Hoe om 'n terugbetaling te kry vir 'n item van AliExpress waarvan u nie hou nie

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

In enige onduidelike situasie, open 'n dispuut.

Wanneer kan ek 'n terugbetaling vir 'n item van AliExpress kry?

Kortom, altyd. Die item het in die verkeerde kleur of grootte gekom, lyk heeltemal anders as op die foto, werk nie of is beskadig nie, het geblyk 'n nep te wees onder 'n bekende handelsmerk - jy kan jou geld terugkry. AliExpress werk soos 'n gewone mark, so jy kan terugkry wat jy spandeer het, selfs al hou jy net nie van die produk nie.

Maar afhangend van die situasie, sal jy 'n ander hoeveelheid moeite hiervoor moet aanwend, en in sommige gevalle 'n bietjie ekstra moet betaal.

AliExpress het twee terugbetalingsopsies.

1. Gedeeltelike of volle terugbetaling sonder om die goedere terug te stuur

AliExpress beveel self aan om 'n volle terugbetaling in te dien as die produk glad nie opgedaag het nie. Gedeeltelike terugbetalings word verskaf vir gevalle waar die bedrag van u eise minder is as die waarde van die goedere. Jy het byvoorbeeld 'n wit T-hemp bestel, maar 'n blou een het gekom. Jy is gereed om die blou een te dra, maar die sediment bly. En jy vra vir 'n terugbetaling, byvoorbeeld 50% van die koste, om vir die ongerief te vergoed.

Jy spesifiseer self die bedrag van vergoeding, sodat jy 1-100% van die koste vir 'n gedeeltelike terugbetaling kan eis.

Die finale syfer sal die resultaat wees van die bod met die verkoper. As jy nie saamstem nie, sal die AliExpress-administrasie by die gesprek aansluit en die finale uitspraak lewer. Dit is belangrik om nie astrant te wees en 'n bedrag aan te dui wat vergelykbaar is met die probleem nie. As die fiksheidspoorder nie werk nie, sal jou voorneme om die volle prys van die item terug te gee duidelik wees. Maar vir 'n klein gaatjie in 'n T-hemp, wat met twee steke uitgeskakel word, kan jy vir 'n kleiner een vra.

2. Teruggawe van goedere en geld

Jy stuur die item terug na die verkoper en voeg 'n snitnommer by die dispuut. Wanneer die verkoper die pakkie ontvang, sal die geld aan jou terugbesorg word. Hierdie metode is meer lastig, en die moeite is nie altyd geregverdig nie.

Maar as jy 'n baie duur item gekoop het, is dit soms meer winsgewend om dit terug te stuur en jou geld terug te kry as om 'n gedeeltelike terugbetaling te eis en die risiko om verkeerd te wees in die dispuut. En dit is die enigste uitweg as alles in orde is met die produk, maar jy het nie daarvan gehou nie.

Gestuurkoste kan deur Russian Post bereken word.

Hoe om 'n terugkeermetode te kies

Hier moet jy’n besluit neem en self die koste bereken. Maar vir goedkoop pakkies met gebreke is dit in die reël meer winsgewend om slegs 'n terugbetaling uit te reik sonder om die goedere te stuur.

Kom ons sê jy het 'n bloes volgens die groottekaart van die verkoper bestel, en die ding het vir jou klein geblyk te wees. Die prys is 800 roebels, gewig is 350 gram. Dit kos sowat 540 roebels om dit vanaf St. Petersburg na China te stuur. So jy sal net 260 roebels wen. Dit is baie meer winsgewend om 'n terugbetaling aan te vra, byvoorbeeld 90% van die koste van 'n bloes - 720 roebels, en dan die ding te verkoop of te skenk.

Hoe om 'n terugbetaling uit te reik

1. Moenie haastig wees om ontvangs van die pakkie te bevestig nie

Tegnies het jy 15 dae om 'n dispuut oop te maak nadat jy die ontvangs van die pakket bevestig het. Verkopers is baie meer tegemoetkomend as die bestelling as onafgelewer gemerk word, aangesien dit die statistieke beïnvloed.

2. Versamel bewyse

Wees voorbereid op 'n moontlike dispuut met die verkoper sodra u die pakket ontvang. Maak seker dat jy die unboxing verfilm. Demonstreer aan die kamera die plakker met die snitkode op die rol, die integriteit van die pakkie, en maak dit dan oop. Dit sal bewys dat die pakket onvolledig of ooglopende gebreke is.

Gebruik ook foto's en skermkiekies van die korrespondensie met die verkoper. As jy, voordat jy’n broek bestel het,’n konsultant om raad gevra het, afmetings,’n foto van jou figuur en gemiddelde skommelinge in jou gewig aan hom gestuur het, sal dit help om die verkoper se skuld te bewys deur die verkeerde maat te kies. As die beskrywing van die omslag aandui dat dit by jou skootrekenaar pas, maar skaars op jou slimfoon pas, neem foto’s van die aankoop en die skootrekenaar self langsaan.

Wanneer jy jou ontevredenheid met die bewyse kan bewys, neem die AliExpress-administrasie gewoonlik jou kant.

3. Skryf aan die verkoper

Die knoppie wat jy nodig het, is reg in die bestelkaart.

Dit is nie nodig nie, jy kan met 'n reeds oop dispuut kommunikeer. Maar as die winkel 'n hoë gradering het, kan jy dit probeer. Gewoonlik probeer verkopers met 'n goeie reputasie om aan die kliënt se behoeftes te voldoen en kan dadelik die geld teruggee, betaal vir die uitskakeling van geringe defekte, of dieselfde ding sonder defekte stuur.

Maak sinne so eenvoudig as moontlik. Nie alle verkopers praat vreemde tale nie en vertaal klagtes in Chinees deur spesiale dienste te gebruik.

4. Maak 'n dispuut oop

Die ooreenstemmende knoppie is beskikbaar in die bestelkaart, beide bevestig en nog nie afgelewer nie.

Kies wat jou interesseer - slegs 'n terugbetaling of 'n teruggawe van goedere en geld.

In die eerste geval, dui aan of die goedere aangekom het of nie, die bedrag waarvoor u aansoek doen. As jy nie tevrede is met iets oor die produk wat jy ontvang het nie, dan is jy meer geneig om 'n terugbetaling van die onvolledige koste te wen. Los die verkoper 'n klein bedrag en hy sal meer tegemoetkomend wees.

Beskryf die probleme wat ondervind word in vrye vorm. Fokus direk op die AliExpress-administrasie. Laai foto's en video's op.

As jy kies om 'n item terug te stuur, dui asseblief aan hoekom. Die res is dieselfde. Net jy moet nog die goedere aan die verkoper stuur en die spoorkode aandui.

5. Volg die vordering van die dispuut

Die verkoper kry vyf dae om te reageer. As jy nie saamstem nie, sal die administrasie van die webwerf by die saak aansluit. Om die besonderhede uit te vind, kies "My bestellings" uit die aftreklys in die regter boonste hoek, dan "Terugsendings en dispute" uit die kieslys aan die linkerkant. Besonderhede in die produkkaart.

Soms aanvaar die verkoper dadelik jou bepalings. Maar wanneer dit kom by 'n volle of gedeeltelike terugkeer sonder om die goedere terug te stuur, begin hy slinks wees. Gewilde skemas is:

1. Die verkoper oorreed jou om die dispuut te sluit en die kwessie vriendskaplik op te los. Moenie dit doen nie, want hy kan uithou met 'n antwoord, en alle tydsbeperkings sal verval. Sluit die dispuut slegs as die geld reeds op die kaart gekrediteer is.
2. Die verkoper vra om die produk terug te gee. Betuig jou bereidheid om die pakkie te stuur in jou korrespondensie, maar ten koste van die handelaar, want dit is hy wat die skuld het vir wat gebeur het. Waarskynlik sal jy gunstig toegelaat word om die pakkie te hou.
3. Die verkoper beding en probeer om die bedrag van vergoeding te verminder. As jy tevrede is met sy voorstel, kan jy saamstem. Of staan jou man.

Wees beleefd, moenie persoonlik wees nie, werk met feite - AliExpress-moderators sal dit in ag neem wanneer hulle 'n besluit neem. Die uitslag van die dispuut sal daar gepubliseer word.

Wanneer sal die geld teruggegee word

Gewoonlik gaan geld taamlik vinnig na jou kaart toe. AliExpress self eis 'n tydperk van 3-20 werksdae. Wanneer die goedere teruggestuur word, tel hierdie tydperk vanaf die oomblik wanneer die verkoper die pakkie ontvang.

As die geld nie teruggegee is nie, neem 'n gestempelde staat van die bank, merk daarop die oordrag waarmee jy vir die goedere betaal het, en kontak.

Dinge om te onthou

1. Moenie bang wees om op AliExpress te bestel nie.’n Slegte aankoop beteken nie dat jy geld sal verloor nie. Die webwerf verseker jou teen gewetenlose verkopers en neem dikwels jou kant.
2. Kies 'n produk op AliExpress noukeurig, lees die resensies en stem ooreen met die verkoper, om nie die bestelling te mis nie. Waardeer waarde vir geld. As jy verantwoordelik is vir die onsuksesvolle bestelling, sal jy die goedere moet terugstuur, en dit is duur.
3. Video die uitpak van die pakkie. Bevestig eise vir dispuut met die verkoper met foto's en skermkiekies.
4. Bly op hoogte van die tydsraamwerk waarin jy 'n dispuut kan open. Dit is die beste manier om jou probleme op te los. Maar as die sperdatum verby is, moenie hoop verloor nie en skryf aan die ondersteuningsdiens.