7 reëls van besigheidskommunikasie in boodskappers

2024 Outeur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:44

Hoe om op te tree in geselsies, om nie gesig te verloor voor die kliënt en nie kollegas te raam nie.

1. Moenie die boodskapper as die enigste kommunikasiekanaal gebruik nie

Chat is vir doeltreffendheid. Dit is gerieflik om die werkpunte wat nie kan wag nie, vinnig uit te klaar. Jy moet egter nie alle werkkorrespondensie in die boodskapper vertaal nie: sleutelboodskappe gaan daarin verlore (en soms word dit uitgevee), en mense wat nie verantwoordelik is om besluite te neem nie, word dikwels by die bespreking van die kwessie betrek. Dit bemoeilik net kommunikasie.

2. Moenie ernstige besluite in korrespondensie neem nie

Ten spyte van die wydverspreide gebruik van kitsboodskappers in beide klein en internasionale maatskappye, klassifiseer sake-etik hierdie kanaal nog nie as 'n amptelike een nie. Dus, in die geval van 'n betwisbare situasie, sal die waarheid wees vir die een wat die ooreenkoms per e-pos verseker het.

Gebruik jou werk-e-pos om ooreenkomste wat in WhatsApp of Telegram bereik is aan te teken en verdere aksies te koördineer.

Nog 'n argument ten gunste van hierdie aanbeveling is dat dokumente meer betroubaar in die pos gestoor word, indien nodig, sal u vinnig die inligting vind wat u benodig. Terwyl jy dalk van die klets uitgesluit kan word, en die boodskapper self dalk môre geblokkeer word.

3. Skryf kort en saaklik

Messenger-gebruikers hou nie van lang boodskappe wat eindeloos moet blaai nie.

Formuleer jou gedagtes duidelik en ondubbelsinnig en hou by die "een gedagte, een boodskap"-reël. Wees lakonies, moenie jouself figuurlik uitdruk nie en vermy parasitiese woorde. Dit verstop die korrespondensie. In plaas daarvan om lank te neem om iets te beskryf, stuur 'n voorbeeld - 'n skakel of 'n foto. Jou gespreksgenoot sal dus dadelik verstaan waaroor die toespraak gaan.

4. Volg die styl van jou plasings

Werkskorrespondensie in die boodskapper impliseer nie sulke informele kommunikasie wat jy met jou beste vriendin of ma kan bekostig nie. Nadat jy 'n klets of dialoog geskep het, moet jy nie 'n klomp emoticons stuur en woorde gebruik wat dalk nie aan jou gespreksgenote bekend is nie (byvoorbeeld ASAP of "stuur").

Om dit makliker te maak om van persoonlike na werkskommunikasie oor te skakel, versprei die korrespondensie oor boodskappers. Dus, Telegram kan gebruik word vir werkskommunikasie, en WhatsApp - vir persoonlike.

5. Wees versigtig met emoticons

Emotikons in sakekorrespondensie is lank reeds die onderwerp van hewige debat. Maar as ons oor algemene reëls praat, is alles hier redelik eenvoudig.

As jy net 'n persoon ontmoet het en hom nie persoonlik gesien het nie, moenie vir hom emoticons stuur nie: hy sal dalk nie waardeer nie, en jou verdere kommunikasie sal nie op die beste manier uitwerk nie.

Wanneer jy SMS'e stuur met 'n kollega of kliënt wat jy lankal ken en verstaan hoe hulle op boodskappe reageer, sal emoticons gepas wees. Hier is dit egter steeds beter om te doen met die standaardstel, en dit is beter om plakkers met Yegor Letov en karikature van bekende politici vir vriende te laat.

6. Moenie bang wees om die vraagteken gereeld te gebruik nie

Die hooftaak van korrespondensie in die boodskapper is om vinnig antwoorde op huidige vrae te kry. Terselfdertyd beskryf baie dikwels die essensie van die kwessie in detail, maar verduidelik nie wat hulle van kollegas of die kliënt wil kry nie.

Vra vrae, gebruik vraagtekens. Dit sal die ander persoon se aandag op die boodskap vestig en hulle aanmoedig om so gou moontlik aan jou te antwoord.

7. Gaan T9 na

Outokorreksie vermy growwe spelfoute, maar soms werk dit teen jou. As jy "proctologist" stuur in plaas van die woord "productologist", sal ontvangers nie dadelik die betekenis verstaan nie. En diegene wat nie baie humoristies is nie, sal enigsins aanstoot neem.

Gebruik rekenaarweergawes van boodskappers waar moontlik. Voordat u die boodskap stuur, kan u vinnig kyk vir foute en dit regstel indien nodig.