Hoe hou dit verband met aanlyn resensies in verskillende lande

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Oor watter bronne van inligting gebruikers vertrou en hoe aanlyn resensies aankoopbesluite beïnvloed.

Resensies is lank reeds 'n algemene element van inkopies. As ons twyfel oor die keuse, vra ons raad van vriende of van kopers op die internet. Kom ons kyk hoe hulle dit in verskillende lande van die wêreld doen.

Wêreldneigings

In die eerste helfte van 2017 het meer as 45 miljoen nuwe resensies op die internet verskyn. 85% daarvan is in China geskryf. Dit is ses keer meer as in die Verenigde State. Terselfdertyd skryf die Chinese kort resensies.

Die navorsers het houdings teenoor resensies oor streke vergelyk. Resensies word die meeste vertrou in Afrika en die Midde-Ooste. Latyns-Amerika is die enigste streek waar tradisionele advertensies meer gewild is as resensies en aanlyn promosies.

Volgens streke is die vertroue in resensies soos volg versprei:

Streek	Vertrou op resensies	Vertrou op die aanbevelings van vriende
Asiatiese-Stille Oseaan gebied	70%	85%
Europa	60%	78%
Afrika en die Midde-Ooste	71%	85%
Latyns-Amerika	63%	88%
Noord-Amerika	66%	82%

Generasie Y trust resensies die meeste. Dit is mense van 21 tot 34 jaar oud. Hul vertrouensvlak is 85%. Dit word gevolg deur Generasie Z (15 tot 20 jaar oud) en Generasie X (35 tot 49 jaar oud). Hul vertrouensvlak is 83%.

Rusland

Die nuutste relevante navorsing op die gebied van resensies in die Russiese mark is deur die agentskap Nielsen uitgevoer. Hy was geïnteresseerd in die mate van verbruikersvertroue in verskeie bronne van inligting.

Die resultate is soos volg:

Benewens die advies van vriende, het resensies op die internet meer vertroue onder Russe veroorsaak. Tradisionele vorme van advertensies bly ver agter. Die grafiek het nie aanlyn video-advertensies, wat slegs 35% van die respondente glo, en sosiale media-advertensies, wat 30% vertrou, ingesluit nie.

Nielsen het 'n algehele afname in vertroue in tradisionele advertensies met 4-5 punte opgemerk. Wat nuwe promosiekanale betref, is die situasie soos volg:

Kanaalaansig	2013 vlak	2015 vlak
Sosiale media advertensies	35%	30%
kontekstuele advertensies	42%	39%
Aanlyn video-advertensies	32%	35%

Kanaalgeloofwaardigheid is groot, maar is hulle in staat om verbruikers te motiveer om te koop? Daar was byna geen veranderinge hier nie:

• 80% - aanbevelings van vriende.
• 64% - resensies op die internet.
• 62% - inhoud op handelsmerkwebwerwe.
• 54% - TV-advertensies.
• 51% - kontekstuele advertensies.
• 45% is sosiale media-advertensies.
• 44–45% - koerante, tydskrifte en radio.
• 42% is aanlyn video-advertensies.
• 37% - banieradvertensies.

Watter advertensies kyk jy die meeste? In Rusland is dit snaaks: 60% van verbruikers het geantwoord dat video's met humor die grootste reaksie by hulle ontlok (39% gemiddeld in die wêreld). Advertensies gebaseer op werklike situasies word deur 42% van die respondente gehou. 'n Derde van die Russe geniet dit om advertensies met gesinstonele te kyk, 'n bietjie minder (30%) - video's wat 'n gesonde leefstyl bevorder.

Russe verkies om resensies op die internet te lees en na vriende te luister.

Verenigde Koninkryk

Die Britse agentskap Igniyte het die impak van aanlyn resensies op besigheid bereken. Hierdie data word deur die Britse regering se Mededingings- en Markteowerheid in hul verslae verwys. Kom ons kyk na hul laaste snit.

Inwoners van die Verenigde Koninkryk monitor hul reputasie noukeurig, veral op die internet. Hulle beskou resensies as die hoofbron van inligting oor handelsmerke. Dus, 88% van ondervra sake-eienaars glo dat positiewe resensies op die internet belangrik is vir hul kliënte.

Die helfte van die respondente glo dat negatiewe resensies hul werk direk beïnvloed. Terselfdertyd is een uit elke vyf ontevrede met die manier waarop sy maatskappy in Google-soekresultate aangebied word.

Volgens Britse sakemanne word die meeste skade veroorsaak deur die negatiewe terugvoer van mededingers (43%) en negatiewe terugvoer van voormalige werknemers (42%). Die negatiwiteit op die internet het sekere probleme vir 41% van diegene wat ondervra is, veroorsaak.’n Derde van sakemanne het erken dat hul aanlyn reputasie werknemers negatief beïnvloed het.

Negatiewe dekking van voorvalle in die media word deur 17% van die respondente as 'n probleem beskou. Terselfdertyd het elke derde persoon op een of ander manier gely onder plasings op sosiale netwerke.

£ 46,815 Gemiddelde skade aan aanlyn reputasie. Dit is ongeveer 3,5 miljoen roebels.

Elke tiende het die bedrag van skade tussen 50 en 100 duisend pond genoem. 'n Kwart van diegene wat ondervra is, het in verliese van 10 duisend pond vir hul verswakte reputasie betaal. Een uit elke vyf van die negatiewe op die internet het 'n bedrag byna 50 duisend pond gekos.

Driekwart van internetmaatskappye het negatiewe inhoud oor hulself as 'n groot bekommernis genoem. Vir 20% van die respondente het werk met negatiewe inligting die hoofagenda geword. Vir hulle het die oorwinning van negatiwiteit belangriker geword as om handelsmerkbewustheid te verhoog.

Britse kopers en sakelui sien resensies as 'n direkte weerspieëling van die handelsmerk se reputasie.

VSA

Navorsers van The Pew Research Centre het die houding van Amerikaners teenoor aanlyn resensies bestudeer. Byvoorbeeld, 82% van Amerikaanse volwassenes gaan soms deur aanlyn graderings of resensies voordat hulle koop. Boonop doen 40% dit heeltyd.

Amerikaners van alle ouderdomme weet wat aanlyn resensies is en is oor die algemeen positief daaroor. Kliënte onder die ouderdom van 50 lees gereeld resensies voordat hulle 'n ernstige aankoop doen.

In Amerika is daar 'n direkte verband tussen die frekwensie van aankope en die vlak van vertroue in resensies op die internet:

Hoe gereeld koop hulle	Vertroue vlak
Elke week of meer	67%
Elke maand, maar nie meer gereeld nie	54%
Minder as een keer per maand	38%

Daarom, hoe meer Amerikaanse inwoners koop, hoe meer vertrou hulle die advies van die internet.

Interessant genoeg is Amerikaners nie beperk tot resensies alleen nie - boonop kyk die meeste van die volwasse bevolking videoresensies. 54% van die Amerikaners het erken dat hulle eers negatiewe resensies gelees het. As hulle nie te intimiderend is nie, kyk noukeurig na positiewe resensies.

Kopers en sakelui het 'n groter aantal substandaard persoonlike resensies opgemerk. Meer as die helfte van gebruikersresensies gee glad nie 'n idee van die produk nie, en beperk hulself tot florerende frases. Vertroue in maatskappye wat laekostekommentators gebruik, neem af oor alle ouderdomsgroepe.

Die optimisme van die nasie is ook in die resensies weerspieël: 86% van die respondente het resensies geskryf ná 'n positiewe ervaring, en 77% - ná 'n negatiewe een.

gevolgtrekkings

• Generasie Y trust resensies die meeste. Dit is mense van 21 tot 34 jaar oud.
• Die Afrika- en Midde-Ooste-streke het die hoogste vertroue in resensies.
• In China skryf 85% van alle resensies in die wêreld.
• Russe verkies om resensies op die internet te lees en na vriende te luister.
• Britse kopers en sakelui sien resensies as 'n direkte weerspieëling van die handelsmerk se reputasie.
• Hoe meer Amerikaners koop, hoe meer vertrou hulle aanlyn-advies.