Hoe om 'n program- of inprogram-aankoopterugbetaling in die App Store te kry

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Lifehacker deel twee maniere om geld terug te kry vir aankope wat in die Apple-toepassingswinkel gemaak is.

Die vermoë om betalings op Google Play te kanselleer is een van die hoofargumente wat Android-aanhangers gebruik in die eeue oue geskille met iOS-aanhangers. Min mense weet, maar jy kan ook terugbetalings kry vir digitale aankope in die App Store. Terugbetalings is moontlik in situasies waar die aankoop per abuis of sonder jou toestemming gedoen is, asook as die toepassing nie ooreenstem met die beskrywing nie of nie met die toestel versoenbaar is nie.

Dit is nie moeilik om geld terug te kry vir 'n aankoop nie, maar die prosedure het 'n paar nuanses wat 'n Lifehacker in hierdie artikel sal verstaan. Daar is twee maniere om terug te keer.

Metode een: terugbetaling deur iTunes

Om jou geld terug te kry, benodig jy 'n rekenaar met iTunes. Op macOS is dit by verstek geïnstalleer, Windows PC-eienaars sal dalk die program van die Apple-webwerf moet aflaai deur hierdie skakel te gebruik.

Apple is noukeurig oor enige soort verslagdoening, so die geskiedenis van jou aankope word in detail aangeteken. Om hierdie inligting te sien, moet ons by ons rekening aanmeld en "Rekening" → "Bekyk" in die iTunes-kieslys kies.

Hier vind ons die onderafdeling "Aankoopgeskiedenis" en klik op "Sien alles".

'n Gedetailleerde staat van alle aankope wat gemaak is, sal vertoon word as 'n lys met datums en bedrae, insluitend inprogram-aankope in toepassings en speletjies. By verstek wys iTunes die tien mees onlangse transaksies, en jy moet die Vorige (Volgende) navigasieknoppies gebruik om na vorige rekords te navigeer. Kies die toepassing in die lys waarvoor jy die geld wil teruggee, en klik op die klein pyltjie aan die linkerkant van die datum.

'n Meer gedetailleerde verklaring vir die gespesifiseerde datum sal oopmaak. As jy daardie dag verskeie toepassings afgelaai het, sal hulle almal hier wees. Om 'n terugbetaling aan te vra, klik op die Rapporteer 'n probleem-skakel.

In die blaaiervenster wat oopmaak, moet u die rede vir die terugkeer beskryf deur die probleem uit die lys te kies en 'n klein boodskap vir die ondersteuningspan te laat. Jy sal dit in Engels moet doen, maar moenie bekommerd wees nie, alles is uiters eenvoudig.

Dit is die moeite werd om slegs die eerste of tweede item te kies (die aankoop is gedoen sonder my toestemming of is per abuis gemaak). Dit is in hierdie gevalle dat u 'n terugbetaling kan kry, in die res sal u gevra word om die ontwikkelaar te kontak om probleme op te los of te help om die toepassing af te laai.

As jy nie sterk in Engels is nie, kan jy die hulp van 'n vertaler gebruik om die probleem te beskryf. Al wat jy hoef te doen is om die essensie duidelik te maak: die speletjie is byvoorbeeld deur 'n kind of per ongeluk gekoop.

Nadat u die beskrywing ingevoer het en op die Submit-knoppie geklik het, sal ons 'n standaardboodskap wys wat sê dat die geld teruggestuur sal word na die rekening waaruit die aankoop gedoen is. Dit kan tot vyf dae neem, hoewel dit dikwels vinniger gebeur.

As u nie geweier word nie, sal u na die terugbetaling 'n kennisgewing per pos ontvang. Die ooreenstemmende merk sal ook by die aankoopgeskiedenis gevoeg word.

Metode twee: terugbetaling deur Apple.com

Die tweede metode van terugbetaling is in werklikheid dieselfde eerste, maar 'n bietjie vereenvoudig. As jy die skakel van die Rapporteer Probleem-afdeling op die Apple-webwerf ken, kan jy dadelik daar uitkom en die manipulasie met iTunes omseil. Nog 'n voordeel van hierdie metode is dat die geld direk vanaf die iPhone of iPad teruggestuur kan word, want al wat jy nodig het is 'n blaaier.

Die algoritme van aksies is dieselfde. Ons volg die skakel en meld aan, dan vind ons die aansoek waarvoor die geld teruggegee moet word, en klik op Rapporteer probleem, wat die essensie van die probleem beskryf.

Die kans op 'n terugbetaling van die gedebiteerde fondse is redelik groot, veral as jy vir die eerste keer aansoek doen of dit baie selde doen. Sukses hang ook af van die tyd wat verloop het sedert die aankoop: hoe vroeër jy die ondersteuning kontak, hoe beter.

Onthou dat terugbetalings die uitsondering eerder as die reël is, dus moet dit nie oorbenut word nie. Elke versoek word met die hand verwerk, en die tweede of derde keer kan jy eenvoudig geweier word.