3 letters wat die omgewing by die werk kan verander

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Bob Kulhan, skrywer van Business Improvisation. Taktiek, metodes, strategieë”, deel 'n eenvoudige frase wat letterlik wonders verrig.

Die frase "Ja, en …"

Drie letters wat die atmosfeer by die werk kan verander, dra by tot 'n buitengewoon kragtige frase "Ja, en …". Met al sy oënskynlike eenvoud, kan die praktiese toepassing daarvan uiters uiteenlopend en divers wees.

As 'n kommunikasiemiddel kan die frase "Ja, en…" van groot waarde wees as 'n konflikbestuursinstrument, wat jou toelaat om ten sterkste met iemand te verskil en steeds openlik en respekvol met hulle te kommunikeer.

Op sigself is "ja" 'n stelling en dien dit as 'n sein om die gesprek te beëindig wanneer geen nuwe inligting vir oorweging aangebied word nie. "Ja" gekombineer met "en" toon respek omdat dit fokus en konsentrasie impliseer.

“Ja” impliseer om oplettend te wees vir wat iemand anders sê. "En" dien as 'n verbindingselement wat jou toelaat om jou eie gedagtes uit te druk, wat dalk of nie op jou voorgestelde idee gebaseer is nie.

“Ja” wys dat jy ten volle geluister het na wat iemand sopas gesê het, dat jy dit probeer verstaan het en dat jy gereed is om dit ten minste te oorweeg soos dit met die eerste oogopslag lyk. "En," gespreek in 'n selfversekerde toon, maak eerbiedig die deur oop vir die gebruik van jou eie perspektief.

Dekodering:

• “Ja” = Ek kan hoor wat jy sê. Jy het volle beheer oor my aandag. Ek is vasbeslote om na jou te luister en te verstaan so goed as wat ek kan.
• "Ek" = Ek verstaan jou baie goed. Dit is hoe ek jou kan ondersteun. Dit is hoe ek u tot diens kan wees. Dit is hoe dankbaar ek is vir wat jy met my gedeel het.

Hoekom is dit die moeite werd om tyd en moeite te mors op sulke oënskynlik klein veranderinge in toon en taal? Want jy moet met mense werk. En hoe beter jy dit doen, hoe meer suksesvol is jy. Die gebruik van die frase "Ja, en …" in dialoog kan 'n effektiewe manier wees om verhoudings te versterk. Die frase help mense om beter met mekaar te kommunikeer.

Kom ons kyk na 'n voorbeeld. As een persoon sê: "God, hierdie kombuis is so warm," dan sê die ander nie: "Niks van die aard nie, ek is verskriklik koud" of "Ons is nie in die kombuis nie. Ons is in 'n jacuzzi op 'n vaartuig." Beide hierdie stellings ontken, weerlê en ondermyn andersins die voorstel wat die eerste persoon gemaak het. Gelei deur die beginsel “Ja, en …” sou mens so kon antwoord: “Ja, dit is ondraaglik warm. En die feit dat ek die huis aan die brand gesteek het, sal ons waarskynlik nie help nie.”

As die gehoor na die improviseerders op die verhoog kyk, hoef die gehoor nie te weet dat die kunstenaars enige spesifieke filosofie aanvaar en gebruik nie – die gehoor reageer bloot op wat hulle laat lag, interesseer of beïndruk. Dieselfde onsigbare beginsel "Ja, en …" moet in kommunikasie wees. Werklike kommunikasie moet sigbaar wees, nie die toepassing van tegnieke nie.

Die frase "Ja, maar …"

Met die eerste oogopslag kan dit voorkom asof die vervanging van "Ja, en …" met "Ja, maar …" nie regtig saak maak nie, maar die sielkundige gevolge daarvan kan baie diepgaande wees.

"Ja, maar …" is nie 'n meer beleefde manier om nee te sê nie. Trouens, dit is net 'n neerbuigende vorm van "nee." Wanneer mense die frase "Ja, maar …" in kommunikasie gebruik, ontken, weerlê, beperk of verander op een of ander manier wat hulle gehoor het - dit is in elk geval wat hul gespreksgenote dink, veral as dit gereeld vir 'n lang tyd herhaal word tyd.

Die klein oorgang van "maar" na "en" kan 'n kragtige effek hê op hoe die boodskap ontvang word. "Maar" sluit alles uit wat dit voorafgegaan het, en sluit die bespreking van die onderwerp af. "En" brei die onderwerp uit en stel voor dat die bespreking voortgesit word.

As jy die frase "Ja, maar …" meer gereeld in jou toespraak gebruik, leer jy mense om negatief te reageer. Ná die konfrontasie met “Ja, maar …” vertrek hulle met die gevoel dat hulle gesnoer en uitgeskop is, want hul idee is waardeloos. Hulle is die geleentheid geweier om aangehoor te word. Met verloop van tyd sal hierdie negatiewe gevoelens die bydrae wat die werknemer maak of probeer maak tot die sukses van die projek of besigheid beperk.

Moet egter nie vergeet dat "Ja, en …" nie 'n wondermiddel of magiese eliksir is wat alle kwale kan genees nie. Soms is die enigste korrekte antwoord "Nee".

In sy boek Business Improvisation. Taktieke, Metodes, Strategieë”Bob Kulhan het die ervaring van teaterimprovisasie, sy tegnieke, basiese beginsels en strategieë vir die ontwikkeling van korporatiewe kultuur aangepas. Dit bied 'n groot arsenaal van gereedskap wat lesers kan toepas op beide individuele vlak, in kommunikasie met een persoon, en op die organisatoriese vlak, waar duisende werknemers werk.