Hoe om nie te betaal vir verbrande hare of slegte manikuur by 'n skoonheidsalon nie

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

As 'n diens swak aan jou gelewer is, hoef jy nie die geld te gee nie. Dit is jou reg.

Wanneer jy 'n skoonheidsalon kontak, sluit jy 'n mondelinge ooreenkoms daarmee. Artikel 159 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie laat dit toe. Maar jy moet saamstem oor die bepalings. Jy moet vertel word:

• naam en kern van die diens;
• die koste daarvan;
• gevolge en newe-effekte van die prosedure.

Terselfdertyd moet die diens van hoë gehalte en veilig wees. As die prosedure ongemaklik is, en die resultaat daarvan geskok is, is jy geregtig op vergoeding.

Die mees algemene konfliksituasies

1. Verkeerde kapsel of verkeerde kleur

Situasie: jy wou 'n langwerpige bob hê, maar jy het 'n kort een gekry; gedroom om 'n asblond te word, maar het 'n rooierige hoender geword.

Jou optrede: onthou as die meester die tegnologie gepraat het? Het jy iets gesê oor die struktuur en toestand van jou hare?

Volgens Artikel 12 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte", is die kontrakteur verplig om volledige betroubare inligting oor die diens te verskaf.

As die meester nie gewaarsku het dat die resultaat van die oorgang van natuurlike na chemiese kleurstowwe onvoorspelbaar is of jou hare te hard is vir 'n kort pixie nie, het jy die reg om 'n regstelling van die kapsel (herverf) of vergoeding vir skade te eis. Dit is vasgestel in Artikel 29 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte".

Ook, volgens hierdie norm, kan u op 'n ander plek oorverf en dan die bedrag wat aan die regstelling bestee is, eis. Dit sal weliswaar baie moeiliker wees om te bewys dat die hare deur die vorige meester beskadig is.

2. Beskadigde hare of vel

Situasie: na verf het die hare dof en bros geword; die kosmetiese masker het jeuk en rooiheid uitgelok.

Jou optrede: onthou of die haarkapper (skoonheidskundige) 'n sensitiwiteitstoets uitgevoer het? Het hy jou gevra oor allergieë en verdraagsaamheid van sekere middels?

Volgens Artikel 7 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte" het die verbruiker die reg om te verseker dat die diens veilig is vir lewe en gesondheid.

Terselfdertyd is u nie verplig om die kontraindikasies en newe-effekte van die prosedures te ken nie (paragraaf 4 van artikel 12 van die wet "Op die beskerming van verbruikersregte"). Byvoorbeeld, wat nie gedoen moet word met swak bloedstolling of diabetes mellitus nie, moet die wenkbrou jou vooraf vertel.

As die salon mediese dienste verskaf, moet dit 'n toepaslike lisensie hê.

As enige skoonheidsalondiens jou gesondheid beskadig het, maak seker dat jy 'n dokter raadpleeg vir 'n gepaste gevolgtrekking. Dit is belangrik om die oorsaaklike verband tussen die prosedure en die gevolglike skade vas te stel en te dokumenteer.

3. Opgelegde dienste

Situasie: jy het na die peeling gekom vir tweeduisend roebels, en jy het ook 'n gesigmassering en 'n masker ontvang. En nou moet jy twee keer soveel betaal.

Jou optrede: onthou of jy 'n pryslys gewys is? Het jy toestemming gegee vir bykomende manipulasies?

Volgens Artikel 33 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte", indien daar 'n behoefte is om bykomende dienste te verskaf, is die kontrakteur verplig om die toestemming van die verbruiker te vra.

Neem altyd 'n kwitansie van die salonadministrateur met 'n volledige lys van die dienste wat gelewer word en die koste daarvan. En wanneer die meester terloops vra: "Sal ons inpas?" - kyk of dit by die koste van die kapsel ingesluit is. Of jy moet ekstra betaal.

4. Oortreding van die waarborgtydperk

Situasie: skulp het in 'n dag afgebreek, en daar was geen spoor van permanente lipgrimering in 'n maand nie.

Jou optrede: onthou, het die meester gesê hoe lank die manicure (tattoo) sal hou? Het jy verduidelik hoe om behoorlik vir jouself te sorg om die langste moontlike effek te verkry?

Volgens Artikel 29 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte", het jy die reg op gratis regstelling van defekte in die diens of vergoeding vir skade binne die waarborgtydperk.

As u belowe is dat die effek van die prosedure 'n maand sal duur (ses maande, 'n jaar, ensovoorts), en na 'n paar dae begin die tekortkominge onthul word, keer terug na die salon en vra om dit oor te doen. Herinner die meester dat verbruikersbedrog strafbaar is met 'n boete van 3 000 roebels (artikel 14.7 van die RF-kode van administratiewe misdrywe).

Hoe om vergoeding van 'n skoonheidsalon te kry

Wanneer jy met een van hierdie probleme gekonfronteer word, moenie jou kalmte verloor nie. Nooi die administrateur rustig uit en vertel hulle dat jy weier om vir die diens te betaal. Die redenasie word hierbo gegee.

Reputasie is meer werd as geld.’n Goeie werkswinkel sal alles doen om die situasie reg te stel en reg te maak.

As die konflik opgeblaas word: hulle skree, dreig om jou nie uit die motor te laat totdat jy betaal nie, gee die geld terug. Maar skryf eers 'n eis in die boek van klagtes en voorstelle (in enige amptelike werkende salon is daar 'n verbruikershoekie). Beskryf wat gebeur het, hoekom jy nie tevrede is met die resultaat nie, en hoeveel vergoeding jy verwag om te ontvang. Dui die tydperk aan waartydens jy vir 'n antwoord sal wag.

Moenie bang wees om die polisie te bel nie. Dit speel selfs in jou hande. Wetstoepassingsagentskappe hanteer nie siviele geskille nie, maar die polisie kan jou beskerm teen rampokkery en onbeskofheid van die salonwerknemers.

As die eis geïgnoreer word, skryf aan Rospotrebnadzor. Ondersteun 'n klagte oor 'n skoonheidsalon met 'n kwitansie (tjek), voor en na foto's (dit word aanbeveel om 'n onsuksesvolle uitslag te fotografeer) en mediese sertifikate (in geval van skade aan die gesondheid).

As 'n ongeskeduleerde inspeksie van die Federale Diens vir Toesig oor Verbruikersregtebeskerming en Menslike Welsyn nie gehelp het om die konflik op te los nie, gaan hof toe. Daar kan jy nie net geld teruggee vir haarkappers- of skoonheidsdienste van lae gehalte nie, maar ook regskostes en ander kostes ontvang, vergoed.