Hoe besighede die lekkerste gehore kan kry - Millennials

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

In 'n gasartikel vir Lifehacker praat die joernalis oor wie millennials is, wat hulle van ander generasies onderskei, hoekom dit belangrik is vir 'n besigheid om te leer hoe om met hulle te werk, en, bowenal, hoe om hierdie aktiewe en veeleisende gehoor te lok. aan jou handelsmerk.

Een van die fundamentele beginsels van bemarking is: ken jou teikengehoor. Tot onlangs kon jy net min of meer verstaan wie jou kliënt is. Nou is al die data met 'n oogopslag voor ons danksy 'n verskeidenheid tellers, analitiese werwe, sosiale netwerke en ander tegnologieë.

Maar al hierdie waardevolle dienste gee ons net inligting oor watter ouderdomskategorie ons kliënte is en wat hul benaderde belangstellings is. Om 'n produk te verkoop, moet ons egter ons gehoor amper deeglik ken. En hier is alles reeds vir ons gedoen. Jong mense vandag is die sogenaamde millennium generasie. Daar is al baie oor hulle geskryf, baie navorsing is oor hierdie generasie gedoen. Eenvoudig gestel, ons hoef nie die wiel weer uit te vind nie, ons moet net die wiele wat reeds uitgevind is aan ons wa vasmaak, dit wil sê om te werk met inagneming van die kennis van die gehoor.

In hierdie artikel het ek probeer om die vrae te beantwoord:

• Wat het verander?
• Wie is millennials?
• Hoekom is hulle vir ons belangrik?
• Wat wil hulle hê?
• Hoe om met hulle te werk?

Die artikel sal nuttig wees vir beide adverteerders en sakemanne.

Wat het verander?

Nou betree die duisendjarige generasie, of generasie Y ("die gamer"), wettige regte. Dit is jong mense van 15 tot 30 jaar oud, gebore in die tydperk van 1980 tot die vroeë 2000's, gewoond aan tegnologie en die vinnige lewenstempo.

Om hulle na jou handelsmerk te lok, moet jy 'n goeie begrip van hul behoeftes hê.

Wat is die moeilikheid? Eerstens was daar in die 1990's 'n afname in die geboortesyfer, wat in die nabye toekoms 'n paar probleme vir besigheid sal veroorsaak, omdat die aandeel van die jong gehoorsegment met byna die helfte sal afneem. Tweedens verskil hul mediagedrag aansienlik van die gehoor waarmee hulle gewoond is om in die mark te werk.

Daarom moet jy die meganismes van werk uitdink en effens hersien. Alles in orde.

Wie is millennials en wat maak hulle anders?

Millennials is die eerste generasie wat geen helde het nie, maar afgode.

Dit is die volgende generasie, die netwerkgenerasie, die eggo boomers. Millennials word hoofsaaklik gekenmerk deur diepgaande betrokkenheid by digitale tegnologieë.

Verteenwoordigers van hierdie generasie word gekenmerk deur die volgende kenmerke.

1. Die gewoonte om enige inligting aan almal beskikbaar te stel, 'n oorvloed van data.
2. Multitasking in die gebruik van kommunikasie-instrumente.
3. Hoë mediageletterdheid - die vermoë om soekenjins te gebruik en die nodige en nuttige inligting te vind, die vermoë om bona fide en betroubare inligtingsbronne van gewetenloses te onderskei, kennis van ouerlike beheerstelsels en die vermoë om dit te gebruik.

Die Ministerie van Telekommunikasie en Massakommunikasie van die Russiese Federasie berig dat die vlak van mediageletterdheid in Rusland 74% was, wat byna drie keer hoër is as die teiken vir 2015 - 25%. 30% van die bevolking van die Russiese Federasie het 'n hoë vlak van mediageletterdheid, 44% - 'n gemiddelde, 26% het 'n lae vlak van mediageletterdheid.

Onwilligheid om vir inhoud te betaal, maar terselfdertyd bereidwilligheid om geld te gee vir die reg om by iets betrokke te wees

Dit is die moeite werd om hier te verduidelik. Die grootste probleem met die nuwe generasie is die onwilligheid om vir enigiets te betaal. Millennials is vir die grootste deel aanhangers van die sogenaamde deelekonomie, gesamentlike verbruik van goedere, wanneer jy nie die enigste eienaar van 'n ding is nie, maar betaal vir die reg om dit vir 'n rukkie te huur (soos die geval is met die Airbnb woonstelhuurdiens of Zipcar-motorhuurdiens). Vandaar die probleme om hierdie gehoor te verdien.

1. Hoë verwagtinge.
2. Soek na iets ongewoons, kreatiefs. Millennials is vreemd aan tradisionele benaderings, hulle het uniekheid nodig.
3. Verhoogde kwaliteit vereistes.
4. Die besondere belangrikheid van selfuitdrukking.
5. Baie vinnige lewe.
6. Verhoogde handelsmerklojaliteit. Dit is 'n interessante kenmerk van millennials. Ek sal 'n bietjie later daaroor stilstaan.

20-25 is in elk geval te laat om met die duisendjarige generasie te begin praat. Ons moet dit vroeër doen.

Hoekom is hulle vir ons belangrik?

Nou is dit die aktiefste gehoor wat op die internet woon.

Die toekoms behoort aan hulle - oor 3-4 jaar sal millennials 50% van die hele betalende bevolking uitmaak. Besigheid moet hulle nou "voed".

Volgens navorsing deur die analitiese agentskap Markswebb Rank & Report is mans van 18 tot 34 jaar oud verantwoordelik vir 'n kwart van alle aankope op die internet, en vroue van dieselfde ouderdom - 28%. Dus, die aankope van "igrok" is verantwoordelik vir 53% van die hele mark. Dit is 'n kolossale figuur. Dit is eenvoudig onmoontlik om so 'n gehoor te mis. So hoe gaan jy voort?

Millennials skep tendense. In hierdie verband kan hulle ons gidse word.

Hoe om met hulle te werk?

Verdien vertroue en bou lojaliteit

Handelsmerklojaliteit is 'n kenmerk van millennials. As die ouer generasie iets meer prakties gesoek het, dan kan die verteenwoordigers van die Y-generasie by die handelsmerk bly bloot weens hul liefde daarvoor.

80% volg die aktiwiteite van maatskappye om hul gunsteling handelsmerke te ondersteun, en 47% het die begeerte om op hoogte te bly van die jongste handelsmerknuus as die hoofrede vir intekening genoem.

As jy dit regkry om vriendskappe met hierdie verbruikers te vorm, sal hulle enigiets doen om jou te ondersteun.

Lojaliteit is goeie nuus vir handelsmerke, maar moenie dink dit is maklik om dit te verdien nie.’n Studie deur die wêreldwye kommunikasiegroep Havas merk op dat 40% van die respondente van 16 tot 24 jaar kla dat hulle ligsinnig is van handelsmerke. Wenk: Luister na jou gehoor en hulle sal jou terug liefhê.

Skep inhoud vir die toegewyde

Ek het gesê dat millennials onderskei word deur die gewoonte van toeganklikheid van inligting; hulle sal in beginsel nie vir iets betaal nie. Die truuk is egter dat millennials bereid is om te betaal vir die reg om betrokke te wees. Hierdie begeerte kan byvoorbeeld die begeerte wees om na 'n sekere klub van ingewydes verwys te word. Hier kan u advies gee aan diegene wat pas hul eie besigheid begin het of daaraan dink om dit te herformateer: miskien is dit die moeite werd om weg te beweeg van die idee om 'n produk vir "almal en almal" te maak en iets eksklusief te skep, waarin wil mense betrokke wees?

Dieselfde tendens is sigbaar in die mediamark. Middeljarige en ouer gehore is geneig om na betroubare, gesaghebbende inligtingsbronne te soek, terwyl jongmense op soek is na unieke, eksklusiewe inligting, wat deels weerspieël word in die groei van blogs met 'n relatief klein gehoor. Dit wil sê, millennials stel nie belang in wat beskikbaar is vir almal rondom hulle nie, hulle het nabyheid, uniekheid, eksklusiwiteit nodig. Laat hulle weet dat dit nie so maklik is om by jou uit te kom nie, maar dit is noodsaaklik.

Maak die lewe makliker deur life hacks, squeezes, verduidelikings aan te bied

Millennials hoef skaars na inligting te soek. Sy gooi letterlik op sy kop. Nog iets is dat jy moet soek vir waardevolle inligting. As ons die verhoogde lojaliteit van die nuwe gehoor en die konstante gebrek aan tyd bymekaartel, sal ons nuwe formate kry vir advertensies en kommunikasie met die gehoor - praal, resensies, sogenaamde bondige analise, verduidelikings. Wanneer jy met millennials praat, vergeet van "water", wees spesifiek. Hulle het nie baie tyd nie.

Maak staat op terugvoer, neem die mening van die gehoor in ag

Kom ons keer terug na die feit dat die huidige generasie, wat aktief alle sfere van die lewe oorneem, homself slimmer as ander ag. En dit is sowaar. Nou is dit nie die mark wat die voorwaardes van die spel aan hulle dikteer nie, maar hulle dikteer die mark. Daarom moet die besigheid nie net twee tree voor wees en mense verstom nie, maar ook na hulle luister, want hulle kan goeie idees voorstel.

Oor die algemeen moet die verhouding met die gehoor van die vraagkant benader word, nie die aanbodkant nie.

Ons het hierbo oor mediageletterdheid genoem. So, jy moet voorbereid wees op die feit dat die gehoor iets beter as jy kan verstaan. En hier sal dit reg wees om nie jou lyn te buig en met trots weg te draai van die adviseurs van die massas nie (in sosiale netwerke noem hulle hulle nou graag "bankkenners"), maar om op terugvoer staat te maak.

Verander

Klassieke styl is vreemd aan millennials. Hulle is gewoond aan informele kommunikasie en verpersoonliking. Moenie bang wees vir verandering nie, verander saam met jou gehoor, antisipeer wat jou kliënte in die toekoms sal wil hê, en gee dit aan hulle voordat hulle tyd het om daaroor te dink. Wees buigsaam.

Onderskei kommunikasie met verskillende generasies

Nou moet ons staatmaak op verpersoonliking - die hoofneiging van die afgelope tyd. Wys mense wat hulle wil sien, terwyl jy ouderdomsverskille in gedagte hou. Dit wil sê om vir gebruikers te verander sonder om jouself te verander. 'n Soort transformator. Selfs advertensies, byvoorbeeld, op jou webwerf kan een gewys word, en 'n ander - 'n ander.

Onthou dat Y se koopvoorkeure korttermyn is

Millennials, of Generasie Y, is minder gefokus op soliede hoëwaardebeleggings. Hulle wil hier en nou voordele ontvang en is nie geneig om vir die lang termyn te werk nie.

Vir die ouer generasie is mense tussen die ouderdom van 30 en 50, die koop van 'n huis en 'n motor op die lys van topprioriteite, terwyl die aankoop van modieuse gadgets opvoeding en reis in die eerste plek is. Volgens ons waarnemings streef jongmense daarna om opvoeding winsgewend te kombineer met die geleentheid om die wêreld te sien, terwyl die begeerte om hul eie behuising en 'n motor te hê in prioriteite laer en laer verskuif. Vandag is daar onder mense van 15 tot 25 jaar die helfte van die getal mense wat 'n motor wil koop as onder hul eweknieë tien jaar gelede.

Generasie Y se waardes sluit lewendige emosies, kommunikasie, belangstelling en kreatiewe selfverwesenliking in.

Gebruik verskillende benaderings tot verskillende ouderdomsgehore

Die nuwe generasie verskil in waardes en gedrag van hul voorgangers.

Sosioloë verduidelik so 'n beduidende verandering in die skaal van waardes as 'n onstuimige era van verandering wat mense in die kinderjare ervaar het, en kyk na die ineenstorting van die USSR, die daaropvolgende ongebreidelde misdaad, tragedies en terreuraanvalle, maar terselfdertyd - die vinnige ekonomiese groei van die land en die ontwikkeling van nuwe tegnologieë.

Jy moet die gehoor evalueer en verskillende benaderings tot verskillende kategorieë kliënte bied.

Brei jou gehoor uit

Dit wil sê, let veral op segmente wat tradisioneel nie in die teikengehoor geval het nie.

Kom ons keer terug na die feit dat die gehoor gehalveer gaan word. Daarom moet jy bykomende bronne van kliënte soek. En dit is hoekom om nie net jou teikengehoor, ouderdomskategorie ensovoorts vas te vang nie - in die algemeen om horisonne uit te brei. Dit wil sê, maak óf gereed vir die feit dat jou kliënte skerp gaan afneem, óf bied die produk aan aan diegene wat nog nie voorheen in jou rigting gekyk het nie.

Byvoorbeeld, vir 'n aantal besigheidskategorieë wat histories hul boodskappe aan vroue gerig het, kan dit sin maak om aandag te gee aan mans wat na gesins- en huiswaardes aantrek. Terwyl handelsmerke wat tradisioneel op mans gefokus is (motor- en verwante kategorieë), in moderne realiteite grootliks ontwikkel ten koste van vroue. Jy moet nie rypwordende groepe van jou teikengehoor uitsluit nie.

Fokus op afslag, promosies

Die vinnige lewenstempo van millennials lei daartoe dat hulle voordeel wil trek uit interaksies met die buitewêreld.

Millennials is baie lief vir aandele. Op 'n manier sien hulle dit as die bekommernis van die handelsmerk vir hulle. Dit is genoeg vir hulle om 'n afslagaankondiging op die web te sien, en die helfte van hulle besoek die winkel, of dit vanlyn of aanlyn is. Verskeie lojaliteitsprogramme is ook baie aantreklik vir Generasie Y. Ongeveer 80% van millennials sal met graagte 'n aanlynwinkelwebwerf besoek wat 'n herhaalde inkopielojaliteitsprogram gebruik.

Nie almal gebruik dit egter nie: slegs 12% van kleinhandelaars gebruik "Deals of the Day" op hul webwerwe of stuur inligting aan kliënte oor promosies per SMS of e-pos. Terselfdertyd is generasie Y baie beter in persoonlike, verpersoonlikte voorstelle.

Verkoop nie 'n produk nie, maar 'n leefstyl

Om uit die skare te kom, anders te wees, neigings te volg en op die neiging te wees, is die doelwitte van millennials. In sy megatreffer TED-video praat Simon Sinek oor die werklike rede vir hierdie wonderlike sukses. Wat het groot maatskappye wat ongelooflike hoogtes bereik het in gemeen? Hulle verkoop nie 'n produk nie, maar 'n manier van lewe, 'n idee.

Wanneer jy 'n iPhone koop, koop 'n persoon glad nie 'n slimfoon nie. Hy koop status, die nuutste tegnologie, sukses, gerief, ensovoorts. Dit wil sê, terwyl mededingers selfone met baie kenmerke verkoop, verkoop Apple geloof in innovasie.

Maak 'n advertensieveldtog uniek

Millennials is baie slimmer as wat hul ouers op dieselfde ouderdom was. Hulle het 'n ingebore begrip van bemarkingsmeganismes, hulle ken hul waarde as verbruikers, en hulle glo dat hulle 'n handelsmerk kan help om te wen of te misluk.

Probeer nuwe formate van advertensies en kommunikasie met jou gehoor. Byvoorbeeld, resensies. In mobiele weergawes van aanlynwinkels stel millennials die meeste belang in produkresensies, met 69% van gebruikers wat dit lees. Daar is baie produkte en dit is moeilik om die regte keuse te maak. Daarom, voordat u koop, is daar 'n lang prosedure van vergelyking, resensies, aanbevelings. Gebruik video- en fotoresensies van produkte op die webwerf (slegs in goeie gehalte!), Moedig resensies aan, stel bykomende aansporings in om die gebruiker te oorreed om te koop.

Dit is belangrik om te verras terwyl jy die lewe makliker maak.

Opsomming

Millennials is uiters slim mense wat in 'n woes ritme leef, in 'n groot vloei van inligting. Dit is mense met baie hoë eise en vereistes, maar terselfdertyd lojaal en getrou aan dit waarvoor hulle lief is. Gee aandag aan hulle, luister na hulle en wees op dieselfde golflengte met hulle, neem hul belange in ag. Verkoop idees, nie pragtig verpakte produkte nie. Maak gereed om te verander. Wees mobiel. Maak staat op kwaliteit en uniekheid, en dan sal jy die heerlikste gehoor kan kry.