Wat om te doen as jou bagasie verlore of beskadig is

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Instruksies vir diegene wat met hul aankoms nie hul tas op die bagasiegordel gekry het of dit gedraai gevind het nie.

Waarom bagasie verlore gaan

Die redes kan baie anders wees: van die fout van die skandeerder-sorteer tot die menslike faktor (hulle het nie tyd gehad om dit op die vliegtuig te laai nie, hulle het dit in die verkeerde een gelaai). Dikwels kom foute op verbindingsvlugte voor.

Volgens WorldTracer Baggageverslag 2016, 'n internasionale bagasieopsporingstelsel, is 23,1 miljoen tasse en sakke in 2016 verlore. Die figuur lyk intimiderend. Maar as jy mooi kyk, blyk dit dat slegs 6, 5 tasse uit elke 1 000 nie hul eienaars betyds bereik het nie.

Wat om te doen as daar geen bagasie op die gordel is nie

Moenie paniekerig raak nie! Het jy nie 'n tas of 'n paar lywige items soos 'n babawa of sporttoerusting gekry nie? As die tweede, dan is alles in orde. Nie-standaard bagasie word altyd in 'n aparte venster gegee sodat dit nie per ongeluk tydens vervoer beskadig word nie.

As jy net jou tas gemis het, gaan na die Lost & Found-toonbank, wat soms Passenger Service genoem word. As 'n reël is hierdie diens by die uitgang van die bagasie-eisgebied geleë. As daar nie so 'n toonbank is nie, vra enige lughawewerknemer waarheen om te gaan.

Moenie die terminaal verlaat voordat jy jou verlore bagasie hanteer het nie!

Die Lost & Found-toonbank sal jou vra om’n afskeur-bagasiekaartjie te wys en eers saam met jou na jou tasse te probeer soek. As hierdie soektogte niks uitloop nie, sal jy aangebied word om 'n spesiale vorm Property Irregularity Report (PIR) in twee kopieë in te vul: jy gee een, en die ander hou jy vir jouself.

In die vorm sal jy inligting oor jouself, vlugbesonderhede en 'n gedetailleerde beskrywing van die tas moet aandui. Lughawepersoneel sal hierdie inligting in die WorldTracer internasionale bagasierekeningstelsel invoer. En jy sal 'n registrasienommer ontvang waarmee jy onafhanklik kan kyk of jou tas gevind is.

Die registrasienommer is 'n kombinasie van 'n driesyfer lughawekode, 'n tweesyfer lugrederykode en 'n vyfsyferkode vir jou bagasie. LEDLH15123 beteken byvoorbeeld dat Lufthansa die sakke by die St. Petersburg-lughawe verloor het.

Nadat u die registrasienommer ontvang het, kan u die terminaal verlaat. Jy moet net wag dat jou goed gevind word. Terloops, die afskeur-bagasieplaat bly in jou hande. Maak seker dat jy dit stoor. Dit sal jou toelaat om in die toekoms 'n tas te kry.

Die Lost & Found-toonbank bied jou dalk geld om basiese benodigdhede te koop. Dit is nie die verantwoordelikheid van die lugredery nie, maar sy welwillendheid.

Elke diensverskaffer stel sy eie reëls en bedrae vir so 'n situasie. U kan die inligting beide by die Lost & Found-toonbank en op die lugredery se webwerf verduidelik.

As daar skielik geen betaling is nie, stoor alle kwitansies van aankope van noodsaaklikhede. Dan kan jy op die lugredery se webwerf aansoek doen vir vergoeding vir hierdie bedrag.

Wanneer sal die bagasie terugbesorg word

As jou tasse nie daarin geslaag het om saam met jou te vervoer tydens die dok nie, sal hulle afgelaai word deur die volgende vliegtuig wat 'n soortgelyke vlug uitvoer en gratis by jou hotel afgelewer word.

Gratis aflewering van vertraagde bagasie is die verantwoordelikheid van die lugredery.

WorldTracer volg bagasie vir 100 dae. Daarna word dit as verlore beskou.

Volgens die wetgewing van die Russiese Federasie, Orde van die Ministerie van Vervoer van Rusland gedateer 28 Junie 2007 No. 82, art. 154, word bagasie as 21 dae vertraag beskou. Daarna ontvang hy die status van die verlorenes. Op die 22ste dag moet jy 'n eis aan die lugredery skryf vir vergoeding. Die eis word in 'n gratis vorm geskryf, dit kan óf persoonlik by die lugredery se kantoor óf deur die webwerf ingedien word. Moenie vergeet om jou volle naam, kontakinligting aan te dui nie, heg afskrifte van dokumente aan: bagasie en instapkaarte, bagasieverliesverslag, WorldTracer-registrasienommer.

Wat om te doen as jou tas beskadig is

Die tas het nog met jou gevlieg, maar dit is duidelik tydens vervoer beskadig: daar is diep skyfies, stukkende wiele of 'n handvatsel. In hierdie geval sal die Lost & Found-dienspersoneel jou weer help. Hulle moet die feit van skade aan bagasie registreer en 'n skadeverslag in twee kopieë opstel, waarvan een op die lughawe sal bly, en die ander aan jou oorhandig sal word.

Soek dan jou lugrederyverteenwoordigers in die lughawegebou. As jy dit nie self kan vind nie, kontak die lughawepersoneel: hulle sal jou vra.

Jy sal 'n eisvorm by die lugredery se verteenwoordiger moet invul. Benewens die standaard volle naam, posadres en telefoon- en vlugnommers, moet daar 'n gedetailleerde beskrywing wees van die skade aan die bagasie en die bedrag waarvoor jy eis.

Die tjek vir die aankoop van die tas sal help om hierdie bedrag te bevestig.’n Afskrif kan later aan die lugredery gestuur word.

Die lugrederyverteenwoordiger sal afskrifte maak van jou eis, instapdokumente en die bagasieskadeverslag wat die lughawewerknemer voorheen aan jou uitgereik het. Nou moet jy geduldig wees en wag vir 'n besluit.

In die toekoms kan die lugredery jou vra om 'n kwitansie te verskaf wat betaling bevestig vir die herstel van die tas of 'n handeling oor die onmoontlikheid van herstel. Die wet is in vrye vorm geskryf, dit kan deur enige werkswinkel uitgereik word.

Hoeveel sal betaal word vir verlore of beskadigde bagasie

Die wet gee nie om of jou tas verlore is of net beskadig is nie. Die maksimum bedrae is dieselfde.

Betalings vir internasionale vlugte

Meer as 120 lande (insluitend die Russiese Federasie) het by die Montreal-konvensie vir die vereniging van die reëls vir lugvervoer aangesluit. Die konvensie vir die vereniging van sekere reëls vir internasionale lugvervoer, wat die bedrag van vergoeding bepaal.

Die bedrag van vergoeding word bereken in kunsmatige betaalmiddels - spesiale trekkingsregte (SDR). Hul koers word gevorm op grond van 'n mandjie van vyf geldeenhede: dollar, euro, jen, Chinese yuan en pond sterling - en verander daagliks. Die koste van 1 SDR kan besigtig word op die webwerf van die Internasionale Monetêre Fonds of gebruik 'n aanlyn sakrekenaar.

In die geval van verlies, vertraging of skade aan bagasie, is die lugredery verplig om tot 1 000 SDR'e te betaal.

Die maksimum wat jy kan kry is ongeveer 83 000 roebels. Dit moet verstaan word dat die lugredery sal probeer om hierdie bedrag so veel as moontlik te verminder. Die klousule in die konvensie "tot 1 000 SDR's" gee haar daardie reg.

Binnelandse vlugvoordele

As die tas verloor of beskadig word tydens 'n vlug binne die Russiese Federasie, dan word die bedrag van vergoeding hier bepaal deur die Air Code Air Code van die Russiese Federasie, Art. 119. Die bedrae is reeds baie meer beskeie en hang af van die gewig van die verlore tas. Jy sal 600 roebels vir elke kilogram bagasie ontvang en tot 11 000 roebels vir skade of verlies van handbagasie.

Verklaarde waarde bagasie

Die gespesifiseerde norme is nie van toepassing op bagasie met 'n verklaarde waarde nie. Jy kan waarde verklaar op beide internasionale en binnelandse vlugte. U sal hiervoor moet betaal (die bedrag van die fooi word deur elke vervoerder onafhanklik bepaal). Maar as jou tasse verlore raak of beskadig word, sal jy die bedrag ontvang wat jy tydens registrasie aangedui het.

Geen lugredery sal geld terugbetaal vir duur toerusting, juweliersware of sekuriteite wat ingeboek is nie. Volgens die vervoerreëls moet hierdie goed in die handbagasie gaan.

Wenke vir die toekoms: dinge om te doen voor vertrek

1. Tasse wat met ou etikette gehang word, lyk uiters romanties. Maar as jy die bagasie op die band wil sien, help die skandeerders en trek die ou strepieskodes af.
2. Koop 'n bagasie-etiket as jou tas nie 'n ingeboude een het nie, en moenie te lui wees om dit in te vul nie. Dit sal die tyd wat spandeer word om na jou bagasie te soek aansienlik verminder.
3. As jy na’n sakegeleentheid toe vlieg, sit’n ordentlike baadjie en broek in jou handbagasie (Lifehacker het reeds geskryf hoe om dit te doen sodat dinge nie kreukel nie). Al is die tas laat, sal jy spaarklere hê en jy hoef nie voor jou maats te bloos vir jou pajama-voorkoms nie.
4. Neem foto's van die goed wat jy in jou tas sit. Dit sal die samestelling van 'n inventaris van die vermiste eiendom bespoedig.
5. Maak die tas meer opvallend sodat dit nie per ongeluk van die band opgetel word nie. 'n Helder gordel of 'n spesiale tas sal jou hier help.
6. Kom vroeg by die lughawe aan. Dit sal jou energie en senuwees bespaar tydens inklok, en sal die laaiers ekstra tyd gee as dit skielik blyk dat jou bagasie na die verkeerde vliegtuig gestuur is.
7. As die lughawe-werknemer dit nie voor jou gedoen het nie, plak 'n bagasie-etiket op die agterkant van jou kaartjie wanneer jy vir 'n vlug inklok.

Het jy al ooit jou bagasie verloor? Hoeveel het jy daarin geslaag om te kry? Of verkies jy om lig te reis en handbagasie te gebruik? Laat weet ons in die kommentaar!