Hoe om 'n terugbetaling van kaartjies vir Russiese Spoorweë, lugrederye en busvervoerders uit te reik

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Trein- en busreisdokumente word volgens eenvoudige en reguit reëls terugbesorg. Dit is moeiliker met vliegtuie.

Hoe om 'n treinkaartjie terug te gee

Waar om 'n terugbetaling van 'n Russiese Spoorwegkaartjie uit te reik

1. In jou persoonlike rekening op die webwerf

Hierdie metode is geskik vir e-kaartjies. Dit is belangrik of jy elektroniese registrasie voltooi het. Indien wel, dan kan jy die reisdokument terugbesorg nie later nie as een uur voor die trein die wegspringstasie verlaat. Indien nie, word dit toegelaat om dit te doen voordat die trein jou stasie verlaat.

Vir 'n trein wat na ver in die buiteland reis, kan 'n kaartjie deur die webwerf teruggestuur word nie later nie as 6 uur voor vertrek vanaf jou stasie, indien daar geen registrasie is nie, en vanaf die aanvanklike een, indien wel.

As jy nie hierdie spertye nakom nie, sal jy na die kassier moet gaan.

Om 'n reisdokument terug te stuur, moet jy na die Russiese Spoorweë persoonlike rekening gaan en die "My bestellings"-bladsy kies.

Klik op "Versoek kaartjiestatus".

Nadat die gedetailleerde inligting oor die reis opgelaai is, klik op "Maak 'n terugbetaling".

Indien jy’n gewone kaartjie per elektroniese bestelling by die loket ontvang het, sal jy dit nie deur die webwerf kan terugstuur nie.

2. By die kaartjiekantoor by die stasie

Jy moet by jou hê:

• Die dokument waarvoor die kaartjie uitgereik is, is 'n paspoort van die Russiese Federasie, 'n internasionale paspoort, ensovoorts.
• Tradisionele kaartjie- of e-kaartjienommer – afhangend van hoe jy jou reisdokument uitgereik het.

Dit word persoonlik gedoen; in uiterste gevalle kan 'n derde party 'n terugbetaling uitreik, maar slegs met 'n notariële volmag.

Hoeveel geld sal terugbetaal word

Die volle koste van die kaartjie indien:

• Om een of ander rede het jy nie 'n sitplek op die trein gekry nie en jy het 'n gepaste handeling in jou hande (opgestel deur die hoof van die trein).
• Die trein is gekanselleer.
• Die trein se vertrek is vertraag.

Wanneer jy net’n kaartjie wil teruggee, moet jy totsiens sê vir van die geld wat daaraan bestee is. Van watter een - hang af van die tydsraamwerk waarin jy 'n terugbetaling uitreik.

Voor die trein vertrek	Hoeveel sal terugbetaal word
Meer as 8 uur	Die volle koste van die kaartjie en gereserveerde sitplek, met die uitsondering van die fooi in die bedrag van Op die vasstelling van fooie en heffings vanaf 01.01.2019 in ooreenstemming met die bevel van die FAS Rusland N 1343/18 gedateer 09.21.2018 203 roebels 50 kopeke
8 tot 2 uur	Volle kaartjieprys en 50% van die gereserveerde sitplekprys
Minder as 2 uur (en binne 12 uur na vertrek indien die trein gemis is)	Slegs kaartjieprys

Indien die reis weens siekte of ongeluk gekanselleer moes word, kan die kaartjie binne 5 dae terugbesorg word. Die redes vir die terugkeer moet bevestig word deur dokumente, byvoorbeeld 'n mediese sertifikaat. Maar jy sal net die koste van 'n kaartjie sonder geld kry vir 'n gereserveerde sitplek.

Hoe vinnig die geld sal kom

As jy kontant betaal het (en dienooreenkomstig kaartjies by die loket gekoop het), sal die geld wat spandeer is, onmiddellik terugbetaal word wanneer jy terugbesorg het. Die geld sal binne 30 dae na die kaart oorgeplaas word.

Is dit moontlik om nie-terugbetaalbare kaartjies terug te gee

Ja, maar net vir 'n goeie rede.

Jy sal die koste van 'n kaartjie sonder geld vir 'n gereserveerde sitplek terugbetaal word indien:

• Jy of 'n familielid wat veronderstel was om saam met jou te reis, is siek.
• ’n Familielid is dood.
• Jy word in 'n ongeluk beseer.

Met dokumente wat force majeure bevestig, moet u die kaartjiekantoor van die stasie kontak vanwaar u beplan het om te gaan, nie later nie as 5 dae vanaf die oomblik dat die trein vertrek.

As die vervoerder die skuld kry dat jy nie vertrek het nie - daar was nie plek nie, die trein is gekanselleer of vertraag - sal alles aan jou terugbesorg word.

Hoe om 'n vliegtuigkaartjie terug te gee

Met treinkaartjies is alles eenvoudig, aangesien daar net een vervoermaatskappy is. Daar is baie lugrederye, insluitend internasionale, so die terugkeervoorwaardes is nie dieselfde nie. Hier is 'n alledaagse wenk: lees die kaartjiebesonderhede voordat jy koop. Op hierdie manier sal jy vooraf weet waarvoor jy kan kwalifiseer.

Hoe om uit te vind of 'n kaartjie teruggestuur kan word

Die vorm van die dokument sal aandui wat jou tarief is. Hulle word gewoonlik gemerk met een van die volgende etikette.

• TERUGBETAALBAAR is 'n retoerkaartjie wat met minimale verliese teruggestuur kan word.
• NIE-TERUGBETAALBAAR - geld vir 'n kaartjie kan nie terugbetaal word nie (maar daar is nuanses wat later bespreek sal word).
• TERUGBETALING IS NIE TOEGELAAT NIE is 'n nie-terugbetaalbare kaartjie.
• ENIGE TYDKAARTJIE IS NIE-TERUGBETAALBAAR, is 'n nie-terugbetaalbare kaartjie.
• KAARTJIE IS NIE TERUGBETAALBAAR IN GEVAL VAN GEEN SHOW – die kaartjie kan nie terugbesorg word nie, tensy jy by die inklok opdaag en die lugredery inlig dat jy nie sal vlieg nie.
• KANSELLASIES TOEGELAAT, FOOIE IS VAN TOEPASSING - die kaartjie kan terugbesorg word, maar hierdie diens is betaal.

Langs die etiket sal aangedui word op watter voorwaardes die kaartjie terugbesorg word, indien toegelaat. Daar kan byvoorbeeld geskryf word dat as jy 14 dae voor vertrek aansoek doen, jy 75% van die koste sal kry, en slegs 25% oor 7 dae. Dit is belangrik.

Is dit moontlik om 'n nie-terugbetaalbare kaartjie terug te gee

In geval van force majeure - ja. As jy of jou metgesel siek is, 'n naasbestaande gesterf het, of die lugredery die vlug gekanselleer het, sal die geld terugbetaal word.

Waar om 'n vliegtuigkaartjie af te laai

Die mees werkende manier: stuur die kaartjie terug waar jy dit gekoop het: van 'n tussenganger of direk deur die lugredery. Sodoende sal jy weer al die voorwaardes vir die terugstuur van 'n reisdokument uitvind en 'n ingeligte besluit neem. Dit kan gewoonlik in die Bestuur my bespreking-afdeling gedoen word.

Terugsending van kaartjies op die Aeroflot-webwerf

Terugbetalings op die Nordwind Airlines-webwerf

Terugbetaling van kaartjies op die webwerf "Svyaznoy Travel".

Hoe om kaartjies die beste terug te stuur

Terwyl lugrederye verskil in terme van voorwaardes, is daar universele wenke vir maksimum voordeel:

• Moenie huiwer om die kaartjie terug te gee nie. Hoe gouer jy dit doen, hoe meer sal jy terugbetaal word of hoe minder boetes sal wees.
• As jy geldige redes het om jou reis te kanselleer, berei asseblief dokumente voor vir bevestiging.
• Gaan asseblief al die opsies na voordat jy jou kaartjie terugbesorg. Sommige lugrederye hef byvoorbeeld 'n fooi om 'n reisdokument deur die kaartjiekantoor terug te stuur. Maar op die webwerf kan jy dit gratis doen.

Hoe om 'n buskaartjie terug te gee

As jy te doen het met 'n amptelike vervoerder wat wettig werk en met 'n lisensie, dan kan kaartjies wettig teruggestuur word Artikel 23. Terugbetaling aan die passasier van die koste van reis, bagasie vervoer, handbagasie in intercity verkeer.

Waar om jou buskaartjie af te laai

Hier werk die beginsel weer: keer terug na waar jy dit geneem het. Gevolglik is dit 'n busstasie-kaartjiekantoor of 'n webwerf as jy 'n kaartjie elektronies uitgereik het.

Hoeveel geld sal terugbetaal word

As jy die kaartjiekantoor nie later nie as 2 uur voor die busvertrek kontak, sal jy 95% van die kaartjieprys terugbetaal word, later - 85%. As jy die vervoer gemis het, maar binne 3 uur na sy vertrek aangekom het - 75%. Wanneer die vertraging 'n geldige rede het, byvoorbeeld siekte, dan kan jy die kassier binne 3 dae kontak, maar dieselfde 75% sal aan jou terugbetaal word.

Ten volle spandeer sal terugbetaal word as die reis nie plaasgevind het nie as gevolg van die skuld van die vervoerder en jy besluit om die kaartjie terug te gee. Jy kan hierop staatmaak as:

• Jy kon nie voorsien word van die sitplek wat op die kaartjie aangedui is nie.
• Die bus is gekanselleer.
• Vertrek is met meer as 'n uur vertraag.

Wanneer sal die geld teruggegee word

Volgens wet moet dit nie later as 10 dae na jou versoek gebeur nie.