Wat is die beste nuus om eerste te sê: goed of sleg?

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:45

Sielkundige Elena Stankovskaya - oor waar om te begin as jy jou gespreksgenoot goeie en slegte nuus moet vertel, en hoe om die slag van onaangename nuus te versag.

Ons almal moet soms onaangename en soms tragiese nuus gee. Dit is 'n toets vir beide die een wat die boodskapper van die pynlike waarheid word, en natuurlik vir die een wat dit ontvang. Dikwels wil ons in sulke gevalle spontaan alles op een slag uitblaker, as die situasie net vinnig sou eindig. Is hierdie strategie regtig optimaal? En watter ondersteuning kan sielkunde ons hier bied?

Soos navorsing deur Dan Ariely (Professor in Sielkunde en Gedragsekonomie. - Red.) getoon het, is pyn - hetsy fisies of geestelik - makliker om te weerstaan as dit van matige intensiteit en langer duur is (in vergelyking met skerp, maar korter). Daarom is die hoofbeginsel miskien om onaangename nuus stadig te rapporteer, wat 'n persoon tyd gee om aan te pas by wat hy gehoor het. Die pynlike waarheid moet gedoseer word deur weer na te gaan hoe die persoon hanteer wat hy hoor.

Dit is baie belangrik om die persoon vir so 'n gesprek voor te berei. As ons byvoorbeeld iets onaangenaams oor die telefoon moet rapporteer, vra ten minste of dit vir die gespreksgenoot gerieflik is om nou te praat, of hy enige geleentheid sal kry om na die gesprek tot sy sinne te kom. Om te waarsku dat iets onaangenaams nou gesê gaan word.

Die erns van nuus word altyd nie net bepaal deur wat objektief gebeur het nie, maar ook deur hoeveel 'n persoon dit kan hanteer. Daarom is dit nuttig om die gespreksgenoot te help mobiliseer om die pynlike werklikheid in die gesig te staar. Een manier om dit te doen is om die gesprek vooraf te gaan met 'n herinnering aan iets waaragtig en positief.

Mense is in staat om beter te dink tydens die vergadering as die eerste ding wat hulle doen is om iets eerlik en positief oor hul werk of die werk van die groep te sê.

Nancy Kline "Tyd om te dink"

Laat ek dit duidelik maak dat die doel in hierdie geval nie is om 'n persoon se aandag van swaar nuus af te lei nie, maar om sy krag te mobiliseer om dit te hanteer. Nog 'n tegniek is om 'n persoon te vra wat hy reeds van hierdie situasie weet, watter aannames hy het, ensovoorts. Nooi hom en vra verhelderende vrae.

Nog 'n belangrike beginsel is dat deur die waarheid te kommunikeer, moenie 'n persoon van hoop ontneem nie. Studies toon dat wanneer pyn met iets goeds, met betekenis geassosieer word, dit subjektief as minder intens ervaar word en die persoon pas vinniger daarby aan. As dit moeilik is om hoop te behou, is dit belangrik om vrae oor die toekoms te vra: weet die persoon wat hy met hierdie situasie gaan doen, is daar mense na wie hy hom kan wend vir ondersteuning. Deur hierdie vrae help ons die gespreksgenoot om een of ander beeld van die toekoms te bou en sodoende sy hoop te versterk.

Wat om eerste te sê: goeie of slegte nuus? Nadat ons die persoon voorberei het om die pynlike waarheid te aanvaar, is dit die beste om met die moeiliker nuus te begin.

Dit is as gevolg van die verwagtingseffek. Navorsing wat deur Dan Ariely gedoen is, bevestig dat pyn self dikwels minder vreesaanjaend is as afwagting. As ons moet kies tussen slegte en baie slegte nuus, is dit beter om ook met laasgenoemde te begin. Teen die agtergrond van swaarder nuus word minder moeilik makliker waargeneem. Dit is egter hier belangrik om te monitor hoe die persoon dit wat hy gehoor kan hanteer. Miskien moet jy stilstaan en vra wat die persoon hieroor dink, voel, wat hy in hierdie verband wil doen.

Nog 'n belangrike beginsel is om swaar nuus sagkens te kommunikeer. Dit is veral nuttig om opregte simpatie uit te spreek (studies van dieselfde Dan Ariely toon dat pyn wat ervaar word as onopsetlik toegedien makliker ervaar word as doelbewus toegedien). In sommige gevalle is dit gepas om jou gevoelens uit te druk, byvoorbeeld om te sê dat dit vir jou moeilik is om daaroor te praat, dat dit inderdaad 'n baie moeilike situasie is. Vra wat iemand anders van jou moet hoor, wees dalk stil met hom en deel die gewig van die nuus.