twee werknemers te versprei - dit sal die betaalstaat aansienlik bespaar.

Dit alles moet gedoen word om die omgewing voor te berei vir die oordrag van die opgeboude prosesse na die topbestuur van die maatskappy.

Standaardiseer prosesse

Kom ons gaan oor na taktiese aksies. Al ooit gewonder hoekom werknemers in kitskosrestaurante so vinnig is? Omdat hulle duidelik gedefinieerde prosesse het: hulle weet in watter volgorde om hamburgers te sit, hoe om in die kombuis te beweeg om nie 'n kollega seer te maak nie, hoeveel gram sous om by 'n spesifieke gereg te voeg. Dieselfde moet gedoen word met enige proses in jou maatskappy.

Jy kan met dieselfde personeel begin: skryf posbeskrywings. Moet net nie van die internet aflaai nie, maar skryf presies wat 'n spesifieke werknemer in jou maatskappy moet doen. Bereken ook die KPI-stelsel - ons het reeds gepraat oor die behoefte om hierdie tegniek te gebruik. Dit is beter as dit vir alle werknemers goedgekeur word.

In verkope, maak seker dat jy 'n CRM (Customer Relationship Management)-stelsel implementeer om nie 'n enkele kliënt te mis nie en om nie standaarde en kontrolelyste te omseil nie.

Dit is nodig om alle prosesse te reguleer: van die eenvoudigste take tot komplekse bestuursbesluite. Natuurlik kan reëls soms verbreek word, maar danksy 'n duidelike koördinaatstelsel kan u nie bekommerd wees oor wat op hierdie of daardie vlak van die maatskappy gebeur nie.

Implementeer outomatisering

Tydens die standaardiseringsproses sal jy daardie sones identifiseer wat geoutomatiseer kan en behoort te word, dit wil sê, elimineer die behoefte om dieselfde tipe aksies te herhaal. Byvoorbeeld, by ontvangs van 'n inkomende versoek, voer 'n bestuurder klantdata in 'n CRM-stelsel in, kopieer dan die inligting vir 'n kliëntediensspesialis na Excel, en dra die inligting vir bemarking oor na Google Sheets. Al hierdie manipulasies kan vermy word en sodoende die doeltreffendheid van werknemers en die produksieproses as geheel aansienlik verhoog.

Jy sal verbaas wees hoeveel tyd en moeite jy kan bespaar as jy nie die arbeid van 'n bestuurder vir standaardberekeninge gebruik nie, maar een keer aan 'n slim operasionele oplossing bestee. Sulke stelsels bestaan nou vir CRM in verkope, en vir rekeningkundige take, en selfs vir werwing.

Outomatiseer alles wat jy kan. So jy sal eindelose foute as gevolg van die menslike faktor vermy, prosesse optimaliseer en moontlik op lone bespaar.

Vestig operasionele bestuur

So, jy word omring deur gemotiveerde werknemers wat weet wat hulle moet doen om 'n ordentlike resultaat te kry. Jy het 'n duidelike finansiële model, en jy het 'n idee van waarheen om te beweeg om voortdurend wins te verhoog. Die prosesse binne die maatskappy is gestandaardiseer en geoutomatiseer.

Nou moet jy operasionele beheer delegeer. Belangrik: moenie prosesse aan een persoon koppel nie, om jouself nie in 'n posisie te plaas waar jou besigheid heeltemal van 'n gehuurde bestuurder afhanklik is nie. Nadat u operasionele bestuur van uself verwyder het, moet u nie 'n ander paal skep nie, maar probeer om take in verskillende gebiede te verdeel: vertrou byvoorbeeld alle geldelike kwessies aan die finansiële afdeling toe, en werk met kliënte - aan die diensafdeling.

Nou kan jy met gemoedsrus by strategiese bestuur betrokke raak. Maar maak seker dat jy ten minste een keer per kwartaal kyk of die taktiese deel van projekbestuur saamval met die strategie wat jy implementeer. Redelike beheer is immers die sleutel tot stabiele en langtermynwerk van die maatskappy.