Wat 'n winkelbesoeker moet weet: wettige antwoorde

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Wanneer ons onsself in 'n ongemaklike situasie in 'n winkel bevind, is die meeste van ons verlore weens onkunde oor ons regte. Lifehacker beantwoord die mees algemene regsvrae rakende kleinhandelondernemings.

1. Is die winkel verantwoordelik vir goed wat in die stoorkamer gelaat word?

Artikel 891 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie bepaal:

Die bewaarder is verplig om alle maatreëls te tref wat deur die bergingsooreenkoms bepaal word om die veiligheid van die saak wat vir berging oorgedra word, te verseker.

Dit mag voorkom asof aangesien jy nie 'n stoorooreenkoms met die winkel aangegaan het nie, dit nie verantwoordelikheid vir jou goedere sal dra nie. Dinge is egter nie so eenvoudig nie. Artikel 887 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie bepaal: Die eenvoudige skriftelike vorm van die bergingsooreenkoms word beskou as nagekom as die aanvaarding van die ding vir berging deur die bewaarder gesertifiseer word deur aan die deponeerder uit te reik: 'n genommerde teken (nommer), 'n ander teken wat die aanvaarding van goed vir berging sertifiseer, indien so 'n vorm van bevestiging van die aanvaarding van goed vir berging deur die wet of ander regshandeling voorsien word, of gebruiklik is vir hierdie tipe berging”.

Die feit dat jy goed vir berging los en die sleutel terselfdertyd vat, kan wetlik geïnterpreteer word as die sluiting van’n kontrak. In hierdie geval is die winkel verantwoordelik vir die veiligheid van jou besittings en, in die geval van hul verlies, is hy verplig om vir jou verlies te vergoed.

2. Is die koper verplig om die items te deponeer?

Artikel 421 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie bepaal:

Dit staan burgers en regspersone vry om 'n ooreenkoms te sluit.

Die winkel kan dus nie sy wil oor die sluiting van 'n bergingsooreenkoms op jou afdwing nie. Die wagte kan jou vra om jou besittings te los. Hulle het geen reg om te eis nie.

3. Jy het per ongeluk 'n item bederf voordat jy 'n betaling gemaak het. Wat om te doen?

Dit hang alles af van die omstandighede.

Om mee te begin, kan jy van die verkoper eis om vir jou bewys te wys dat jy dit gedoen het. As daar geen video-opname is nie, en getuies kan net sê dat jy naby die goedere was ten tyde van die beskadiging of vernietiging daarvan, maar hulle het nie aandag gegee aan presies hoe dit gebeur het nie, het die winkel geen bewyse nie. Staan staan, want teoreties kon die stukkende bottel nie reg op die rak (heel op die rand) staan nie, en jy het net in sy rigting genies, toe val dit. As dit nietemin nie moontlik was om 'n onskuldige lam uit te beeld nie en jy is voorsien van bewyse van jou skuld, hou moed, die stryd begin net.

Dus, om uit die water te kom, moet jy die eenvoudige feit "Ek het die bottel laat val en dit het neergestort" verander in die situasie "Die bottel het geval omdat …". Na alles, artikel 1064 van die Burgerlike Wetboek van die Russiese Federasie bepaal:

'n Persoon wat skade berokken het, word van vergoeding vir skade vrygestel indien hy bewys dat die skade sonder sy skuld veroorsaak is.

Vind dan fout met alles wat jy kan: die vloere in die winkel is nat, so jy het gegly; die kamer is nie geventileer nie, en jy het vir 'n oomblik flou geword van 'n gebrek aan suurstof; dit is te donker rondom, daarom kon jy nie die trajek van die handbeweging korrek bereken nie.

Die belangrikste ding is om te wys dat, teoreties, die fout by die verkoper self kan lê. Gespesialiseerde kennis wat jou kan help, is vervat in die dokumente GOST 51773-2001 “Kleinhandel. Klassifikasie van ondernemings "en SanPiN 2.3.5.021-94" Sanitêre reëls vir voedselhandelondernemings ". Hier is 'n paar van hierdie bepalings.

• Die afstand tussen die rakke moet minstens 1, 4 meter wees.
• Voedselkleinhandelvloere moet gemaak word van vogbestande en vogbestande materiale, wat vir hierdie doel deur gesondheidsowerhede goedgekeur is, en 'n gelyk oppervlak hê.
• Alle persele van voedselkleinhandelondernemings moet skoon gehou word. Aan die einde van die werk moet nat skoonmaak uitgevoer word met die gebruik van skoonmaakmiddels.
• Houers, voorraadhouers (karretjies, mandjies), sowel as weegbekers en platforms moet daagliks met skoonmaakmiddels gewas en gedroog word.
• Die geraasvlak by die werkplekke van kommersiële persele en op die grondgebied van die onderneming moet nie meer as 80 dB wees nie.

Daar is baie vereistes vir kleinhandelaars. Deur die kennis van hul oortreding te pronk, sal jy sekerlik die ywer van die verkoper afkoel. Hy kan in elk geval voortgaan om slegs in die hof op betaling vir die beskadigde ding aan te dring.

4. Het die winkelwag die reg om klante te deursoek?

Dit doen nie, net die polisie kan dit doen. Die regte en verpligtinge van sekuriteitswagte word gereguleer deur die federale wet "Op private speur- en sekuriteitsaktiwiteite in die Russiese Federasie", waarvan die eerste artikel sê:

Burgers wat betrokke is by private speur- en sekuriteitsaktiwiteite is nie onderhewig aan die wette wat die wetlike status van wetstoepassers verseker nie.

Dus, selfs al het die wag 'n aanname dat jy iets gesteel het, het hy geen reg om jou aan te hou nie, want anders sal hy te doen kry met artikel 127 van die Strafkode van die Russiese Federasie (onwettige gevangenisstraf van 'n persoon, wat nie verband hou met sy ontvoering). Die wag kan net die polisie bel, wat jy nie hoef te wag nie.

Artikel 12 van die wet "Op privaat speur- en sekuriteitsaktiwiteite in die Russiese Federasie" lui egter:

'n Persoon wat 'n onwettige inbreuk op beskermde eiendom gepleeg het, kan deur 'n wag op die toneel van die oortreding aangehou word en moet onmiddellik na die liggaam van binnelandse sake oorgeplaas word.

As jy’n bottel ketchup gesteel het en die inhoud daarvan drup uit jou mou, en die wag het ook daarin geslaag om die oomblik van diefstal op die kamera op te teken, het hy die reg om jou aan te hou.

5. Kan ek na een winkel gaan met goedere wat by 'n ander gekoop is?

Kan. Die vermoede van onskuld veronderstel dat as 'n winkel versuim om te bewys dat die item in jou sak voorheen op die rakke van daardie winkel was, dan sal niemand iets aan jou doen nie. Nog iets is dat 'n situasie van vermoede vir jou onaangenaam kan wees. Daarom is dit beter om iemand van die winkelpersoneel eenvoudig vooraf te waarsku.

6. Kan verkoopspersone by die betaalpunt die inhoud van die sak inspekteer?

Geen. Soos met die soektog, is sekuriteitswagte en verkopers nie by magte om burgers te deursoek nie. Al wat hulle kan doen is om die polisie te bel.

7. Wat moet ek doen as die prysetiket van die produk die verkeerde prys bevat en dit is eers by die betaalpunt uitgevind?

Eis (natuurlik, as die verskil in jou guns is) om die produk teen die gespesifiseerde prys te verkoop.

Aan jou kant is artikel 10 van die Wet van die Russiese Federasie "Op Beskerming van Verbruikersregte", waarvolgens die verkoper die verbruiker dadelik van betroubare inligting oor die produk moet voorsien sodat hy die regte keuse kan maak.

As die prys verkeerd aangedui is, beteken dit dat u ten tyde van die keuse van die produk nie betroubare inligting daaroor gehad het nie. Gevolglik kom die verkoper nie sy verpligtinge na nie.

8. Wat om te doen as die koper se regte geskend word?

Dit hang alles af van hoe groot jou verontwaardiging is. U kan 'n rekord in die boek van resensies en voorstelle laat, 'n klag aan Rospotrebnadzor skryf, die polisie of selfs die hof kontak vir vergoeding vir materiële of morele skade. Maar onthou dat jy daar bewyse van’n skending van jou regte sal moet voorlê.

9. Kan die koper nie 'n klagteboek gegee word nie?

Volgens die wet "Op die beskerming van verbruikersregte" is die verkoper verplig om 'n boek van resensies en voorstelle te hê, wat op sy versoek aan die koper verskaf word.

Het u die skending van u regte deur die winkelwerknemers in die gesig gestaar? Laat weet ons in die kommentaar.